Για ταχύτερη παράδοση παραγγελιών εκτός Αττικής, επίλεξε πληρωμή με αντικαταβολή. Η πληρωμή μπορεί να γίνει και με POS στον υπάλληλο courier.
Δες εδώ τα ανοιχτά καταστήματα IQOS, τις online υπηρεσίες μας, αλλά και τους τρόπους επικοινωνίας.
ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ

Συνέχεια με Σύνδεση
ΕΝΕΡΓΟΠΟΊΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΎ

ΕΆΝ ΔΕΝ ΈΧΕΙΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΉΣΕΙ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΌ ΣΟΥ ΠΆΤΗΣΕ ΤΟ ΚΟΥΜΠΊ ΓΙΑ ΝΑ ΣΟΥ ΣΤΕΊΛΟΥΜΕ ΕΚ ΝΈΟΥ ΤΟ ΣΎΝΔΕΣΜΟ ΕΝΕΡΓΟΠΟΊΗΣΗΣ. ΘΑ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΘΈΤΕΙΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΈΝΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΌ ΓΙΑ ΝΑ ΈΧΕΙΣ ΠΡΌΣΒΑΣΗ ΣΕ ΑΥΤΌΝ ΚΑΙ ΝΑ ΑΓΟΡΆΖΕΙΣ ONLINE.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΧΡΗΣΤΗ
H'

IQOS CARE PLUS

Όροι και Προϋποθέσεις συμμετοχής στο IQOS CARE PLUS .

Αναθεωρημένοι Όροι και Προϋποθέσεις [05/02/2020]

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΟΡΩΝ

ΜΕΡΟΣ Α: ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ IQOS CARE PLUS. 1

1. Συνοπτική περιγραφή του προγράμματος IQOS CARE PLUS: 1

2. Όροι Εγγραφής και Συμμετοχής σου στο IQOS CARE PLUS. 3

ΜΕΡΟΣ B. ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ IQOS CARE PLUS 5

3. Δυνατότητα άσκησης δικαιωμάτων Εμπορικής Εγγύησης άνευ προσκόμισης απόδειξης αγοράς. 5

4. Υπηρεσία Accidental Damage. 6

5. International Assistance. 8

6. Υπηρεσία Γρήγορης αντικατάσταση Εξαρτήματος IQOS. 10

7. Προσωπικός Σύμβουλος IQOS Coach. 10

8. Ειδικός όρος για τους πελάτες που έχουν εγγράψει την Συσκευή τους πριν την 5/2/2020 (έναρξη ισχύος του IQOS CARE PLUS). 10

9. Οι υποχρεώσεις σου στο πλαίσιο του IQOS CARE PLUS. 11

10. Δηλώσεις της ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ σε σχέση με το Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS/περιορισμός ευθύνης 11

Γ. ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 12

11. Ειδικότεροι όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο του Προγράμματος (ισχύει συμπληρωματικά προς την ισχύουσα πολιτική απορρήτου της PMI που είναι διαθέσιμη στο …. και την οποία αποδέχεστε κατά την εγγραφή σας ή το άνοιγμα λογαριασμού σας 12

12. Διάφορες διατάξεις. 14

ΜΕΡΟΣ Α: ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ IQOS CARE PLUS

1. Συνοπτική περιγραφή του προγράμματοςIQOS CARE PLUS:

1.1 Το παρόν προαιρετικό πρόγραμμα IQOS CARE PLUS, αποτελεί μια δωρεάν επέκταση/αναβάθμιση των όρων της εμπορικής εγγύησης με πρόσθετες υπηρεσίες, που παρέχεται οικειοθελώς και δωρεάν από τηνΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ (εταιρεία της Philip Morris International , Θέση Κορορέμι / Ήμερος Τόπος – Ασπρόπυργος 193 00, τηλέφωνο 00302104193000), στο εξής η «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ» ή «Εμείς», στους ενδιαφερόμενους ενήλικες καπνιστές πελάτες της που πληρούν τις προϋποθέσεις συμμετοχής, εφόσον επιθυμούν να εγγραφούν σε αυτό, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται στο παρόν. Οι υπηρεσίες και τα δικαιώματα του παρόντος είναι πρόσθετες παροχές και δεν θίγουν τα δικαιώματα από την εμπορική και την νόμιμη εγγύηση.

1.2 Οι υπηρεσίες του Προγράμματος παρέχονται προσωποποιημένα σε ενήλικο καπνιστή που έχει αγοράσει προς χρήση από τον ίδιο Συσκευή ή/ και Εξάρτημα IQOS και για τον λόγο αυτό για την συμμετοχή στο Πρόγραμμα απαιτείται η προηγούμενη εγγραφή πελάτη και επιβεβαίωση ενηλικότητας καθώς και εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματος του.

Ως Συσκευή εννοείται το IQOS Mobility Kit δηλαδή = Holder & Charger που ευρίσκονται στην ίδια συσκευασία (η κάθε Συσκευή αποτελείται από δύο Εξαρτήματα που ευρίσκονται εντός της ίδιας συσκευασίας). Ως Εξάρτημα νοείται κάθε μοναδικό κομμάτι δηλαδή Single Line Item= Ή Holder ή Charger ξεχωριστά.

Κατόπιν, μετά την πρώτη εγγραφή, μπορεί ο εγγεγραμμένος πελάτης να προσθέτει και κάθε νέα Συσκευή ή Εξάρτημα που αγοράζει καθώς και τα Εξαρτήματα που του παρέχονται κατόπιν αντικατάστασής τους, στο πλαίσιο των όρων του Προγράμματος. Επισημαίνεται ότι για να ισχύουν τα προνόμια του IQOS CARE PLUS για συγκεκριμένη Συσκευή ή Εξάρτημα θα πρέπει να έχει εγγραφεί και η συγκεκριμένη Συσκευή ή το Εξάρτημα στην καρτέλα σου στο IQOS CARE PLUS και να είναι εν ισχύ η διάρκεια της υπηρεσίας που αιτείσαι.

1.3. Ποιες είναι οι υπηρεσίες/δικαιώματα που παρέχονται και ποιες Συσκευές και Εξαρτήματα μπορούν εγγραφούν στο Πρόγραμμα – Γενική περιγραφή

Α) Οι υπηρεσίες και τα δικαιώματα που παρέχονται με την εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS είναι τα ακόλουθα:

– Δυνατότητα επίκλησης εμπορικής εγγύησης άνευ υποχρέωσης προσκόμισης απόδειξης αγοράς (για την απόδειξη του χρόνου ισχύος της εμπορικής εγγύησης) (άρθρο 3 )

- Accidental Damage (άρθρο 4)

- International Assistance (άρθρο 5)

- Γρήγορη αντικατάσταση (άρθρο 6)

- Προσωπικός Σύμβουλος IQOS COACH (άρθρο 7)

Έκαστο δικαίωμα και υπηρεσία κατά τα ανωτέρω που παρέχεται μετά την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS έχει ξεχωριστή χρονική διάρκεια ισχύος. Άρα, τα αντίστοιχα προνόμια παρέχονται για την χρονική διάρκεια που ισχύει για την αντίστοιχη κάθε φορά υπηρεσία/δικαίωμα και υπό τις σχετικές προϋποθέσεις που ισχύουν για καθένα από αυτά. .

Μπορείς να δες αναλυτικά την περιγραφή των ανωτέρω υπηρεσιών και δικαιωμάτων και την διάρκεια του καθενός στα αντίστοιχα άρθρα 3-7 κατωτέρω. Ρητώς διευκρινίζεται ότι το δικαίωμα αντικατάστασης εφαρμόζεται μόνον σε μεμονωμένα Εξαρτήματα και όχι στο σύνολο Συσκευής.

Β) Η δυνατότητα εγγραφής στο IQOS CARE PLUS ισχύει για τους κατόχους μιας από τις παρακάτω εκδόσεις Συσκευών (ενδέχεται να τροποποιηθεί για το μέλλον ως αναφέρεται στο άρθρο 1.6. κατωτέρω): .

a) IQOS 2.4 , IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3.0, IQOS 3.0 Duo, και κάθε νέα έκδοση που μπορεί να λανσαριστεί στο μέλλον.

b) IQOS Multi και κάθε βελτιωμένη έκδοση που μπορεί να λανσαριστεί στο μέλλον.

c) Οποιαδήποτε IQOS πλατφόρμα την οποία η Philip Morris International μπορεί να λανσάρει στο μέλλον.

Τα Εξαρτήματα IQOS (Βάση IQOS & Φορτιστής Τσέπης) τα οποία μπορεί να αγοράσεις ξεχωριστά, περιλαμβάνονται επίσης στη παραπάνω λίστα.

Ρητώς εξαιρούνται από το Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS τα ακόλουθα:

a) IQOS Μετασχηματιστής Ρεύματος

b) Καλώδιο Φόρτισης (USB)

c) IQOS Φορτιστής Αυτοκινήτου

d) Βάση Φόρτισης του IQOS (μονή ή διπλή)

e) Εργαλείο Καθαρισμού του IQOS

f) Όλες οι Θήκες Προστασίας του IQOS

g) Χρωματιστά καπάκια

h) Οποιοδήποτε άλλο αξεσουάρ φόρτισης, καθαρισμού ή προσωπικού στυλ το οποίο μπορεί να διαθέσει η εταιρεία στην ελληνική αγορά στο προσεχές μέλλον.

Για να ενημερωθείς για τα επίσημα σημεία πώλησης του IQOS μπορείς να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω).

1.4. Μπορείς να επωφεληθείς από τις υπηρεσίες του IQOS CARE PLUS συνολικά και ως προβλέπονται στους Παρόντες Όρους του Προγράμματος μόνο στην Ελλάδα (“home country” – ως χώρα μόνιμης κατοικίας ή διαμονής σου) καθώς και εν μέρει σε επιλεγμένες χώρες στις οποίες παρέχεται η υπηρεσία International Assistance (“host country”), οι οποίες αναφέρονται στο άρθρο 5. κατωτέρω και υπό τους όρους και τις εξαιρέσεις που αναφέρονται στο άρθρο αυτό. Σε περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις χώρα μόνιμης κατοικίας ή διαμονής θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE, ώστε να σε ενημερώσουμε αν μπορείς να είσαι μέλος του IQOS CARE PLUS και στη νέα χώρα μόνιμης κατοικίας σου και υπό ποιους όρους.

1.5. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αφορούν στη συμμετοχή σου στο Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS. Σε καλούμε να τους διαβάσεις προσεκτικά καθώς μαζί με τους Όρους Προστασίας Απορρήτου της PMI (διαθέσιμοι και στο https://gr.gr.iqos.com/el/terms-and-conditions#pmi_consumer_privacy_notice ) αποτελούν το σύνολο των όρων που εφαρμόζονται και ορίζουν τα δικαιώματα σου σε σχέση με τη συμμετοχή σου στο Πρόγραμμα και παράλληλα διέπουν και τη σχέση σου με την ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ως προς τη συμμετοχή σου σε αυτό (στο εξής συνολικά οι «Όροι του Προγράμματος»). Με την αρχική εγγραφή σου στο Πρόγραμμα ή/και με την προσθήκη κάθε νέας Συσκευής ή/και Εξαρτήματος στην καρτέλα σου, αποδέχεσαι και τους Όρους του Προγράμματος ως εκάστοτε ισχύουν (η αυτόματη εγγραφή Εξαρτήματος μετά από αντικατάσταση στο πλαίσιο του Προγράμματος, ως αναφέρεται στο άρθρο 2.1., διέπεται από τους αρχικούς Όρους και Προϋποθέσεις που ίσχυαν κατά τον χρόνο εγγραφής της αρχικής Συσκευής ή Εξαρτήματος και για όσο χρόνο υπολείπεται για το αντίστοιχο κάθε φορά δικαίωμα και υπηρεσία).

1.6. Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους του Προγράμματος (ενδεικτικά όροι συμμετοχής, τη διάρκεια, τα δικαιώματα, τις υπηρεσίες κλπ) κατά τρόπο όμως που δεν θα θίγει τα δικαιώματα των ήδη εγγεγραμμένων μελών για τις ήδη εγγεγραμμένες Συσκευές ή Εξαρτήματά τους. Σε περίπτωση τροποποίησης των Όρων του Προγράμματος, η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τα ήδη εγγεγραμμένα μέλη του Προγράμματος είτε στα δηλωθέντα στοιχεία επικοινωνίας είτε με οποιαδήποτε μορφής δημόσιας ανακοίνωσης (π.χ. ανάρτηση ενημερωτικών πινακίδων στα καταστήματα IQOS ή σε άλλα συνεργαζόμενα, ανάρτηση στην ιστοσελίδα gr.iqos.com κλπ), ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ κρίνει πρόσφορο για την επίτευξη του ανωτέρω σκοπού ενημέρωσης των μελών. Επίσης, η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποτεδήποτε τους Όρους του Προγράμματος οποτεδήποτε και για το μέλλον (για νέα μέλη ή για την εγγραφή νέων Συσκευών ή Εξαρτημάτων από υφιστάμενα μέλη του Προγράμματος) κατά την ελεύθερη κρίση της, για τους οποίους θα ενημερώνει τα μέλη κατά την εγγραφή προς αποδοχή. Μπορείς να διαγραφείς οποτεδήποτε από το Πρόγραμμα ως αναφέρεται αναλυτικά στο άρθρο 2.7.

1.7. Για οποιοδήποτε θέμα έχεις σε σχέση με το Πρόγραμμα καλείσαι να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE με ένα από τους ακόλουθους τρόπους: μέσω του Live Chat στην ιστοσελίδα www.gr.iqos.com, μέσω προσωπικού μηνύματος σε μια από τις σελίδες υποστήριξης: IQOS Greece (facebook), @iqos_support_gr (twitter), IQOS Support Greece (viber) ή καλώντας από σταθερό (χωρίς χρέωση) στο 800 111 4767 ή από κινητό στο 210 4193 888 (χρέωση ανάλογα με τον πάροχο επικοινωνίας) ή να επισκεφτείς ένα κατάστημα IQOS .) Κάνοντας κλικ εδώ, μπορείς να δεις όλα τα διαθέσιμα καταστήματα. Η Ομάδα είναι στη διάθεσή σου από Δευτέρα εως Κυριακή 07:00-23:00, τα δε καταστήματα IQOS και τα συνεργαζόμενα καταστήματα κατά τις ώρες λειτουργίας τους.

2. Όροι Εγγραφής και Συμμετοχής σου στο IQOS CARE PLUS

2.1. Μπορείς να εγγραφείς στο IQOS CARE PLUS ως πελάτης/μέλος καθώς και να εγγράφεις στην συνέχεια και κάθε Συσκευή ή Εξάρτημα με τους ακόλουθους τρόπους: α) μέσω ενός συνεργάτη μας σε σημεία πώλησης IQOS, β) μέσω του site μας gr.iqos.com, γ) τηλεφωνικά μέσω της Ομάδας Υποστήριξης IQOS (βλ. στοιχεία επικοινωνία στο άρθρο 1.7. ανωτέρω) - Επισημαίνεται ότι εγγραφή σου ως πελάτης/μέλος του IQOS CARE PLUS γίνεται άπαξ. Κάθε φορά που αγοράζεις νέα Συσκευή ή Εξάρτημα θα πρέπει να τα εγγράψεις και στην καρτέλα σου για να μπορούν να επωφεληθούν και αυτά των δικαιωμάτων και των υπηρεσιών που παρέχονται στο πλαίσιο του IQOS CARE PLUS. Σε περίπτωση αντικατάστασης στο πλαίσιο των Όρων του Προγράμματος τότε το Εξάρτημα (από αντικατάσταση) εγγράφεται αυτόματα στην καρτέλα σου από τον συνεργάτη μας που σε εξυπηρέτησε..

2.2. Οι προϋποθέσεις για την εγγραφή σου και την συμμετοχή σου στο Πρόγραμμα είναι οι ακόλουθες:

(i) να είσαι ενήλικος καπνιστής ή χρήστης IQOS (ηλικία άνω των 18 ετών που πρέπει να έχεις ήδη συμπληρώσει κατά την επαφή σου με την ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ και τα προϊόντα της – η εγγραφή σου ολοκληρώνεται και ενεργοποιείται μόνον εφόσον επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σου με αυτοπρόσωπο έλεγχο είτε κατά την αγορά του προϊόντος, είτε κατά την παράδοσή του – εφόσον η αγορά γίνεται εξ αποστάσεως, είτε σε κάθε άλλη περίπτωση, με την επιτόπια παρουσία σου σε σημείο πώλησης ή ενώπιον συνεργάτη μας)

(ii) να έχεις προβεί σε αγορά Συσκευής ή Eξαρτήματος IQOS το οποίο πρόκειται να χρησιμοποιήσεις εσύ ο ίδιος (Επισημαίνεται ότι για να εγγραφεί μια Συσκευή ή ένα Εξάρτημα θα πρέπει να έχει ευανάγνωστο σειριακό αριθμό).

(iii) να κατοικείς ή να διαμένεις στην Ελλάδα

(iv) να έχεις κατά την εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματός σου εν ισχύ εμπορική εγγύηση για την συγκεκριμένη Συσκευή ή Εξάρτημα την οποία επιθυμείς να εγγράψεις κάθε φορά στο IQOS CARE PLUS (κατά την εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματος θα πρέπει να προσκομίζεις και την απόδειξη αγοράς ή/και προς επιβεβαίωση του ανωτέρω

(vi) να αποδεχθείς τους Όρους του Προγράμματος όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν α) κατά την εγγραφή σου ως μέλους και β) για κάθε εγγραφή νέας Συσκευής ή Εξαρτήματος σου που έχεις αγοράσει (επιπρόσθετης της αρχικής που έκανες με την εγγραφή σου ως μέλος) στο IQOS CARE PLUS

*Επισημαίνεται ότι το Παρόν πρόγραμμα ως επέκταση/αναβάθμιση των όρων της εμπορικής εγγύησης ισχύει αυτομάτως από 5/2/2020 (ημερομηνία έναρξης του προγράμματος) και για μέλη που είχαν ήδη εγγραφεί ως πελάτες και είχαν εγγράψει την Συσκευή τους πριν από την ως άνω ημερομηνία έναρξης, εφόσον έχουν ακόμη εν ισχύ την εμπορική τους εγγύηση για το σύνολο της Συσκευής ή για οποιοδήποτε Εξάρτημα αυτής (ήτοι 12 μήνες από την αγορά ή 12 μήνες από την τελευταία αντικατάσταση λόγω εμπορικής εγγύησης της Συσκευής ή Εξαρτήματος αυτής) και για την υπολειπόμενη διάρκεια. – Αν είσαι μέσα σε αυτή την κατηγορία βλ. αναλυτικότερα στο άρθρο 8 κατωτέρω.

2.3. Σε περίπτωση που κάτι από τα παραπάνω αναφερόμενα δεν ισχύει, δεν μπορείς να γίνεις μέλος του IQOS CARE PLUS ή/και δεν μπορείς να εγγράψεις νέα Συσκευή ή Εξάρτημα (κατόπιν αγοράς ή αντικατάστασης) στην καρτέλα μέλους που έχεις ήδη. Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ, επίσης, δικαιούται να διακόψει την συμμετοχή σου στο IQOS CARE PLUS αν διαπιστωθεί οποτεδήποτε ότι δεν πληρείς τα ανωτέρω ή/και για τους λόγους που αναφέρονται στο άρθρο 2.8. κατωτέρω.

2.4. Επισημαίνεται ότι η ημερομηνία αγοράς της Συσκευής ή του Εξαρτήματος (ή ημερομηνία αντικατάστασης οποιουδήποτε Εξαρτήματος), ως σημείο έναρξης ή συνάρτησης της διάρκειας των υπηρεσιών του Προγράμματος, αποδεικνύεται από την απόδειξη αγοράς τους ή αντικατάστασης, που προσκομίζεται άπαξ είτε α) κατά την εγγραφή σου είτε β) οποτεδήποτε προβαίνεις σε προσθήκη Συσκευής ή Εξαρτήματος (νέου ή κατόπιν αντικατάστασης). Εφόσον δεν προσκομίζεται η ως άνω απόδειξη δεν είναι εφικτή η εγγραφή στο Πρόγραμμα της συγκεκριμένης Συσκευής ή του Εξαρτήματος καθότι δεν είναι εφικτός ο υπολογισμός του χρόνου διάρκειας των υπηρεσιών.

2.5. Προσωπική συμμετοχή στο Πρόγραμμα:

α) Η συμμετοχή σου ως μέλους στο IQOS CARE PLUS είναι προσωπική και αμεταβίβαστη. Κατά την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα θα πρέπει να δηλώσεις ακριβή και ορθά στοιχεία, να τα διατηρείς ακριβή και επικαιροποιημένα καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης σου μαζί μας και να απέχεις από υπαίτια αλλοίωση ή παροχή μη επικαιροποιημένων ή αναληθών στοιχείων. Στις περιπτώσεις που έχεις πάψει να είσαι κάτοχος οποιασδήποτε εγγεγραμμένης Συσκευής ή Εξαρτήματος (π.χ. λόγω κλοπής ή απώλειας ή ανταλλαγής) ή σε περίπτωση που επιθυμείς να τα μεταβιβάσεις σε τρίτο ενήλικο καπνιστή (π.χ. ως δώρο), σε καλούμε να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω), προκειμένου να σου υποδείξουμε τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσεις στο πλαίσιο του IQOS CARE PLUS για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου. Σου επισημαίνουμε ότι για όλα τα ανωτέρω φέρεις την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη ορθής εκτέλεσης και ενημέρωσής μας. Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ενέργεια ή οποιοδήποτε σφάλμα ή πρόβλημα δημιουργηθεί εξαιτίας της μη ορθής ή μη έγκαιρης ενημέρωσής της για τα ανωτέρω ή για την καταχώριση μη ορθών στοιχείων από εσάς.

β) Σε περίπτωση που η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ή τρίτος συνεργάτης που παρέχει υπηρεσίες στο πλαίσιο εξυπηρέτησης του IQOS CARE PLUS διαπιστώσει οποιαδήποτε απόκλιση ή ανακρίβεια επί των ανωτέρω, διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την παροχή των υπηρεσιών του IQOS CARE PLUS ή/ και να ενημερώσει τον πελάτη στην καρτέλα του οποίου έχει αρχικά εγγραφεί η Συσκευή ή το Εξάρτημα στο IQOS CARE PLUS προς επίλυση του ζητήματος, με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, στο πλαίσιο πάντοτε των Όρων του Προγράμματος IQOS CARE PLUS. Εφόσον χρειαστεί, ως στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται τα στοιχεία που δηλώνει ο πελάτης κατά την εγγραφή του.

2.6. Δυνατότητα πρόσβασης σε online Λογαριασμό σου για έλεγχο/διαχείριση των στοιχείων σου στο Πρόγραμμα:

α) Μπορείς να αποκτήσεις πρόσβασης σε δικό σου online λογαριασμό στο gr.iqos.com για να παρακολουθείς αν θέλεις, τις υπηρεσίες που δικαιούσαι, την διάρκειά τους, το ιστορικό της εκτέλεσης του Προγράμματος καθώς και για να διαχειρίζεσαι τα στοιχεία σου αλλά και τις επιλογές σου αυτομάτως και απευθείας ο ίδιος (και να ελέγχεις ανά πάσα στιγμή και την ορθότητα αυτών). Πρόσβαση στον λογαριασμό σου μπορείς να αποκτήσεις ως εξής: i) αν έχεις ήδη εγγραφεί προηγουμένως στο gr.iqos.com για να μπορείς να προβείς σε online ή τηλεφωνική αγορά, έχεις ήδη ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σου για λόγους επιβεβαίωσης της ενηλικότητάς σου και άρα μπορείς, μετά την εγγραφή της Συσκευή ή του Εξαρτήματός σου στο IQOS CARE PLUS, να χρησιμοποιείς τον λογαριασμό σου αυτό και στο πλαίσιο του παρόντος Προγράμματος, ιι) αν δεν έχεις ήδη λογαριασμό κατά τα ανωτέρω, μπορείς μετά την εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS να ενεργοποιήσεις τον λογαριασμό σου μέσω του gr.iqos.com ή μέσω της Ομάδας Υποστήριξης του IQOS CARE και να πατήσεις ενεργοποίηση στο λινκ που θα σου σταλεί. Με την ενεργοποίηση προβαίνεις και σε αποδοχή των όρων χρήσης του site gr.iqos.com .

β) Κατά τη δημιουργία/ενεργοποίηση του λογαριασμού θα πρέπει επίσης να δημιουργήσεις έναν μυστικό κωδικό πρόσβασης, με τον οποίον θα αποκτάτε πρόσβαση στον ατομικό σου Λογαριασμό και θα σε ταυτοποιεί μοναδικά για οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη διενεργήσετε μέσω το Λογαριασμού. Θα πρέπει να διατηρείς τον κωδικό πρόσβασης πάντοτε μυστικό και ασφαλή (για τον λόγο αυτό σε καλούμε να το αλλάζεις ανά τακτά χρονικά διαστήματα προκειμένου να αποτραπεί η οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση του ατομικού σου Λογαριασμού και των δυνατοτήτων που παρέχονται μέσω αυτού (και ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, προς τυχόν ανήλικους) και να ενημερώνεις άμεσα την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω) αν έχεις λόγους να πιστεύεις ότι παραβιάστηκε ο κωδικός σου ή ο Λογαριασμός σου. Η απενεργοποίηση του Λογαριασμού σου δεν συνεπάγεται και διαγραφή από το Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS. Μπορείς να επικοινωνείς πάντα με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7 ανωτέρω) για να α) να ενημερώνεσαι για το ιστορικό σου στο Πρόγραμμα ή β) να αιτηθείς την διαγραφή σου από αυτό (συνολικά ή εν μέρει κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 1.6. κατωτέρω). Ωστόσο, η διαγραφή του λογαριασμού σημαίνει διαγραφή και από το IQOS CARE PLUS. Για περαιτέρω πληροφορίες για τον λογαριασμό σου και τις ανωτέρω διαδικασίες, μπορείς να επισκεφτείς τους όρους χρήσης του site gr.iqos.com

2.7. Tερματισμός συμμετοχής στο ΙQOS CARE PLUS: Σου επισημαίνουμε ότι διατηρείς το δικαίωμα να τερματίσεις οποτεδήποτε τη συμμετοχή σου στο IQOS CARE PLUS ή να απεγγράψεις όλα ή συγκεκριμένη Συσκευή σου ή Εξάρτημα από το Πρόγραμμα, σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο ακόμη και πριν τη λήξη της διάρκειάς των επί μέρους υπηρεσιών του Προγράμματος, ως εξής

1. Επικοινωνώντας με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (Βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω).

2. Επισκεπτόμενος ένα από τα επίσημα καταστήματα IQOS που βρίσκεται κοντά σου. Κάνοντας κλικ εδώ, μπορείς να δεις όλα τα διαθέσιμα καταστήματα.

3. Μέσα από το Λογαριασμό σου στο www.gr.iqos.com , χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες που σου παρέχονται εκεί, (εφόσον τον έχεις ενεργοποιήσει κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.6 ανωτέρω ).

Επισημαίνονται τα εξής:

α) Εφόσον απεγγραφείς από το Πρόγραμμα, η Συσκευή ή το Εξάρτημα που έχεις εγγράψει, εξακολουθούν να παραμένουν στην καρτέλα σου καθότι διατηρείς την δυνατότητα να επικαλεστείς την εμπορική σου εγγύηση χωρίς την προσκόμιση απόδειξης κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 3 ανωτέρω, διαφορετικά αν δεν θέλεις πια να λαμβάνεις ούτε αυτό το προνόμιο, μπορείς να απεγγραφείς και από αυτό κατά τα αναφερόμενα στο β) ακολούθως. Επισημαίνεται ότι και στην περίπτωση αυτή δικαιούσαι την εμπορική σου εγγύηση, με την προσκόμιση ωστόσο της απόδειξης.

β) Εφόσον απεγγράψεις Συσκευή ή Εξάρτημα δεν θα μπορείς να λάβεις πια καμία υπηρεσία στο πλαίσιο του IQOS CAREPLUS, ούτε και να επικαλεστείς την εμπορική σου εγγύηση άνευ προσκόμισης απόδειξης για την/τις Συσκευή/ές ή Εξάρτημα/τα αυτά. Εξακολουθείς, δηλαδή, να λαμβάνεις τις υπηρεσίες και τα δικαιώματα του Προγράμματος μόνον για όσες Συσκευές ή Εξαρτήματα διατηρείς εγεγραμμένα (και για την διάρκεια που δικαιούσαι για την καθεμιά από αυτές, βάσει των Όρων του Προγράμματος)

γ) μόνος ο τερματισμός της συμμετοχής σου στο IQOS CARE PLUS δεν επιφέρει αυτόματα τη διαγραφή του IQOS λογαριασμού ή και τη διαγραφή σου από τη λίστα επικοινωνίας της ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ ή άλλα προγράμματα (εφόσον έχεις εγγραφεί ξεχωριστά και σε αυτά). Η ισχύς του IQOS CARE PLUS είναι ανεξάρτητη από την ισχύ και τους όρους τυχόν άλλων προγραμμάτων της ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ για τα οποία ισχύουν οι σχετικοί ειδικότεροι Όροι και Προϋποθέσεις τους.

2.8. Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής μέλους από το πρόγραμμα IQOS CARE PLUS οποιαδήποτε στιγμή σε περίπτωση που διαπιστώσει παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή της νομοθεσίας, με απλή ενημέρωσή του στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει στην εγγραφή του.

ΜΕΡΟΣ B . ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ IQOS CARE PLUS

3. Δυνατότητα άσκησης δικαιωμάτων Εμπορικής Εγγύησης άνευ προσκόμισης απόδειξης αγοράς

3.1 Η εμπορική εγγύηση διέπεται από τους έγγραφους όρους που τίθενται υπόψη σου μέσα στο κουτί που περιλαμβάνει την Συσκευή ή το Εξάρτημα κατά την αγορά του ή την αντικατάστασή του και συνδέεται με συγκεκριμένη Συσκευή ή Εξάρτημα και οι όροι της έχουν ως εξής.

Η διάρκεια αυτής της εγγύησης είναι ανάλογη της χώρας στην οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά και έχει ως εξής:

Ελλάδα 12 μήνες

Κύπρος 12 μήνες

Τι καλύπτει αυτή η εγγύηση

Η εταιρεία του ομίλου, που περιλαμβάνεται στη λίστα εταιρειών υπό τον τίτλο “Εξυπηρέτηση Πελατών”, θα αντικαταστήσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια (χωρίς να επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας) οποιαδήποτε ελαττωματικά σε επίπεδο κατασκευής ή υλικών εξαρτήματα, εφόσον η χρήση της συσκευής IQOS™ έχει γίνει βάσει των σχετικών Οδηγιών και τα εξαρτήματα αυτά τελούν υπό έγκυρη εγγύηση. Οι όροι της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Τι δεν καλύπτει αυτή η εγγύηση

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει τα εξής: α) βλάβη που οφείλεται σε φυσιολογική φθορά, β) εξωτερική φθορά (γρατζουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά, κ.λπ.), γ) φθορά που οφείλεται σε ανορθόδοξη χρήση, υπέρταση ρεύματος, ακατάλληλο χειρισμό, επαφή με υγρά ή φωτιά, δ) δυσλειτουργία λόγω χρήσης με μη συμβατό προϊόν, ε) βλάβη ή δυσλειτουργία που οφείλεται σε απόπειρα διάνοιξης, τροποποίησης ή επισκευής της συσκευής είτε από τον χρήστη είτε από μη πιστοποιημένο φορέα τεχνικής

υποστήριξης, στ) βλάβη ή δυσλειτουργία που οφείλεται σε μη συμμόρφωση με τις Οδηγίες Χρήσης της συσκευής.

Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αξίωσης

Για να υποβάλετε αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στον αριθμό που αναφέρεται πιο πάνω. Πριν επικοινωνήσετε με τo τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, παρακαλούμε να έχετε μπροστά σας την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που δεν έχετε την απόδειξη αγοράς, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια τη διάρκεια που ορίζει η εγγύηση, από την ημερομηνία κατασκευής των εξαρτημάτων της συσκευής IQOS υπό εξέταση, βάσει των στοιχείων που διατηρεί.

Λοιποί όροι

Σε περίπτωση αντικατάστασης εξαρτήματος, το τοποθετούμενο εξάρτημα περιέρχεται στην κατοχή σας, ενώ το αντικατασταθέν εξάρτημα περιέρχεται στην κατοχή της εταιρείας που πραγματοποίησε την αλλαγή. Οι υποβληθείσες από εσάς πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν με τον τρόπο που περιγράφεται στους όρους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα https://www.pmiprivacy.com/

Επιπρόσθετα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών

Τα δικαιώματα που παρέχονται υπό την προαιρετική αυτή εγγύηση ισχύουν επιπροσθέτως και με την επιφύλαξη όλων των δικαιωμάτων και ένδικων μέσων που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή στη χώρα που πραγματοποιήθηκε η αγορά. Στα κράτη μέλη της ΕΕ, οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν δικαιώματα και επιλογή ένδικων μέσων για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, τουλάχιστον δύο ετών, όσον αφορά οιοδήποτε ελάττωμα φέρει η συσκευή κατά τη στιγμή της παράδοσης.

3.2. Μετά την εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS μπορείς να λαμβάνεις τα σχετικά δικαιώματά σου από τους ανωτέρω όρους της εμπορικής εγγύησης για κάθε Συσκευή ή Εξάρτημα που έχεις εγγράψει, χωρίς να απαιτείται να προσκομίζεις κάθε φορά, την απόδειξη αγοράς (ή αντικατάστασης) ως απόδειξη του χρόνου ισχύος της εμπορικής σου εγγύησης (η απόδειξη αγοράς ή αντικατάστασης προσκομίζεται άπαξ κατά την εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματος στο πρόγραμμα IQOS CARE PLUS, ως αναφέρεται στο άρθρο 2.4. ανωτέρω).

3.3. Σημειώνεται ότι η εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS ΔΕΝ αποτελεί προϋπόθεση για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων σου από την ως άνω εμπορική εγγύηση, την οποία μπορείς ούτως ή άλλως να επικαλείσαι, στο πλαίσιο των ως άνω ρητών όρων αυτής, για την διάρκεια αυτής, και χωρίς την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα (ή/και μετά από την διαγραφή σου από αυτό κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.7.), εφόσον, όμως, προσκομίζεις μαζί σου κάθε φορά την απόδειξη (αγοράς ή αντικατάστασης) για την συγκεκριμένη Συσκευή ή για το Συγκεκριμένο Εξάρτημα ως απόδειξη της διάρκειας ισχύος της εμπορικής εγγύησης. Ασφαλώς, άνευ εγγραφής στο IQOS CARE PLUS δεν δικαιούσαι τις υπόλοιπες υπηρεσίες που προϋποθέτουν απαραιτήτως την εγγραφή σου σε αυτό, ήτοι Accidental Damage, International Assistance, Γρήγορη αντικατάσταση, και Προσωπικό Σύμβουλο IQOS.

3.4. Η διάρκεια παροχής της Εμπορικής Εγγύησης στο πλαίσιο του Προγράμματος είναι η ακόλουθη (όποιο από τα δύο κατωτέρω συντρέχει):

i) 12 μήνες από την αγορά της Συσκευή ή του Εξαρτήματος, ή

ii) 12 μήνες από την πιο πρόσφατη αντικατάσταση του Εξαρτήματος

* Διευκρινίζονται τα ακόλουθα:

- αν η εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματος (νέου ή κατόπιν αντικατάστασης) στο IQOS CARE PLUS ΔΕΝ συμπίπτει με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της εμπορικής σου εγγύησης (κατά τα ανωτέρω) για την Συσκευή ή για το Εξάρτημα που επιθυμείς να εγγράψεις, τότε η διάρκεια των υπηρεσιών του IQOS CARE PLUS που αφορούν στην εμπορική εγγύηση, θα παρέχεται για την συγκεκριμένη Συσκευή ή/και για το συγκεκριμένο Εξάρτημα για τον υπολειπόμενο χρόνο διάρκειας της εμπορικής εγγύησής του , ήτοι από την εγγραφή σου μέχρι την λήξη του χρόνου της εμπορικής εγγύησης (το ίδιο και οι υπηρεσίες που συναρτώνται με την διάρκεια αυτή ήτοι International Assistance & Γρήγορη αντικατάσταση Εξαρτήματος).Η εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS ΔΕΝ ανανεώνει τον χρόνο διάρκειας της εμπορικής σου εγγύησης, ούτε των υπηρεσιών που συναρτώνται με αυτή.

- ως εκ τούτου, η διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης μπορεί να έχει λήξει για την Συσκευή και να έχει ανανεωθεί για ένα Εξάρτημα λόγω αντικατάστασής του– ως εκ τούτου τόσο η εμπορική εγγύηση όσο και σχετικές υπηρεσίες του Προγράμματος – International Assistance και Γρήγορη αντικατάσταση Εξαρτήματος- καλύπτουν μόνον το Εξάρτημα που είναι εγγεγραμμένο στο IQOS CARE PLUS και έχει εν ισχύ την εμπορική εγγύηση κατά τα ανωτέρω.

- η διάρκεια της εμπορικής εγγύησης Συσκευή ή Εξαρτήματος ανανεώνεται κατά τα ανωτέρω, με την αντικατάσταση Εξαρτήματος στο πλαίσιο του Προγράμματος (μόνον όμως εφόσον είναι εγγεγραμμένο και το Εξάρτημα αυτό στην καρτέλα του πελάτη στο Πρόγραμμα).

Για τη σωστή χρήση της Συσκευής IQOS , συμβουλέψου τον οδηγό χρήσης που περιέχεται στη συσκευασία. Για οποιαδήποτε απορία σχετική με την εμπορική εγγύηση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

4. Υπηρεσία Accidental Damage

4.1 Η υπηρεσία αυτή παρέχεται προς τα εγγεγραμμένα μέλη του IQOS CARE PLUS, ανά νέα Συσκευή ή νέο Εξάρτημα (ήτοι μόνον κατόπιν αγοράς και όχι και κατόπιν αντικατάστασης) που εγγράφουν στην καρτέλα τους, επιπλέον της νόμιμης και της εμπορικής εγγύησης της Συσκευής ή του Εξαρτήματος που έχουν αγοράσει, με στόχο την καλύτερη υποστήριξη τους.

4.2. Ο ενήλικος καπνιστής/πελάτης έχει την δυνατότητα να λάβει την υπηρεσία αυτή για χρονικό διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς της νέας Συσκευής ή του νέου Εξαρτήματος υπό τον όρο εγγραφής της συγκεκριμένης Συσκευής ή Εξαρτήματος στην καρτέλα του. Εφόσον η εγγραφή της Συσκευής ή του Εξαρτήματος γίνει σε μεταγενέστερο χρονικό διάστημα από την αγορά, η υπηρεσία αυτή παρέχεται για τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι παρέλευσης του 12μήνου από την αγορά της Συσκευής ή του Εξαρτήματος ( η διάρκεια αυτή είναι αποκλειστική και ΔΕΝ ανανεώνεται ούτε με την εγγραφή στο IQOS CARE PLUS ούτε σε περίπτωση αντικατάστασης Συσκευής ή Εξαρτήματος - ούτε και σε άλλη περίπτωση τυχόν ανανέωσης του χρόνου της εμπορικής εγγύησης ). Έτσι, λ.χ. αν αντικατασταθεί Εξάρτημα της αρχικής Συσκευής λόγω εκπλήρωσης της εμπορικής εγγύησης, τότε η Accidental Damage για το Εξάρτημα αυτό (και για κάθε Εξάρτημα λόγω αντικατάστασης) θα λήγει μετά την παρέλευση του 12 μήνου από την αγορά της αρχικής Συσκευής κατά τα ανωτέρω (καλύπτει δε πάντα μόνον μια αντικατάσταση Εξαρτήματος με βάση το ακόλουθο άρθρο 4.3.).

4.3. Η υπηρεσία Accidental Damage αφορά σφάλματα ή προβλήματα ενός Εξαρτήματος (φυσικές φθορές ή σπασίματα) που έχουν προέλθει από υπαιτιότητα του ίδιου του ενήλικου καταναλωτή / χρήστη του IQOS, τα οποία ειδικότερα ορίζονται κατωτέρω και περιλαμβάνει την αντικατάσταση Εξαρτήματος με βάση το παρόν άρθρο. Ειδικότερα, κάθε Εξάρτημα ενός IQOS Mobility Kit (Βάση IQOS ή Φορτιστής Τσέπης) καλύπτεται μόνο μία φορά από την εν λόγω υπηρεσία. Εξαρτήματα τα οποία έχουν αγοραστεί ξεχωριστά, επίσης καλύπτονται μόνο μία φορά. H υπηρεσία accidental damage περιλαμβάνει άρα μια αντικατάσταση Εξαρτήματος εντός της διάρκειας της και δεν ανανεώνεται σε περίπτωση αντικατάστασης Συσκευής ή Εξαρτήματος κατά τα προβλεπόμενα στο προηγούμενο άρθρο 4.2.

4.4. Πιο, αναλυτικά, η υπηρεσία Accidental Damage καλύπτει τα παρακάτω, μόνο όμως για τις περιπτώσεις που το σπάσιμο/φθορά καθιστά τη Συσκευή/Εξάρτημα μη λειτουργική (τα κατωτέρω ενδέχεται να τροποποιηθούν κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 1.6 ανωτέρω):

Για τη Βάση IQOS (Holder) 2.4, IQOS 2.4 Plus , IQOS 3.0 ή IQOS 3.0 Duo:

a) Σπασμένη Λεπίδα Θέρμανσης

b) Βλάβη ή Σπάσιμο στο κουμπί έναρξης της θέρμανσης

c) Σπάσιμο στο περίβλημα (που καθιστά τη Συσκευή μη λειτουργική)

d) Βλάβη στις επαφές από κακή χρήση (που καθιστά τη Συσκευή μη λειτουργική)

Για το Φορτιστή Τσέπης (Charger) IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3.0 ή IQOS 3.0 Duo:

a) Σπάσιμο ή Βλάβη στο κουμπί ενεργοποίησης του Φορτιστή

b) Σπάσιμο ή Βλάβη στο κούμπωμα της θύρας του Φορτιστή

c) Σπάσιμο στο περίβλημα που καθιστά τη Συσκευή μη λειτουργική

d) Βλάβη στη θύρα φόρτισης (που καθιστά τη Συσκευή μη λειτουργική)

e) Σπάσιμο ή Βλάβη στις λυχνίες ένδειξης φόρτισης του Φορτιστή ή στη λυχνία ένδειξης φόρτισης της Βάσης IQOS (Holder)

Για τη Συσκευή IQOS Multi η υπηρεσία καλύπτει τα εξής:

a) Σπασμένη Λεπίδα Θέρμανσης

b) Σπάσιμο ή Βλάβη στο κουμπί έναρξης της θέρμανσης (το οποίο αποτελεί και κουμπί ενεργοποίησης και επανεκκίνησης της Συσκευής).

c) Σπάσιμο στο περίβλημα

d) Σπάσιμο στο κάλυμμα απ’ το καπάκι της Συσκευής

4.5. Τι ΔΕΝ καλύπτει η Accidental Damage και πότε η εταιρεία ΔΕΝ υποχρεούται να προχωρήσει σε αντικατάσταση βάσει αυτής (τα κατωτέρω ενδέχεται να τροποποιηθούν):

a) Εξωτερικές Φθορές όπως:

a. Γρατζουνιές

b. Βαθουλώματα

c. Σπασμένα πλαστικά (με τα οποία η Συσκευή μπορεί να λειτουργήσει)

d. Σπασμένο καπάκι της Βάσης IQOS (Holder)

e. Ξεθώριασμα & Ξεφλούδισμα στο χρώμα

Φθορές δηλαδή που δεν καθιστούν τη Συσκευή μη λειτουργική. Για τις παραπάνω περιπτώσεις, θα χρειαστεί να προβείς σε αγορά καινούριου Εξαρτήματος ή Συσκευής.

Τέλος, η Accidental Damage δεν καλύπτει τις παραπάνω φθορές του άρθρου 4.4. καθώς και οποιαδήποτε άλλη φυσική φθορά σε εξαρτήματα φόρτισης ή καθαρισμού καθώς και σε όλα τα αξεσουάρ προσωπικού στυλ για όλες τις εκδόσεις της IQOS Συσκευής. Αναλυτικότερα, εξαιρούνται (τα κατωτέρω ενδέχεται να τροποποιηθούν):

i) IQOS Μετασχηματιστής Ρεύματος

j) Καλώδιο Φόρτισης (USB)

k) IQOS Φορτιστής Αυτοκινήτου

l) Βάση Φόρτισης του IQOS (μονή ή διπλή)

m) Εργαλείο Καθαρισμού του IQOS

n) Όλες οι Θήκες Προστασίας του IQOS

o) Χρωματιστά καπάκια

p) Οποιοδήποτε άλλο αξεσουάρ φόρτισης, καθαρισμού ή προσωπικού στυλ το οποίο μπορεί να διαθέσει η εταιρεία στην ελληνική αγορά στο προσεχές μέλλον.

Για τη σωστή χρήση της Συσκευής IQOS , συμβουλέψου τον οδηγό χρήσης που περιέχεται στη συσκευασία. Για οποιαδήποτε απορία σχετική με την Accidental Damage , μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

4.7. Αν είσαι μέλος του IQOS CARE PLUS και δικαιούσαι την Accidental Damage, μπορείς να παραλάβεις το νέο σου Εξάρτημα IQOS με τους εξής τρόπους:

a) Επικοινωνώντας με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω) ή

β) Επισκεπτόμενος ένα από τα επίσημα καταστήματα IQOS (ή ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματα Public ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ) που βρίσκεται κοντά σου και παρέλαβε την ίδια στιγμή το νέο σου Εξάρτημα IQOS . Κάνοντας κλικ εδώ, μπορείς να δεις όλα τα διαθέσιμα καταστήματα.

5. International Assistance

5.1. Το IQOS CARE PLUS σου δίνει τη δυνατότητα να αντικαταστήσεις τη Συσκευή σου ή το Εξάρτημα σου που έχεις εγγράψει στο Πρόγραμμα, ακόμη κι όταν βρίσκεσαι στο εξωτερικό, σε χώρες που περιλαμβάνονται στην λίστα του άρθρου 5.6. κατωτέρω, εφόσον το συγκεκριμένο IQOS (Συσκευή ή Εξάρτημα) είναι διαθέσιμο προς πώληση. Η υπηρεσία παρέχεται υπό τους όρους του παρόντος άρθρου.

5.2. Η εν λόγω υπηρεσία περιλαμβάνει την διάγνωση και αντικατάσταση τόσο α) στο πλαίσιο της εμπορικής σας εγγύησης όσο και β) στο πλαίσιο της Accidental Damage, σύμφωνα με τους όρους της κάθε υπηρεσίας (ως αναφέρονται στα άρθρα 3 και 4 ανωτέρω) και κατά την διάρκειας ισχύος της καθεμίας εξ αυτών (εμπορικής εγγύησης ή/και Accidental Damage) για κάθε Συσκευή ή Εξάρτημα που έχεις εγγράψει. Διευκρινίζεται ότι αν έχει λήξει η διάρκεια της Accidental Damage για κάποια Συσκευή ή Εξάρτημα, τότε η υπηρεσία παρέχετε μόνον για την εκπλήρωση των δικαιωμάτων της εμπορικής εγγύησης (εφόσον ασφαλώς είναι και αυτή εν ισχύ).

5.3. Για την εκπλήρωση των ανωτέρω υπηρεσιών ισχύουν καταρχήν οι όροι της εμπορικής εγγύησης και της Accidental Damage που αναφέρονται στο παρόν και έχετε αποδεχτεί στην Ελλάδα (ως home country). Η κάθε χώρα, όμως, διαφέρει και για τον λόγο αυτό επισημαίνεται ρητώς ότι ο τρόπος υποστήριξης, οι χρόνοι παράδοσης, η διαθεσιμότητα εξαρτημάτων IQOS μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα που αναφέρεται στην λίστα των χωρών στο άρθρο 5.6. κατωτέρω (ως host country ), και να μην πληρούν επακριβώς το επίπεδο των υπηρεσιών ως περιγράφεται στους παρόντες Όρους του Προγράμματος (ως αναφέρεται και στο άρθρο 1.4. ανωτέρω). Έτσι, πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό σας συστήνουμε να ενημερωθείτε σχετικά από την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω). Επίσης, εφόσον ευρίσκεστε στο εξωτερικό θα πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την με την Ομάδα Διεθνούς Υποστήριξης IQOS (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 5.5. κατωτέρω). Σε καμία περίπτωση πάντως δεν επηρεάζονται τα νόμιμα δικαιώματα σου για αντικατάσταση στη χώρα αγοράς της Συσκευής ή του Εξαρτήματος.

5.4. Η εν λόγω υπηρεσία υπόκειται στους όρους και στους περιορισμούς της εμπορικής εγγύησης και του Accidental Damage , ανά περίπτωση, και άρα δεν καλύπτει οποιεσδήποτε φθορές ή άλλα ελαττώματα που δεν καλύπτονται από τα ανωτέρω (κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 3 και 4 πιο πάνω) . Επίσης η υπηρεσία παρέχεται μόνον κατά την διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης ή του Accidental Damage αντίστοιχα και καλύπτει μόνον Συσκευές ή Εξαρτήματα για τα οποία ισχύει η διάρκεια των ανωτέρω.

Για τη σωστή χρήση της Συσκευής IQOS , συμβουλέψου τον οδηγό χρήσης που περιέχεται στη συσκευασία. Για οποιαδήποτε απορία σχετική με τα ανωτέρω, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)όταν ευρίσκεσαι στην Ελλάδα και με την Ομάδα Διεθνούς Υποστήριξης IQOS όταν ευρίσκεσαι στο εξωτερικό (βλ. στοιχεία επικοινωνίας ακολούθως).

5.5. Δυνατότητα επικοινωνίας και χρήσιμες συμβουλές όταν είστε στο εξωτερικό

α) Επικοινωνία

Εάν χρειάζεσαι υποστήριξη καθ’ όσον βρίσκεσαι στο εξωτερικό, επικοινώνησε με την Ομάδα Διεθνούς Υποστήριξης IQOS καλώντας στον αριθμό (χωρίς χρέωση) *00800 23 7 23 888. Προτού καλέσεις, βεβαιώσου ότι έχεις διαθέσιμη την πλήρη προσωρινή διεύθυνσή σου (π.χ. το όνομα και τη διεύθυνση του ξενοδοχείου στο οποίο διαμένεις).

*Για ορισμένους πάροχους Κινητής Τηλεφωνίας, ενδεχομένως να ισχύουν περιορισμοί στη σύνδεση. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείς να μας καλέσεις στον αριθμό +30 211 211 6043 (μπορεί να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις, επικοινώνησε με τον πάροχο Κινητής Τηλεφωνίας σου για λεπτομέρειες)

β) Ταξιδιωτικές Συμβουλές

Εάν χρησιμοποιείς την IQOS Συσκευή σου ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό, βεβαιώσου ότι ο μετασχηματιστής εναλλασσόμενου ρεύματος (AC Adaptor) είναι ο κατάλληλος για χρήση στη χώρα στην οποία βρίσκεσαι.

5.6. ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ INTERNATIONAL ASSISTANCE

α) Η εν λόγω υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη για συμμετέχοντες στο πρόγραμμα IQOS CARE PLUS και για τις συσκευές που έχουν εγγράψει στο πρόγραμμα αυτό, οι οποίοι διαμένουν ή ταξιδεύουν στις ακόλουθες χώρες:

- Ελλάδα

- Κύπρος

- Ρουμανία

- Βουλγαρία

- Ηνωμένο Βασίλειο

- Ισπανία

- Πορτογαλία

- Κάτω Χώρες

- Ελβετία

- Γερμανία

- Δανία

- Γαλλία

- Ιταλία

- Πολωνία

- Λιθουανία

- Λετονία

- Τσεχική Δημοκρατία

- Σλοβακία

- Κροατία

- Σλοβενία

Προσοχή: Η λίστα των χωρών εμπλουτίζεται διαρκώς - σου συστήνουμε να επικοινωνήσεις με την ελληνική ομάδα υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω) πριν από το ταξίδι σου ή να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Διεθνούς Υποστήριξης IQOS CARE PLUS (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 5.5. ανωτέρω) κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σου.

β) Οι επιλογές της υπηρεσίας, η διαθεσιμότητα της Συσκευής IQOS και των Εξαρτημάτων της, καθώς και οι χρόνοι απόκρισης σε οποιοδήποτε αίτημα υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα, ως αναφέρθηκε και στο άρθρο 5.3. ανωτέρω

γ) Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση εγγραφής σου στη διεύθυνση www.gr.iqos.com πραγματοποιώντας σύνδεση στο Λογαριασμό σου, εφόσον τον έχεις ενεργοποιήσει κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.6. ανωτέρω.

δ) Η εν λόγω υπηρεσία υποστήριξης δεν θα επηρεάσει τα νόμιμα δικαιώματά σου για αντικατάσταση της Συσκευής σου στην Ελλάδα.

ε) Σε περίπτωση πραγματοποίησης αντικατάστασης, τότε το καινούριο Εξάρτημα που θα παραλάβεις (Βάση IQOS ή Φορτιστής Τσέπης IQOS) καθίσταται ιδιοκτησία σου ενώ το Εξάρτημα που αντικαταστάθηκε καθίσταται ιδιοκτησία της οντότητας (π.χ. το κατάστημα που επισκέφτηκες) που πραγματοποιεί την ανταλλαγή.

Τα προβλήματα που αφορούν μια Συσκευή IQOS προσδιορίζονται βάσει του υλικού ή της ποιότητας κατασκευής κατά τη χρήση αυτής σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης του IQOS. Πριν από το ταξίδι σου ή κατά την παραμονή σου στις χώρες που αναφέρονται στην Λίστα, Για οποιαδήποτε απορία σχετική με τα ανωτέρω, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

6. Υπηρεσία Γρήγορης αντικατάσταση Εξαρτήματος IQOS

Εφόσον είσαι μέλος του IQOS CARE PLUS μπορείς επίσης να επωφεληθείς της ακόλουθης υπηρεσίας για τις Συσκευές ή τα Εξαρτήματά σου που έχεις εγγράψει στην καρτέλα σου (και που έχουν εν ισχύ είτε τη εμπορική εγγύηση είτε το Accidental Damage κατά τα αναφερόμενα στα άρθρα 3 και 4 ανωτέρω):

α) επικοινωνώντας με την Ομάδα Υποστήριξης του IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7.) ή πραγματοποιώντας διάγνωση του Εξαρτήματος από το πεδίο οι «Συσκευές» μου μέσα στον λογαριασμό σου – εφόσον δικαιούσαι αντικατάσταση, η αποστολή θα γίνεται δωρεάν σε όλη την Ελλάδα. Επισημαίνεται ότι προβλέπεται και αυθημερόν παράδοση του Εξαρτήματος αποκλειστικά για Αθήνα και Θεσσαλονίκη σε διεύθυνση που θα μας δηλώσεις, εφόσον το προς αντικατάσταση Εξάρτημα είναι άμεσα διαθέσιμο και η παραγγελία έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 11.59 π.μ. από Δευτέρα ως Παρασκευή.

β) με άμεση παραλαβή του Εξαρτήματος που δικαιούσαι προς αντικατάσταση σε ένα από τα επίσημα IQOS καταστήματα ή/και τις συνεργαζόμενες αλυσίδες Public και ΓΕΡΜΑΝΟΣ που ευρίσκονται πιο κοντά στην περιοχή που ευρίσκεσαι (εντός της Ελλάδας), αναλόγως διαθεσιμότητας του Εξαρτήματος στο συγκεκριμένο κατάστημα ή στην συνεργαζόμενη αλυσίδα, και εντός εργάσιμων ημερών και ωρών .

Προσοχή: οι ανωτέρω χρόνοι απόκρισης ισχύουν για παραδόσεις μόνον για πελάτες που έχουν εγγραφεί στο Πρόγραμμα στην Ελλάδα και για παραδόσεις και αντικαταστάσεις εντός της ελληνικής επικράτειας και δεν αφορούν στο International Assistance (το οποίο International Assistance, παρέχεται με την ρητή επιφύλαξη του άρθρου 5.3. ανωτέρω).

Για τη σωστή χρήση της Συσκευής IQOS , συμβουλέψου τον οδηγό χρήσης που περιέχεται στη συσκευασία. Για οποιαδήποτε απορία σχετική με τα ανωτέρω, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

7. Προσωπικός Σύμβουλος IQOS Coach

7.1 Αν είσαι νέος χρήστης IQOS, με την εγγραφή σου στο IQOS CARE PLUS μπορείς να επωφεληθείς της υπηρεσίας “Προσωπικός Σύμβουλος IQOS”, μια υπηρεσία υποστήριξης για την ορθή και ασφαλή χρήση του προϊόντος.

7.2 Ειδικότερα, ένας εξειδικευμένος σύμβουλος IQOS (της Ομάδας Υποστήριξης IQOS) θα επικοινωνήσει μαζί σου στα στοιχεία επικοινωνίας που έχεις δηλώσει προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες σου για υποστήριξη της ορθής και ασφαλούς χρήσης του προϊόντος. Η υπηρεσία του Προσωπικού Συμβούλου IQOS παρέχεται μόνο σε σχέση με την πρώτη αγορά IQOS, με σποραδικές επικοινωνίες μαζί σου για διάστημα συνολικά 30 ημερών μετά την εγγραφή στο Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS και είναι προσωπική και αμεταβίβαστη. Οι ώρες επικοινωνίας μπορούν να διαμορφωθούν ανάλογα με τις προτιμήσεις σου και τη διαθεσιμότητα του Προσωπικού σου Συμβούλου. Επίσης, η διάρκεια της υπηρεσίας μπορεί να καθοριστεί και αυτή ανάλογα με τις προσωπικές σου ανάγκες σε συμφωνία με τον Προσωπικό σου Σύμβουλο. `

7.3 Με την εν λόγω υπηρεσία θα λάβεις συμβουλές σχετικές με την ορθή και ασφαλή χρήση της Συσκευής σου, από τον Προσωπικό σου Σύμβουλο IQOS. Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσεις να παύσει η παροχή της εν λόγω υπηρεσίας και να διακοπεί στο μέλλον οποιαδήποτε επικοινωνία με τον προσωπικό σύμβουλο IQOS Coach με το να το δηλώσεις στον ίδιο ή/και με επικοινωνία στη Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω). Επισημαίνεται ότι η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει και ΔΕΝ παρέχεται σε μελλοντικές συσκευές που θα εγγράψεις στο IQOS CARE PLUS.

Για οποιαδήποτε απορία σχετική με τα ανωτέρω, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

8. Ειδικός όρος για τους πελάτες που έχουν εγγράψει την Συσκευή ή το Εξάρτημά τους πριν την 5/2/2020 (έναρξη ισχύος του IQOS CARE PLUS ).

8.1. Το παρόν πρόγραμμα αποτελεί επέκταση/αναβάθμιση των όρων της εμπορικής εγγύησης που παρέχεται από την ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ και ισχύει αυτομάτως από 5/2/2020 (ημερομηνία έναρξης του Προγράμματος) και για μέλη που είχαν ήδη εγγραφεί ως πελάτες και είχαν εγγράψει την Συσκευή τους ή Εξάρτημα πριν από την ως άνω ημερομηνία έναρξης του Προγράμματος, εφόσον έχουν ακόμη εν ισχύ την εμπορική τους εγγύηση για την Συσκευή ή για οποιοδήποτε Εξάρτημα αυτής (ήτοι 12 μήνες από την αγορά ή 12 μήνες από την τελευταία αντικατάσταση Εξαρτήματος λόγω εμπορικής εγγύησης) και για την υπολειπόμενη διάρκεια μέχρι την λήξη του 12μήνου.

8.2. Εφόσον (εκτός από την εμπορική εγγύηση) είναι εν ισχύ και η διάρκεια του Accidental Damage, ήτοι 12 μήνες από την αγορά της Συσκευής ή του Εξαρτήματος (βλ. και άρθρο 4), τότε ο ήδη εγγεγραμμένος χρήστης (προ της 5/2/2020) θα δικαιούται 1 ακόμη αντικατάσταση των Εξαρτημάτων της Συσκευής που είχε εγγράψει για τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι την λήξη της ως άνω διάρκειας (ακόμη και αν έχει προβεί προηγουμένως ήδη σε αντικατάσταση λόγω Accidental Damage). Επισημαίνεται πάντως ότι η διάρκεια της Accidental Damage ΔΕΝ ανανεώνεται!

8.3. Επίσης, σε περίπτωση που έχει λήξει η Accidental Damage και είναι εν ισχύ η διάρκεια της εμπορικής εγγύησης κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 3 τότε θα δύναται να επωφεληθεί των υπηρεσιών International Assistance και Γρήγορης παράδοσης μόνον για την εμπορική εγγύηση και μόνον για τον υπολειπόμενο χρόνο μέχρι την λήξη της εμπορικής εγγύησης.

8.4. Πέρα από τις ως άνω ειδικότερες ρυθμίσεις, κατά τα λοιπά ισχύουν όλοι οι όροι που αναφέρονται στο παρόν, οι δε ανωτέρω πελάτες θα ενημερωθούν με προσήκοντα τρόπο για την παρούσα επέκταση/αναβάθμιση όρων, ως προβλέπεται και στο άρθρο 1.6. ανωτέρω.

Σε περίπτωση που θέλεις να ενημερωθείς ειδικότερα για το τι ισχύει για εσένα προσωπικά και για τις Συσκευές ή τα Εξαρτήματα που έχεις εγγράψει, μπορείς να συνδεθείς ή να ενεργοποιήσεις τον λογαριασμό σου στο gr . iqos . com που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες (κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.6. ανωτέρω) ή επικοινώνησε με την Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (δες στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

Μπορείς να διαγραφείς οποτεδήποτε από το Πρόγραμμα κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.7. ανωτέρω.

9. Οι υποχρεώσεις σου στο πλαίσιο του IQOS CARE PLUS

Δηλώνεις και αναγνωρίζεις ότι:

(α) δε θα προβείς σε παράνομη χρήση ή καταχρηστική άσκηση των υπηρεσιών, δικαιωμάτων και προνομίων που σου παρέχονται μέσω του Προγράμματος IQOS CARE PLUS.

(β) θα διατηρείς τα στοιχεία συμμετοχής σου αληθή, ακριβή, σε ασφαλές περιβάλλον και προστατευμένα

(γ) όταν πραγματοποιείται μια αντικατάσταση, το προϊόν που αντικαθίσταται αποτελεί πλέον ιδιοκτησία σου ενώ το προϊόν που αντικαταστάθηκε αποτελεί ιδιοκτησία της οντότητας που πραγματοποίησε την αντικατάσταση.

(δ) θα συμμορφώνεσαι με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες Όρους του Προγράμματος

(ε) δηλώνεις αληθή στοιχεία και ακριβή στοιχεία για την δυνατότητα επικοινωνίας με την ΠΑΠΑΣΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ για λόγους που αφορούν στο παρόν Πρόγραμμα, στην τροποποίηση των Όρων του Προγράμματος και για οποιονδήποτε σκοπό αναφέρεται στους παρόντες Όρους καθώς και για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την εκτέλεση της σύμβασης παροχής των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο παρόν πρόγραμμα, ως αναλύεται και ακολούθως στο άρθρο 11

Στ) οφείλεις να τηρείς τις διαδικασίες που αναφέρονται στο άρθρο 2.3. ανωτέρω στο πλαίσιο της προσωπικής χρήσης της υπηρεσίας IQOS CARE PLUS.

Η) φέρεις την ευθύνη να ευρίσκεσαι ο ίδιος στην διεύθυνση αποστολής/παραλαβής που έχεις δηλώσει ως σημείο παραλαβής του Εξαρτήματος σε περίπτωση Γρήγορης αντικατάστασης.

10. Δηλώσεις της ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ σε σχέση με το Πρόγραμμα IQOS CARE PLUS /περιορισμός ευθύνης

10.1 Η συμμετοχή σου στο πρόγραμμα IQOS CARE PLUS είναι οικειοθελής, προσωπική, δωρεάν και παρέχεται «ως έχει» από την ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟ ΑΒΕΣ.

10.2.Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ και η Philip Morris International (καθώς και οι υπάλληλοι, προστηθέντες ή/και συνεργάτες τους) ευθύνονται για υπαίτιες πράξεις ή παραλείψεις τους από αποδεδειγμένο δόλο ή βαριά αμέλεια τους σε σχέση με την εκτέλεση του παρόντος Προγράμματος και για την κάλυψη μόνον τυχόν θετικής ζημίας σας που τελεί σε αιτιώδη συνάφεια με τις πράξεις ή παραλείψεις αυτές. Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας ή/και σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από τον νόμο η δυνατότητα περιορισμού της ευθύνης δεν ευθύνονται είτε για αδικοπραξία (περιλαμβανομένης της αμέλειας ή της παραβίαση νομικής υποχρέωσης), σύμβαση, παραπλανητική περιγραφή, αποζημίωση ή άλλως για κάθε άμεση ζημία, διαφυγόντα κέρδη, πωλήσεις, έσοδα ή αποταμιεύσεις, απώλεια εργασιών, μείωση υπεραξίας και/ή όμοιες απώλειες, ζημία, καταστροφή δεδομένων ή πληροφοριών, ή καθαρή οικονομική ζημία, ή για κάθε ειδική, έμμεση ή παρεπόμενη ζημία, έξοδα, βλάβες, χρεώσεις ή έξοδα με οποιονδήποτε τρόπο και αν προκύπτουν ή είναι αποτέλεσμα με άλλο τρόπο της συμμετοχής σου στο IQOS CARE PLUS ή της εκ μέρους σου χρήσης των υπηρεσιών. Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ και η Philip Morris International δεν θα ευθύνονται για οποιαδήποτε από τις ζημίες που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο 10.2 ακόμα και αν έχεις ενημερώσει για την πιθανότητα επέλευσης των ζημίων αυτών.

10.3 Οποιαδήποτε αναφορά στην παρούσα παράγραφο 10 δεν αποκλείει ευθύνη ή οποία δεν είναι δυνατόν να αποκλειστεί από την ισχύουσα νομοθεσία.

Γ. ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

11. Ειδικότεροι όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο του Προγράμματος (ισχύει συμπληρωματικά προς την ισχύουσα πολιτική απορρήτου της PMI που είναι διαθέσιμη στο https://gr.iqos.com/el/terms-and-conditions#pmi_consumer_privacy_notice και την οποία αποδέχεστε κατά την εγγραφή σας ή το άνοιγμα λογαριασμού σας (αναλόγως το κανάλι εγγραφής)

11.1. Ποια δεδομένα σου επεξεργαζόμαστε, ποιός ο σκοπός και ποια η νομική βάση για την επεξεργασία τους

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Δεδομένων σου είναι η εταιρεία με την επωνυμία «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΙΓΑΡΕΤΤΩΝ» και διακριτικό τίτλο «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ Α.Β.Ε.Σ.», («ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ») που εδρεύει στον Ασπρόπυργο, Ήμερος Τόπος, Θέση Κορορέμι, με αρ. μητρώου ΓΕΜΗ 227601000, ΑΦΜ 094011481, ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ

α) Στοιχεία εγγραφής σου στο Πρόγραμμα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησής σου (ήτοι Όνομα και Επίθετο) για την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα. Τα στοιχεία αυτά είναι αναγκαία και απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών του προγράμματος IQOS CARE PLUS σε εσένα και στις συσκευές ή τα εξαρτήματα που εγγράφεις σε αυτό στο πλαίσιο εκτέλεσης των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Νομική βάση της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση σύμβασης, ήτοι η εκτέλεση των παρόντων όρων του προγράμματος IQOS CARE PLUS, στους οποίους αποτελείς συμβαλλόμενο μέρος και συμμετέχεις οικειοθελώς. Την σύμβαση μπορείς να την καταγγείλεις οποτεδήποτε και ελεύθερα τερματίζοντας τη συμμετοχή σου στο πρόγραμμα κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.7. ανωτέρω.

β) Δημογραφικά

Σου ζητούμε να δηλώσεις ότι είσαι ενήλικος καθώς και την ημερομηνία γέννησής σου, προς έλεγχο της ενηλικότητάς σου σε εκπλήρωση της νομικής μας υποχρέωσής μας λόγω της φύσης των προϊόντων μας. Το στοιχείο αυτό μαζί με τα ως άνω δεδομένα ταυτοποίησής σου τα επεξεργαζόμαστε επίσης όταν απαιτείται (π.χ. κατά την παράδοση του προϊόντος, κατά την εγγραφή σου στο πρόγραμμα, κατά την παροχή των υπηρεσιών μας) για την επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σου. Νομική βάση της επεξεργασίας είναι η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωσή μας.

γ) Στοιχεία καρτέλας σου στο Πρόγραμμα

α) Με την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα σου ανοίγουμε επώνυμη καρτέλα πελάτη όπου καταγράφονται οι συσκευές ή τα εξαρτήματα που εγγράφεις στο Πρόγραμμα κατά τα αναφερόμενα στο παρόν καθώς και το ιστορικό αξιοποίησης των προνομίων σου στο πλαίσιο των υπηρεσιών του Προγράμματος. Σκοπός είναι το να μπορούμε να εκτελέσουμε προσηκόντως τις υποχρεώσεις μας το Πρόγραμμα, να είναι εφικτός ο υπολογισμός του χρόνου διάρκειας καθεμίας έκαστης υπηρεσίας του Προγράμματος καθώς και να είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε την ορθή εν γένει απόδοση σε εσένα των προνομίων σου βάσει των όρων του Προγράμματος. Νομική βάση για το ανωτέρω είναι η εκτέλεση της σύμβασης στο πλαίσιο των υποχρεώσεων που έχουμε αναλάβει να σου παρέχουμε δυνάμει των όρων του Προγράμματος

β) Επίσης διατηρούμε τα στοιχεία αυτά προς απόδειξη προσήκουσας εκπλήρωσης των δικαιωμάτων σου και των υπηρεσιών μας από το παρόν Πρόγραμμα στο πλαίσιο των υποχρεώσεων που έχουμε αναλάβει προς εσένα από τους Όρους του Προγράμματος. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε τα ανωτέρω, που υπερέχει των συμφερόντων και των ελευθεριών σου (δεδομένου ότι διασφαλίζει την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεών μας προς εσένα και την απόδειξη αυτών)

δ) Στοιχεία επικοινωνίας

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σου που μας δίνεις κατά την εγγραφή σου (κινητό και email):

i) για την αποστολή σε εσένα του ηλεκτρονικού συνδέσμου για την δυνατότητά σου προς ενεργοποίηση/πρόσβαση στον Λογαριασμό σου κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.4. ανωτέρω, κατόπιν δικού σου αιτήματος. Η νομική βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σου για την διαδικασία ενεργοποίησης του Λογαριασμού σου, την οποία μπορείς να άρεις οποτεδήποτε με την απενεργοποίηση ή την διαγραφή του Λογαριασμού σου.

ii) για την επιβεβαίωση της αποδοχής σου για συμμετοχή σου στο Πρόγραμμα (όπου προβλέπεται) ως μέσο απόδειξης της αποδοχής σου που βασίζεται στην ανάγκη ενίσχυσης της νομικής μας ασφάλειας ότι συμφωνείς να συμμετέχεις στο Πρόγραμμα αυτό βάσει των όρων της παρούσας στην οποία συμμετέχεις ως συμβαλλόμενο μέρος (για λόγους λογοδοσίας και ταυτοποίησης). Νομική βάση της επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον μας για νομική διασφάλιση της σύναψης της μεταξύ μας σύμβασης, που υπερέχει των συμφερόντων και των ελευθεριών σου, στο πλαίσιο και σχετικής κανονιστικής απαίτησης της αρμόδιας εποπτικής Αρχής μας (δεδομένου μάλιστα ότι διασφαλίζει και τα δικά σου συμφέροντα).

iii) για την ενημέρωσή σου για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την προσήκουσα εκτέλεση της συμβατικής μας σχέσης στο πλαίσιο του Προγράμματος, όπως λ.χ. για τυχόν θέματα ασφάλειας, για την εκπλήρωση των προϋποθέσεων των όρων του άρθρου 2.3. για την προσωπική συμμετοχή στο πρόγραμμα, εφόσον χρειαστεί, για την παύση του προγράμματος κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 2.7 ανωτέρω κλπ. Νομική βάση για την επεξεργασία είναι η εκτέλεση σύμβαση, ήτοι η προσήκουσα εκτέλεση των όρων αυτής που απαιτούν την προσήκουσα ενημέρωσή σας.

ε) Στοιχεία αποστολής/παραλαβής

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία αυτά που μας παρέχεις ο ίδιος οικειοθελώς, εφόσον ζητήσεις να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία International Assistance ή της Γρήγορης αντικατάστασης, προκειμένου να εκτελέσουμε το αίτημά σου και να σου παρέχουμε την υπηρεσία. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση σύμβασης, προς εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από τους όρους του προγράμματος, κατόπιν σχετικού αιτήματός σου.

στ) Λογαριασμός σου στο gr . iqos . com

i) σου παρέχουμε την δυνατότητα ενεργοποίησης του Λογαριασμού σου ως εργαλείο παρακολούθησης από εσένα των δικαιωμάτων σου και των υπηρεσιών του Προγράμματος IQOS CARE PLUS, των συσκευών ή των εξαρτημάτων που έχεις εγγράψει, της διάρκειας, του ιστορικού χρήσης των υπηρεσιών καθώς και διαχείρισης των δεδομένων σου και των επιλογών σου (π.χ. διαγραφή, αλλαγή στοιχείων κλπ). Σκοπός είναι η καλύτερη διαχείριση των στοιχείων σου εφόσον το επιθυμείς. Η νομική βάση της επεξεργασίας , είναι η συγκατάθεσή σου η οποία μας παρέχεται με την ενεργοποίηση της πρόσβασης στον Λογαριασμό σου, την οποία μπορείς να άρεις οποτεδήποτε, με διαγραφή του Λογαριασμού σού ή επικοινωνώντας μαζί μας στην Ομάδα Υποστήριξης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω)

ii) εφόσον ενεργοποιήσεις τον Λογαριασμό σου, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία logs (εισόδου και κινήσεων στον Λογαριασμό σας) και ασφαλείας για λόγους ασφαλείας. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον μας για την διασφάλιση της ασφάλειας της Εφαρμογής και του Λογαριασμού σας που υπερέχει των συμφερόντων και των ελευθεριών σας (δεδομένου μάλιστα ότι εξασφαλίζει και εσάς και τα στοιχεία σας που υπάρχουν στον λογαριασμό σας).

11.2. Αποδέκτες: Στο πλαίσιο λειτουργίας του Προγράμματος η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες οι οποίες αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σου είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους, και οι οποίες ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία ή ως από Κοινού Υπεύθυνοι Επεξεργασίας (ανά περίπτωση) για την παροχή υπηρεσιών όπως για την συλλογή των στοιχείων σου κατά την εγγραφή σου, όπου συνεργαζόμαστε με φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα πώλησης των προϊόντων και με συνεργάτες μας φυσικά πρόσωπα, με εταιρείες που μας συνδράμουν στην εκτέλεση της επικοινωνίας μαζί σου, εταιρείες που αναλαμβάνουν την αποστολή και παράδοση προϊόντων και των εξαρτημάτων στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών του IQOS CARE PLUS, με συνεργάτες μας που επικοινωνούν μαζί σου προς εκτέλεση της υπηρεσίας Προσωπικού Σύμβουλου IQOS, και εν γένει με ηλεκτρονικές πλατφόρμες, τηλεφωνικά κέντρα, εταιρείες συμβουλευτικές ή διαφημιστικές, καθώς και εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για την διαχείριση και την φιλοξενία της βάσης δεδομένων του Προγράμματος.

11.3. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης IQOS CARE (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στο άρθρο 1.7. ανωτέρω) για την άσκηση των δικαιωμάτων σου (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμός επεξεργασίας, εναντίωσης, φορητότητας, μη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων) ή/και για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τα προσωπικά σου δεδομένα και αν δεν επιλυθεί μπορείς να απευθύνεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr), Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, 2106475600, φαξ. 210 6475628

11.4. Περαιτέρω για την συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σου συνολικά από την ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ, για την διάρκεια της επεξεργασίας και για τα υπόλοιπα στοιχεία, ισχύουν τα αναφερόμενα στην αναλυτική Πολιτική Απορρήτου την οποία μπορείτε να δείτε εδώ , Το παρόν άρθρο συμπληρώνεται από τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου της PMI, η οποία ρυθμίζει συνολικά την επεξεργασία επεξεργασίας των δεδομένων σου, τα δικαιώματά σου, τους αποδέκτες των δεδομένων, περαιτέρω σκοπούς επεξεργασίας καθώς και όλα τα θέματα ενημέρωσης και διαφάνειας που προβλέπονται από τον Γενικό Κανονισμό για τα Προσωπικά Δεδομένα.

12. Διάφορες διατάξεις

12.1 Το ΙQOS CARE PLUS δεν αποτελεί ασφαλιστική σύμβαση. Επίσης διευκρινίζεται ότι οι στο παρόν προβλεπόμενες υπηρεσίες και η εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετες εγγυήσεις και δεν επηρεάζουν τα δικαιώματά σου για την νόμιμη διετή εγγύηση για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή για ελάττωμα που προβλέπεται στα άρθρα 540επ ΑΚ και στο άρθρο 5 του ν.2251/1994 κατά οποία μπορείς να ασκήσεις ως εκάστοτε ισχύουν.

12.2. Αν κάποιος όρος κριθεί καταχρηστικός δεν δύναται να επιφέρει την ακυρότητα του συνόλου της σύμβασης, η οποία εξακολουθεί να δεσμεύει στο σύνολό της τα μέρη. Τυχόν καθυστέρησης άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος από την Παπαστράτος δεν λογίζεται ως παραίτησή της από αυτό και δύναται να ασκηθεί σε μεταγενέστερο χρόνο.

12.3. Οι παρόντες Όροι διέπονται από νομοθεσία της Ελλάδας. Οποιαδήποτε νομική διένεξη θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της πόλης της Αθήνας στην Ελλάδα.

Το προϊόν προστέθηκε στο καλάθι

Το καλάθι σου είναι άδειο.

Βρες τη συσκευή που ταιριάζει στις δικές σου ανάγκες!

Σύγκριση συσκευών

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
  • Ελληνικά

Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίτηνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.