ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ


Συνέχεια με Σύνδεση
H'

Υπηρεσία IQOS Coach Όροι & Προϋποθέσεις



Τι είναι το IQOS COACH;

To IQOS COACH είναι ένα εντατικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πελατών κατά τις πρώτες ημέρες μετά την αγορά του IQOS, που εντάσσεται στο πλαίσιο των γενικότερων μηχανισμών εξυπηρέτησης πελατών που διαθέτει το IQOS, οι οποίοι λαμβάνουν χώρα μετά την πώληση. Δημιουργήθηκε ειδικά για εσάς για να καλύψει τις αρχικές διευρυμένες ανάγκες σας για υποστήριξη της ορθής και ασφαλούς χρήση του προϊόντος.


Γιατί να συμμετέχω στο IQOS COACH;

Με την συμμετοχή σας στο IQOS COACH θα έχετε τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Εξειδικευμένοι προσωπικοί σύμβουλοι (Coaches) θα επικοινωνούν μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που συμπληρώνετε (τηλέφωνο και email) για διάστημα 10 ημερών από την εγγραφή σας (ή και για μεγαλύτερο χρόνο εφόσον το συνεννοηθείτε μαζί τους)
- Οι Coaches θα σας παρέχουν πληροφορίες και θα λύνουν τις απορίες σας σε σχέση με την ασφαλή και ορθή χρήση του προϊόντος, την καλύτερη συντήρησή του καθώς και τις μεθόδους καθαρισμού και φόρτισής του. Επίσης, θα συζητήσουν μαζί σας για την εμπειρία σας από την χρήση του IQOS και θα απαντούν στα ερωτήματά σας σε σχέση με το προϊόν. Τέλος, θα σας ενημερώσουν για τη δυνατότητα συμμετοχής σας σε διαγωνισμούς και για εκπλήξεις και προνόμια που μπορείτε να λάβετε κατά τη διάρκεια του Προγράμματος.
- Ο προσωπικός σας Coach θα είναι διαθέσιμος για να επικοινωνήσετε και εσείς μαζί του στο Κέντρο Υποστήριξης Πελατών του IQOS στην Ελλάδα ώστε να λάβετε ως πελάτες μας τη μέγιστη δυνατή υποστήριξη και εξυπηρέτηση.


Πώς μπορώ να εγγραφώ στο IQOS COACH;

Στο IQOS COACH εγγράφεστε με δική σας πρωτοβουλία. Ειδικότερα, κατά την αγορά της νέας σας συσκευής IQOS είτε μέσω του site / είτε τηλεφωνικά, έχετε την δυνατότητα να προσθέσετε το συγκεκριμένο Πρόγραμμα στο καλάθι σας ή να ζητήσετε από τον εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου να το προσθέσει για εσάς εφόσον κάνετε τηλεφωνική παραγγελία. Το μόνο που έχετε να κάνετε για να εγγραφείτε είναι να προσθέσετε την υπηρεσία στο καλάθι αγορών στο site IQOS.


IQOS Coach Όροι & Προϋποθέσεις

Στο IQOS COACH μπορούν να συμμετέχουν όλοι οι ενήλικοι καπνιστές που αγόρασαν για πρώτη φορά την συσκευή IQOS, και θέλουν να συμμετέχουν σε ένα πιο εντατικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση που περιλαμβάνει μία αμφίδρομη επικοινωνία μέσω εξειδικευμένου προσωπικού συμβούλου - εκπροσώπου του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης IQOS. Με την εγγραφή σας στο πρόγραμμα IQOS COACH, παρέχετε την συγκατάθεσή σας στο “iqos team” για να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς. Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας αυτή και να διακόψετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα οποτεδήποτε με αποστολή email στο contact.gr@iqos.com ή με ενημέρωση του Coach σας ή με ένα τηλεφώνημα στο Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης IQOS 800 111 4767 ή στο 210 4193 888. Η διάρκεια του Προγράμματος αυτού είναι 10 ημέρες (εκτός αν συμφωνηθεί μια μικρή παράταση μεταξύ του Coach και του χρήστη). Δικαίωμα διακοπής του Προγράμματος έχει και ο σύμβουλος Coach εφόσον συντρέχει λόγος. Με τη λήξη ή διακοπή του Προγράμματος μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε πλήρη εξυπηρέτηση μετά την πώληση δια μέσου των διαφόρων καναλιών εξυπηρέτησης του IQOS όπως π.χ. το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης IQOS (χωρίς όμως την προσωπική επαφή με τον Coach). Η χρέωση της κλήσης δεν υπερβαίνει τις χρεώσεις που ισχύουν για τις αστικές κλήσεις από τον πάροχο σας (αναλόγως του αν καλείτε από κινητό ή σταθερό).
Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων. Με την είσοδό σας δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε άνω των 18 και χρήστης καπνικών προϊόντων.
Είσαι 18 χρονών ή άνω και καπνιστής;
Η είσοδος στο site επιτρέπεται σε άτομα άνω των 18