ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ


Συνέχεια με Σύνδεση
ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΧΡΗΣΤΗ
H'

Πληροφορίες παράδοσης & Πολιτική Επιστροφών

Παραδόσεις courier :

Κατά το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας από την Foodlink στην εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας αποσταλεί ηλεκτρονική επικοινωνία με τον αριθμό παράδοσης που θα περιέχει και σχετικό σύνδεσμο με την ιστοσελίδα για την παρακολούθηση της εξέλιξης της αποστολής του Πελάτη.

Κανόνες Παράδοσης:

  • Για Αττική: Για παραγγελίες οι οποίες έχουν υποβληθεί έως τις 12:00 ώρα το μεσημέρι, η παράδοση τους θα πραγματοποιείται την ίδια μέρα. Εξαιρούνται οι απομακρυσμένες περιοχές του λεκανοπέδιου Αττικής στις οποίες η παράδοση θα γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για παραγγελίες οι οποίες έχουν υποβληθεί μέχρι τις 16:00 το μεσημέρι θα παραδίδονται:

  • Για Θεσ/νικη & κεντρικά αστικά κέντρα ηπειρωτικής Ελλάδας & Κρήτης: Την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Για υπόλοιπη Ελλάδα & νησιωτικούς προορισμούς: Σε 2 εργάσιμες ημέρες.
  • Για δυσπρόσιτους προορισμούς: Σε 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Για να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση παράδοση της παραγγελίας σας δεν υπάγεται στις περιοχές που προσφέρεται η υπηρεσία αυθημερόν στην Αττική ελέγξτε το αρχείο εδώ
Αν επιθυμείτε να μεταβάλετε τον τόπο/ διεύθυνση παραλαβής της παραγγελίας σας μετά την τοποθέτησή της μπορείτε να πραγματοποιήσετε την μεταβολή απευθείας από το σχετικό μήνυμα που θα λάβετε από την εταιρεία courier, εκτός αν η παραγγελία σας υπάγεται σε μία εκ των παρακάτω εξαιρέσεων ή εμπίπτει στην υπηρεσία αυθημερόν.

Μήνυμα ενημέρωσης αποστολής της παραγγελίας
Κατά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ειδοποιητικό μήνυμα στο κινητό σας με τον αριθμό παράδοσης της εταιρείας courier.
Οι κατηγορίες που δεν λαμβάνουν ειδοποίηση είναι:

  1. Ραντεβού για παραλαβή της παραγγελίας.
  2. Παραλαβή από υποκατάστημα της ACS.
  3. Παράδοση Σάββατο.

Τέλος, με την σχετική αναγραφή στο πεδίο των σχολίων της παραγγελίας σας και με την προϋπόθεση ότι δεν ανήκει στην κατηγορία αυθημερόν ή Δυσπρόσιτης περιοχής μπορείτε να ζητήσετε:

  • Παράδοση Σάββατο​
  • Παράθυρο δίωρου ραντεβού από την εταιρεία courier ( χωρίς ραντεβού ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι μεταξύ 10 π.μ. – 5μ.μ. κατά την ημέρα παράδοσης).

- Σε περίπτωση παράδοσης το Σάββατο ή παραλαβής της παραγγελίας από υποκατάστημα της ACS παρακαλούμε δηλώστε στα σχόλια της παραγγελίας [Δεν ισχύει για τις αυθημερόν παραδόσεις].
Επισημαίνεται ότι η ημερομηνία και το παράθυρο παράδοσης των Προϊόντων δύναται να μεταβληθεί για λόγους ανωτέρας βίας και γενικότερα γεγονότων που εκφεύγουν από την επιρροή και τον έλεγχο της Foodlink. Στην περίπτωση αυτή, το IQOS τηλεφωνικό κέντρο, θα επικοινωνεί με τον Πελάτη προκειμένου να παρέχει σε αυτόν σχετική ενημέρωση.
Προσοχή: Απαραίτητο για την παραλαβή της παραγγελίας είναι η επίδειξη της ταυτότητας καθώς και η παραλαβή της από το άτομο που την υπέβαλε.

Για ό,τι διευκρινήσεις ή επιπρόσθετες πληροφορίες χρειαστείτε μπορείτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό κέντρο : 8001114767 από σταθερό ή 210 4193888 από κινητό.


 

Πολιτική Επιστροφών

Διασφαλίζοντας και περαιτέρω τους πελάτες μας επιπροσθέτως του νομίμου δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, η Foodlink θα αποδέχεται την επιστροφή προϊόντος εφόσον το Προϊόν επιστραφεί εντός 30 ημερών από τότε που ο Πελάτης απέκτησε την φυσική κατοχή.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει κάποιο προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο στο 8001114767 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή 2104193888 (από κινητό).

Κατά τη διαδικασία επιστροφής:
Ο Πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα Προϊόντα ή να τα παραδώσει στην Foodlink με αποστολή ή παράδοση στα εξής στοιχεία: ΦΟΥΝΤΛΙΝΚ ΑΕΒΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΑΝΤΙΠΡOΣΩΠΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΩΝ και διακριτικό τίτλο ΦΟΥΝΤΛΙΝΚ Α.Ε, που εδρεύει στον Ασπρόπυργο, οδός Θέση Λάκος, Καματερό, αρ. τηλεφώνου 210 5517821, αρ. τηλεμοιοτυπίας 210 5596411, εντός της προθεσμίας των 30 ημερών.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το Προϊόν που απέστειλε ο Πελάτης προς παραλαβή από την Foodlink (σωρευτικά):

  • να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε,
  • εφόσον έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του, αυτή πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν,
  • να είναι πλήρες
  • να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Σε περίπτωση που το Προϊόν δεν συνοδεύεται από τα παραστατικά του η Foodlink δεν δύναται να ταυτοποιήσει το προϊόν με μια συγκεκριμένη παραγγελία.

Δεν δύναται να επιστραφεί λόγω υπαναχώρησης ή επιπρόσθετου δικαιώματος επιστροφής, ένα προϊόν που είναι εξατομικευμένο (π.χ όλως ενδεικτικά έχει χαρακτεί το μονόγραμμα, η βάση IQOS περιέχει άλλο καπάκι από το αρχικό της συσκευασίας κλπ).
Επίσης δεν δύναται να επιστραφεί ατομική συσκευασία ράβδων καπνού HEETS. Επιτρέπεται μόνον η επιστροφή κούτας που περιέχει δέκα (10), συσκευασίες HEETS, εφόσον η κούτα δεν έχει ανοιχθεί ή/και αλλοιωθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί της προϋποθέσεις των παραπάνω, εξυπακούεται ότι τα χρήματα που θα επιστραφούν θα αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως.
Ο Πελάτης συμφωνεί ρητώς ότι η Foodlink θα επιστρέψει τα χρήματα καταθέτοντας τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα της υποδείξει ο Πελάτης. Προς τούτο, ο Πελάτης θα πρέπει να συμπληρώνει στην φόρμα υπαναχώρησης τον αριθμό ΙΒΑΝ του τραπεζικού του λογαριασμού στον οποίον θέλει να γίνει η κατάθεση της επιστροφής. Την φόρμα αυτή θα πρέπει να εσωκλείει στην συσκευασία του Προϊόντος που θα επιστραφεί είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω courier.

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του τηλεφωνικού κέντρου στο 800 111 4767 (από σταθερό χωρίς χρέωση) ή στο 210 4193 888 (από κινητό) από Δευτέρα έως Κυριακή, από 07:00 έως 23:00.

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων. Με την είσοδό σας δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε άνω των 18 και χρήστης καπνικών προϊόντων.
Είσαι 18 χρονών ή άνω και καπνιστής;
Η είσοδος στο site επιτρέπεται σε άτομα άνω των 18