Όροι Εμπορικής Επικοινωνίας

1. Προβαίνουμε σε εμπορική προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας προς εσάς όταν μας δίνετε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για την διενέργεια απευθείας εμπορικής επικοινωνίας και έχουμε επιβεβαιώσει ότι είστε ενήλικος. Συγκεκριμένα, με τη λήψη της συγκατάθεσής σας η Εταιρεία μας δύναται να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, η ίδια ή η μητρική της εταιρεία PMI International, προς τον σκοπό της εμπορικής προώθησης διενεργώντας εμπορική επικοινωνία (τηλεφωνικά, με μήνυμα στο κινητό, με email ή μέσω ταχυδρομείου) στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει. Σημειώνεται ότι η εμπορική επικοινωνία περιλαμβάνει γενική ενημέρωση για:

i) ειδήσεις, πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας και των σημείων πώλησής τους καθώς και σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις προδιαγραφές των προϊόντων και των υπηρεσιών της

ii) προσφορές, προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις

iii) την δυνατότητα εθελοντικής συμμετοχής σε διαγωνισμούς και έρευνες

Επισημαίνουμε ότι στο πλαίσιο της νόμιμης υποχρέωσής μας για επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σας προβαίνουμε σε εμπορική επικοινωνία μόνον εφόσον επιβεβαιώνεται η ηλικία που μας έχετε δηλώσει. Όταν δίνετε την συγκατάθεσή σας ηλεκτρονικά, η επικοινωνία μας μαζί σας ξεκινάει μόνον όταν επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σας (είτε πριν την παράδοση σε εσάς αυτοπροσώπως προϊόντος που έχετε αγοράσει, από τον τρίτο συνεργάτη μας, είτε σε οποιαδήποτε άλλη επαφή σας με την εταιρεία μας που επιτρέπει την επιτόπια επιβεβαίωση). Όταν δίνετε την συγκατάθεσή σας ενώπιον συνεργάτη μας τότε η επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σας γίνεται επί τόπου.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε για τον σκοπό εμπορικής επικοινωνίας είναι το ονοματεπώνυμό σας, η ημερομηνία γέννησής σας και το φύλο σας, ως δεδομένα ταυτοποίησής σας προς επιβεβαίωση ότι είστε ενήλικος, τα στοιχεία επικοινωνίας (email, κινητό) καθώς και γενικά δημογραφικά στοιχεία σας (η περιοχή/νομός και ο ΤΚ σας) που μας δηλώνετε εσείς οι ίδιοι.

Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας (opt-out) οποτεδήποτε είτε με σχετικό αίτημά σας στο contact.gr@iqos.com ή στις τηλεφωνικές γραμμές 800 111 4767 (χρέωση δωρεάν από σταθερό) / 210 4193888 (χρέωση ανάλογα με τον πάροχο επικοινωνίας), καθώς και με διαγραφή (unsubscribe) στο αντίστοιχο λινκ στο email επικοινωνίας ή στο μήνυμα στο κινητό σας. Η άρση της συγκατάθεσης ισχύει για το μέλλον.

2. Εφόσον μας δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο πλαίσιο συναλλαγής μαζί μας, ενδέχεται να διενεργήσουμε εμπορική επικοινωνία μαζί σας για την ενημέρωσή σας για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες ή για την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας για την βελτιστοποίηση και την υποστήριξη της συναλλακτικής σχέσης. Και στην περίπτωση αυτή, θα μπορείτε να εναντιωθείτε (opt-out) οποτεδήποτε με τους ανωτέρω τρόπους.

Επίσης, για οποιαδήποτε απορία, ερώτημα ή αίτηση ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στα ανωτέρω στοιχεία επικοινωνίας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία Παπαστράτος Α.Β.Ε.Σ., η οποία εδρεύει στον Ασπρόπυργο, οδός Ήμερος Τόπος, θέση Κορορέμι, ΑΦΜ 094011481, ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, αρ. τηλεφώνου 210 4193000, αρ. τηλεμοιοτυπίας 210 4112303.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 360ο ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ IQOS
(εφεξής το «Πρόγραμμα»)

Καλωσορίσατε στο Πρόγραμμα 360o Προσωποποιημένη Εμπειρία IQOS.

Για εμάς είστε μοναδικός και θέλουμε να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας και να σας εξυπηρετούμε καλύτερα με τρόπο που ταιριάζει στις προτιμήσεις σας και στις ανάγκες σας. Για αυτό και δημιουργήσαμε το Πρόγραμμα 360ο προσωποποιημένη εμπειρία IQOS, με στόχο να σας παρέχουμε μια ολοκληρωμένη προσωποποιημένη καταναλωτική εμπειρία επαφής μαζί σας, εφόσον το επιθυμείτε.

Το Πρόγραμμα απευθύνεται μόνον σε ενήλικους που έχει επιβεβαιωθεί η ηλικία τους και είναι καταναλωτές προϊόντων IQOS. Η συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα είναι προσωπική και αμεταβίβαστη.

Ενότητες Πολιτικής Απορρήτου Προγράμματος

1. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας;
2. Ποιος ο σκοπός του προγράμματος και γιατί μας δίνετε την συγκατάθεσή σας;
3. Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε
4. Ποια προσωπικά δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και από πού τα συλλέγουμε;
5. Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;
6. Κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων
7. Ασφάλεια επεξεργασίας
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
9. Τροποποίηση της πολιτικής απορρήτου – Διακοπή ή τροποποίηση του Προγράμματος

1. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας;
1.1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΙΓΑΡΡΕΤΩΝ» και διακριτικό τίτλο «ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ Α.Β.Ε.Σ.», με έδρα στον Ασπρόπυργο, οδός Ήμερος Τόπος, Θέση Κορορέμι, με αρ. μητρώου ΓΕΜΗ 227601000, ΑΦΜ 094011481, ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, αρ. τηλεφώνου 210 4193000, αρ. τηλεμοιοτυπίας 210 4112303 (εφεξής η «Εταιρεία»).
1.2. Στοιχεία επικοινωνίας Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) [contact.gr@iqos.com]

2. Ποιος ο σκοπός του προγράμματος και γιατί μας δίνετε την συγκατάθεσή σας;

2.1 Σκοπός του Προγράμματος είναι να έχετε, στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας προς εσάς, μια ολοκληρωμένη προσωποποιημένη καταναλωτική εμπειρία επαφής μαζί σας είτε μέσω αυτόματων μέσων επικοινωνίας είτε με επαφή από τους ανθρώπους μας τηλεφωνικά ή δια ζώσης. Η καταναλωτική εμπειρία επαφής μαζί σας περιλαμβάνει εστιασμένη εμπορική επικοινωνία και προσωποποιημένη εξυπηρέτησή σας με βάση τα δεδομένα που μας δίνετε εσείς στο πλαίσιο του Προγράμματος, τα οποία αποθηκεύονται ως ιστορικό στην καρτέλα σας ή/και με συνδυασμό των δεδομένων αυτών προκειμένου να αναλύσουμε και να προβλέψουμε τις προτιμήσεις σας και τις ανάγκες σας.

2.2. Νομική βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να επιλέξετε ελεύθερα τον τρόπο που θέλετε να ερχόμαστε σε προσωποποιημένη επαφή μαζί σας στο πλαίσιο του Προγράμματος δίνοντας συγκατάθεση για όλα τα κατωτέρω (α) και (β) ή για μέρος μόνον αυτών.

Ειδικότερα, το Πρόγραμμα περιλαμβάνει:

α) προσωποποιημένη επαφή μαζί σας με αυτόματα μέσα επικοινωνίας, με e-mail, sms και μηνύματα σε πολυμέσα τα οποία μας δηλώνετε
β) προσωποποιημένη επαφή μαζί σας από τους ανθρώπους μας τηλεφωνικά ή δια ζώσης

Μάθετε περισσότερα:Η προσωποποιημένη επαφή μαζί σας στο πλαίσιο του Προγράμματος πραγματοποιείται:

α) με αυτόματα μέσα επικοινωνίας που μας δηλώνετε, ή/και

β) από τους ανθρώπους μας είτε τηλεφωνικά (καλώντας στον αριθμό τηλεφώνου που μας δηλώνετε ή όταν καλείτε εσείς την εταιρεία μας), είτε κατά την δια ζώσης επαφή σας μαζί τους (κατά την πώληση ή υποστήριξή σας μετά την πώληση), προκειμένου να λαμβάνετε νέα της εταιρείας και των προϊόντων της, προσφορές, ερωτηματολόγια, προτάσεις για προγράμματα που τρέχει η εταιρεία μας και συμμετοχή σε διαγωνισμούς που σας ενδιαφέρουν, καθώς και προτάσεις για την καλύτερη υποστήριξή σας μετά την πώληση, αλλά και για την επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζετε με το προϊόν, την αποκατάσταση ελαττωμάτων και για την ασφαλή και ορθή χρήση του, προσαρμοσμένα βάσει των προτιμήσεων και των αναγκών σας (όπως αναλύονται κατωτέρω στο άρθρο 4).

Για την εγγραφή σας επισημαίνεται ότι: Όταν εγγράφεστε ηλεκτρονικά ή μέσω call center, η συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα ξεκινάει μόνον αν έχει ήδη επιβεβαιωθεί προηγουμένως ή όταν επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σας (σε οποιαδήποτε επαφή σας με την εταιρία που επιτρέπει την επιτόπια και δια ζώσης επιβεβαίωση). Όταν προβαίνετε σε εγγραφή ενώπιον συνεργάτη μας τότε η επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σας γίνεται επί τόπου. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας αποκτάτε έναν αριθμό μέλους βάσει του οποίου θα μπορείτε να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα, καθώς και Λογαριασμό στο iqos.gr, τον οποίο θα πρέπει να ενεργοποιήσετε για να έχετε πρόσβαση και να διαχειρίζεστε τις επιλογές σας για το Πρόγραμμα. Η συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα είναι προσωπική και αμεταβίβαστη.

3. Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε

Μπορείτε να διαγραφείτε συνολικά από το Πρόγραμμα, οπότε θα διακοπεί η συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα και τα στοιχεία σας θα διαγραφούν (εκτός αν διατηρούνται για άλλη νόμιμη αιτία από την Εταιρίας, εκτός όμως Προγράμματος) ή να ζητήσετε να διακόψουμε μόνον τον τρόπο προσωποποιημένης επαφής μαζί σας (α) ή (β) ανωτέρω, που δεν επιθυμείτε πια. Στην περίπτωση αυτή θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας μόνον για χρήση για το υπόλοιπο μέρος του Προγράμματος.

Μπορείτε να ασκήσετε την άρση της συγκατάθεσής σας εύκολα και με διάφορους τρόπους, όπως με το να επισκεφθείτε τον λογαριασμό σας στο iqos.gr μόλις τον ενεργοποιήσετε, να επιλέξετε την διαγραφή σας στο λινκ διαγραφής που θα λαμβάνετε στις επικοινωνίες με αυτόματα μέσα, να το δηλώσετε σε οποιαδήποτε επικοινωνία σας με άνθρωπό μας ή να καλέσετε την εταιρεία στο 8001114767 από σταθερό ή 2104193888 από κινητό τηλέφωνο ή με αποστολή email στο contact.gr@iqos.gr.

4. Ποια προσωπικά δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και από πού τα συλλέγουμε;

Τα δεδομένα που συλλέγουμε προκειμένου να σας παρέχουμε την ολοκληρωμένη προσωποποιημένη καταναλωτική εμπειρία επαφής μαζί μας, τα συλλέγουμε μόνον από εσάς απευθείας είτε εμείς οι ίδιοι είτε μέσω συνεργατών μας που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Τα στοιχεία αυτά είναι:

α) Γενικές πληροφορίες σας και Δημογραφικά δεδομένα που μας δίνετε κατά την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα καθώς και δεδομένα από προαιρετικές απαντήσεις σας σε γενικά ερωτήματα. Σημεία συλλογής είναι τα σημεία εγγραφής σας στο Πρόγραμμα.

β) Δεδομένα αγορών σας (σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, το σημείο πώλησης). Σημεία συλλογής είναι τα σημεία πώλησης των προϊόντων μας.

γ) Πληροφορίες που αφορούν στον βαθμό ικανοποίησής σας από την Εταιρεία, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες της και την εξυπηρέτησή σας, τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε, καθώς και περιοχές βελτίωσης στα προϊόντα και στις υπηρεσίες της, τις οποίες συλλέγουμε όταν σας παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτηση πελατών ή/και όταν απαντάτε οικειοθελώς σε ερωτηματολόγια που σας απευθύνουμε.

δ) Πληροφορίες σχετικά με την διάδρασή σας σε προγράμματά μας ή/και με τα αυτόματα μέσα επικοινωνίες μας ή/και την χρήση cookies, τα οποία συλλέγουμε από την οικειοθελή συμμετοχή σας στα προγράμματά σας ή/και τις επικοινωνίες μας μαζί σας ή/και την ιστοσελίδα iqos.com

Εσείς καθορίζετε και ελέγχετε πόσα στοιχεία σας θέλετε να γνωρίζουμε για να τα χρησιμοποιήσουμε στο πλαίσιο του Προγράμματος αποφασίζοντας κατά περίπτωση πόσα δεδομένα θέλετε να μας δώσετε για να περιληφθούν στην καρτέλα σας στο Πρόγραμμα, όπως επί παραδείγματι: μπορείτε να μην απαντήσετε σε ερωτήματα που σας απευθύνουμε, να μην περάσετε στο προφίλ σας μια αγορά σας (αν δεν δηλώσετε τον αριθμό μέλους σας στο σημείο πώλησης που τα αγοράζετε ή αν επιλέξετε να μην περιληφθεί η συγκεκριμένη αγοράς σας μέσω του Λογαριασμού σας σε μια on line συναλλαγή σας) και εν γένει αν δηλώσετε σε οποιονδήποτε άνθρωπό μας κατά τη συλλογή των στοιχείων σας ότι δεν θέλετε να συμπεριλάβουμε μια πληροφορία στο Πρόγραμμά. Επίσης μπορείτε να μας ζητήσετε οποτεδήποτε διαγραφή μέρους ή του συνόλου των στοιχείων σας.

Μάθετε περισσότερα:

Τα ως άνω δεδομένα σας μας χρειάζονται προκειμένου να μπορέσουμε να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας (με ή χωρίς συνδυασμό στοιχείων σας), με βάση:

- τα δημογραφικά και γενικά σας στοιχεία,
- τις αγορές σας (είδος, όγκος, προτιμήσεις, συχνότητα),
- τον βαθμό ικανοποίησής σας σχετικά με την εξυπηρέτηση και τα προϊόντα μας,
- τον βαθμό διάδρασής σας στις επικοινωνίες μας και στα προγράμματά μας

ώστε να προσαρμόζουμε την επαφή μας μαζί σας προσωπικά σε εσάς στο πλαίσιο του Προγράμματος.

Συνέπεια των ανωτέρω θα είναι να λαμβάνετε την προσωποποιημένη επικοινωνία και εξυπηρέτηση που σας ταιριάζει (αναλόγως με τον τρόπο που έχετε επιλέξει) με βάση τις πληροφορίες που επιλέγετε οι ίδιοι κατά περίπτωση να μας δίνετε.

Επί παραδείγματι:

- Ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας καθώς και αποστολή γενικών νέων και προσφορών που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν με βάση την καρτέλα σας που περιλαμβάνει το ιστορικό των δεδομένων σας στο Πρόγραμμα.

- Διαμόρφωση προτάσεων προς εσάς με βάση συνδυασμό των δεδομένων σας για να προβλέψουμε τις προτιμήσεις σας και τις ανάγκες σας όπως λ.χ.:

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με νέα για την Εταιρεία και για τα προϊόντα της καθώς και προτάσεις για συμμετοχή σε προγράμματα και διαγωνισμούς που διαπιστώνουμε ότι σας ενδιαφέρουν βάσει των προτιμήσεών σας ή/και που ταιριάζουν στον βαθμό ικανοποίησής σας από τις απαντήσεις σας στα ερωτηματολόγιά μας.

Θα σας θέτουμε ερωτήματα σε σχέση με την ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας και σε σχέση με την βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας που θα αντιστοιχούν στο προφίλ σας και στον βαθμό ικανοποίησής σας.

Θα λαμβάνετε ειδικές αποκλειστικές προσφορές και ενημερώσεις με βάση τις αγορές σας (είδος, όγκος, προτιμήσεις, συχνότητα), τα δημογραφικά σας χαρακτηριστικά, τον βαθμό ικανοποίησής σας και διάδρασής μαζί μας.

Θα φροντίσουμε να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα προγράμματά μας με βάσει τα ζητήματα που μας δηλώνετε ότι αντιμετωπίζετε κατά την εξυπηρέτησή σας ή/και τις απαντήσεις σας στα ερωτηματολόγιά μας καθώς και να συνεχίσουμε να σας εξυπηρετούμε σωστά αν ο βαθμός ικανοποίησής σας είναι υψηλός ή να βελτιώσουμε τα σημεία που μας υποδεικνύετέ - αν ο βαθμός ικανοποίησής σας είναι χαμηλός.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης μετά την πώληση με προτάσεις για ορθή και ασφαλή χρήση των προϊόντων μας ή διόρθωσης των ελαττωμάτων, αν συμπεράνουμε από τις πληροφορίες που μας δίνετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα προϊόντα μας.

Θα σας εξυπηρετήσουμε κατά την πώληση των προϊόντων μας με προτάσεις με βάση τις αγορές σας και τις προτιμήσεις σας.

5. Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς για το Πρόγραμμα διατηρούνται συνολικά για 3 έτη από την συλλογή τους (προκειμένου να διασφαλίσουμε κατά το δυνατόν την ακρίβεια καθώς και την ελαχιστοποίηση των δεδομένων σας). Τα δε στοιχεία που αφορούν αγορές heets διατηρούνται μόνον για 6 μήνες από την συλλογή τους.

Σε περίπτωση που δεν έχουμε καμία αλληλεπίδραση μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 2 έτη) θα σταματήσουμε την συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα και θα διαγράψουμε τα στοιχεία σας. Αυτό θα συμβεί για παράδειγμα, αν δεν έχετε καμία συμμετοχή στο Πρόγραμμα με το να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό μέλους σας, να μας δώσετε πληροφορίες ή να αλληλεπιδράσετε στις επικοινωνίες μας.

Μπορείτε ασφαλώς να ασκήσετε οποτεδήποτε το δικαίωμα διαγραφής του συνόλου ή μέρους των δεδομένων σας καθώς και να άρετε την συγκατάθεσή σας, κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 3 ανωτέρω.

Σε κάθε περίπτωση διαγραφής σας από το Πρόγραμμα, τα στοιχεία σας ενδέχεται να διατηρούνται από την Εταιρεία μας εφόσον υπάρχει άλλη νόμιμη αιτία, εκτός όμως Προγράμματος. Για περισσότερες πληροφορίες για την εν γένει επεξεργασία των δεδομένων μας από την Εταιρεία μας δείτε τη [γενική Πολιτική Απορρήτου μας].

6. Κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων

Στο πλαίσιο λειτουργίας του Προγράμματος η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες οι οποίες αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους, και οι οποίες ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για την παροχή υπηρεσιών όπως για την συλλογή των στοιχείων σας κατά την εγγραφή σας ή την διενέργεια των αγορών σας ή την εξυπηρέτησή σας, όπου συνεργαζόμαστε με φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα και συνεργάτες φυσικά πρόσωπα, για την εκτέλεση της επικοινωνίας μαζί σας, όπου συνεργαζόμαστε με ηλεκτρονικές πλατφόρμες, τηλεφωνικά κέντρα, εταιρείες συμβουλευτικές ή διαφημιστικές, εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για την διαχείριση και την φιλοξενία της βάσης δεδομένων.

7. Ασφάλεια επεξεργασίας

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη [γενική Πολιτική Απορρήτου μας].

Τα στοιχεία που υποβάλλετε στην Εταιρεία διαχειρίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που τελούν υπό τον έλεγχο της και μόνο κατ’ εντολή της και από τους ως άνω αποδέκτες, όπου αυτό είναι απαραίτητο. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Εταιρεία επιλέγει πρόσωπα με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου.

Οφείλετε να φυλάσσετε ασφαλή και να μην γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας και ειδικότερα να διαφυλάσσετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν από τρίτα άτομα, καθώς και του αριθμού συμμετοχής σας στο Πρόγραμμα. Η Εταιρεία μας θα λογίζει εύλογα και καλόπιστα ως γενόμενη από εσάς κάθε πρόσβαση ή χρήση του Λογαριασμού σας ή χρήση του αριθμού σας στο Πρόγραμμα, εφόσον δεν ειδοποιηθεί προηγουμένως εγγράφως (ή/και με e-mail) για τυχόν διαρροή του κωδικού σας ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που διαπιστώσετε την χρήση του αριθμού μέλους σας ή των στοιχείων σας στο Πρόγραμμα από οποιονδήποτε άλλον.

8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Δικαιώματα	Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας έχετε κατά περίπτωση και όπου συνάδει εφαρμογής, τα ακόλουθα δικαιώματα: ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού της επεξεργασίας, διαγραφής, φορητότητας, εναντίωσης, καθώς και, να μην υπόκεισθε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο (ή/και στην περίπτωση αυτή, να αιτηθείτε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση που ελήφθη). Σε κάθε περίπτωση δικαιούστε να άρετε την συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε από το Πρόγραμμα κατά αναφερόμενα στο άρθρο 3.
Τρόποι άσκησης των δικαιωμάτων σας	Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας και για οποιοδήποτε θέμα αφορά στην παρούσα πολιτική απορρήτου και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους εξής τρόπους: α) Με τηλεφωνική Εξυπηρέτηση στα τηλέφωνα 8001114767 από σταθερό ή 2104193888 από κινητό, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00 β) Με αποστολή Email στο contact.gr@iqos.com γ) Με αποστολή απλού ταχυδρομείου στην Δ/νση ταχυδρομείου: Κεντρικά Γραφεία ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ Α.Β.Ε.Σ., Ήμερος Τόπος, Θέση Κορορέμι, Ασπρόπυργος. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς απόδειξη της ταυτότητάς σας αν υποβάλλετε αίτημα άσκησης των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα εν λόγω αρχεία. Επίσης μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας στο iqos.com, κατόπιν ενεργοποίησής του, για να δείτε και να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας, τις επιλογές συγκατάθεσής σας, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας μας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
Χρόνος και διαδικασία απόκρισης της Εταιρείας στα αιτήματά σας	Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε τυχόν έγκυρα αιτήματα το αργότερο εντός ενός 30 ημερών από τη λήψη τους, εκτός εάν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει αρκετά αιτήματα. Θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα για τους λόγους που παρατίθενται ανωτέρω. Μπορεί να σας ρωτήσουμε αν μπορείτε να μας πείτε τι ακριβώς θέλετε να λάβετε ή τι είναι αυτό ακριβώς που σας απασχολεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα το αίτημά σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα και αληθή στοιχεία ή/και πραγματικά περιστατικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε ή/και να ικανοποιήσουμε με ακρίβεια το αίτημά σας, άλλως επιφυλασσόμαστε για τυχόν σφάλματα τα οποία εκφεύγουν του ελέγχου μας. Επίσης η Εταιρεία μας δύναται να αποκρούσει αιτήματα που είναι αβάσιμα ή υπερβολικά ή καταχρηστικά ή κακόπιστα ή εν γένει παράνομα, στο πλαίσιο των προβλέψεων του νόμου.
Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας	Σε κάθε περίπτωση, αν νομίζετε ότι παραβιάζεται η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Ιστοσελίδα: www.dpa.gr, Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600, Φαξ: +30 210 6475628, E-mail: contact@dpa.gr

Αναλυτικότερα για τα δικαιώματά σας μπορείτε να δείτε και στη [γενική Πολιτική Απορρήτου μας].

9. Τροποποίηση της πολιτικής απορρήτου – Διακοπή ή τροποποίηση του Προγράμματος

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε το Πρόγραμμα ή/και την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν ισχύοντες νόμοι, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή σε περίπτωση αναθεώρησης διαδικασιών ή πρακτικών μας. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην Πολιτική μας είτε προσωπικά είτε με δημοσίευση της στην ιστοσελίδα www.iqos.gr. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα.

Επίσης διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε οποτεδήποτε το Πρόγραμμα συνολικά ή μερικά ή/και να αποβάλλουμε από το Πρόγραμμα οποιοδήποτε μέλος υπάρχουν ενδείξεις ή διαπιστωθεί ότι έχει προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αντισυμβατική πράξη ή παράλειψη σε σχέση με το Πρόγραμμα, τα προϊόντα μας, την εταιρεία και τα υπόλοιπα προγράμματά της (ή/και σε σχέση με τρίτους καταναλωτές), με σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχει δηλώσει το μέλος. Κατά τα λοιπά ισχύει η Γενική Πολιτική Απορρήτου μας στο βαθμό που δεν έρχεται σε σύγκρουση με το παρόν ως ειδικότερη πολιτική για το συγκεκριμένο πρόγραμμα.