ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ


Συνέχεια με Σύνδεση
ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΧΡΗΣΤΗ
H'

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Μένουμε Δίπλα Σου, Μένουμε Ασφαλείς

Μπορώ να κάνω τις αγορές μου σε ένα κατάστημα IQOS;
Τα καταστήματα IQOS άνοιξαν και σε περιμένουν ξανά με υπευθυνότητα για την ασφάλεια όλων μας. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας και υγιεινής: Τηρούμε αποστάσεις 2 μέτρων εντός του καταστήματος και χρησιμοποιούμε γάντια, μάσκες, αντισηπτικό. Βρές εδώ τα καταστήματα IQOS, καθώς και τους εξουσιοδοτημένους μας συνεργάτες.
Πώς μπορώ να προμηθευτώ IQOS προϊόντα και HEETS;
Τα IQOS προϊόντα είναι διαθέσιμα σε όλα τα σημεία πώλησης και στα παραδοσιακά σημεία λιανικής που θα βρεις εδώ, καθώς και στο iqos όπου μπορείς να πραγματοποιήσεις online παραγγελία εύκολα και γρήγορα, όποια ώρα της ημέρας θελήσεις, από το κινητό ή τον υπολογιστή σου. Σε περίπτωση μάλιστα που έχεις απορίες ή χρειάζεσαι βοήθεια κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σου, επικοινώνησε μαζί μας μέσω Facebook, Viber, LiveChat, email ή τηλεφωνικά.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το κέντρο υποστήριξης IQOS;
Μπορείς να επικοινωνήσεις με το κέντρο υποστήριξης IQOS με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
Facebook
Viber
• LiveChat,
Email
• Τηλεφωνικά στο 800 111 4767 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο 210 4193 888 (από κινητό)
Τι να κάνω αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με τη συσκευή μου; Πώς μπορεί να γίνει αντικατάσταση;
Μπορείς να πραγματοποιήσεις online έλεγχο της εντός εγγύησης συσκευής σου, μπαίνοντας στον iqos.com λογαριασμό σου. Aν μετά τον έλεγχο το πρόβλημα παραμένει και η συσκευή σου είναι εντός εγγύησης, τότε θα σου στείλουμε καινούργια συσκευή εντελώς δωρεάν, όπου κι αν βρίσκεσαι.
Εναλλακτικά, μπορείς να επισκεφθείς ένα από τα συνεργαζόμενα σημεία υποστήριξης ΙQOS ή να επικοινωνήσεις με το κέντρο υποστήριξης IQOS μέσω Facebook, Viber, LiveChat, email ή τηλεφωνικά στο 800 111 4767 (χωρίς χρέωση από σταθερό) και στο 210 4193 888 (από κινητό).
Πώς μπορώ να απολυμάνω σωστά τη συσκευή μου;
Για να απολυμάνεις την IQOS συσκευή σου με ασφάλεια, μην ξεχνάς να φοράς γάντια και να καθαρίζεις εξωτερικά την IQOS βάση και τον φοριστή τσέπης με αντισηπτικά μαντηλάκια αιθανόλης σε συγκέντρωση 62-71%. Ακόμη, χρειάζεται να καθαρίζεις το εσωτερικό της IQOS βάσης, περιμετρικά της λεπίδας, καθώς και το καπάκι με τα ειδικά sticks καθαρισμού. Να θυμάσαι πάντα, πριν βγάλεις τα γάντια, να πετάς τα χρησιμοποιημένα μαντηλάκια και stick καθαρισμού σε κάδο απορριμμάτων.
Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Μπορείς να τσεκάρεις πού βρίσκεται η παραγγελία σου, χρησιμοποιώντας εδώ τον 10 ψήφιο κωδικό της ACS που παρέλαβες στο email σου. Σε περίπτωση που χρειάζεσαι βοήθεια επικοινώνησε με το κέντρο υποστήριξης IQOS μέσω Facebook, Viber, LiveChat, email ή τηλεφωνικά στο 800 111 4767 (χωρίς χρέωση από σταθερό) και στο 210 4193 888 (από κινητό).
Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου στο iqos.com;
Για την αγορά προϊόντων μέσω του IQOS eShop, οι τρόποι πληρωμής είναι:
α) με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο τέλος της διαδικασίας της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος
β) με αντικαταβολή -μόνο με μετρητά- κατά την παράδοση του προϊόντος (το επιτρεπτό όριο για την καταβολή του αντίτιμου σε μετρητά είναι αυτό που ορίζεται κάθε φορά από τη νομοθεσία) ή και POS
γ)μέσω paypal.
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν που αγοράστηκε από τo iqos.com;
Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, μπορείς να επιστρέψεις κάποιο προϊόν εντός 30 ημερών από τη στιγμή της παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες και τη διευθέτηση της επιστροφής, μπορείς να να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο IQOS Live chat, που είναι διαθέσιμο στο site, ή στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece και μέσω email στο contact.gr@iqos.com.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Για την ακύρωση της παραγγελίας σου μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης με τους παρακάτω τρόπους:
• στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο iqos.com
• στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece
• μέσω email στο contact.gr@iqos.com
Επιπλέον, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο Viber, IQOS Support Greece.
Eναλλακτικά μπορείς να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό.
Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.
Δεν έχω παραλάβει την online παραγγελία μου.
Mην ξεχνάς ότι χρησιμοποιώντας τον 10ψήφιο κωδικό της παραγγελίας σου στο site της ΑCS μπορείς να εντοπίσεις πού βρίσκεται. Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σου, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο site, στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email. Eναλλακτικά θα μας βρεις στο Viber, IQOS Support Greece ή να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό. Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια μας, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.
Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για προσφορές σε προϊόντα IQOS;
Χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό στο iqos.com ή να μπεις στον λογαριασμό σου και να επιλέξεις 360ο προσωποποιημένη εμπειρία IQOS. Έτσι θα λαμβάνεις newsletter & SMS με τις IQOS προσφορές στο email και στο κινητό σου τηλέφωνο. Σε περίπτωση δημιουργίας νέου λογαριασμού, θα ξεκινήσεις να λαμβάνεις επικοινωνίες αφού κάνεις την πρώτη σου IQOS αγορά και επιβεβαιώσουμε ότι είσαι ενήλικος καπνιστής.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εγγραφή μου ή την αλλαγή των στοιχείων μου στο iqos.com
Για οποιαδήποτε δυσκολία αντιμετωπίζεις με τα στοιχεία του προφίλ σου στην ιστοσελίδα μας, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης είτε στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο site, είτε στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com. Eναλλακτικά μπορείς να μας βρεις στο Viber, IQOS Support Greece ή να μας καλέσεις στο 8001114767 (από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό. Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.
Δικαιούμαι πάντα δωρεάν αποστολή;
Ναι! Η δωρεάν αποστολή ισχύει για όλες τις online παραγγελίες, όποιο κι αν είναι το τελικό ποσό του καλαθιού σου, ανεξάρτητα από την ποσότητα των προϊόντων που έχεις επιλέξει και ανεξάρτητα από τον τόπο παράδοσης.
Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων.
Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.
Υποβολή
Η είσοδος στο site επιτρέπεται σε άτομα άνω των 18