My IQOS logo

IQOS Εγγύηση, Προνόμια & Αντικατάσταση Συσκευής

Couple sitting in a garden looking at her IQOS device
Girl unpacking her IQOS device

Στο IQOS απολαμβάνεις εγγύηση 12 μηνών για κάθε νέα σου συσκευή.

Το IQOS σου έχει εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς, η οποία καλύπτει οτιδήποτε επηρεάζει τη λειτουργικότητά του. Το αποδεικτικό εγγύησης είναι η απόδειξη αγοράς, ενώ οι όροι και προϋποθέσεις της εγγύησης αναγράφονται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης.

IQOS DUO on a table while two people are talking

Κάνε εγγραφή της συσκευής σου και ξεκλείδωσε προνόμια.

Συνδέσου στο προφίλ σου στο iqos.com και επίλεξε την ενότητα «Οι συσκευές μου». Καταχώρησε τη συσκευή σου και ξεκίνα να απολαμβάνεις:

  • Online διαγνωστικό έλεγχο συσκευής
  • Αντικατάσταση συσκευής*
  • Παρακολούθηση εγγύησης

Επιπλέον, με την εγγραφή σου στο IQOS CLUB*, απολαμβάνεις μοναδικές υπηρεσίες υποστήριξης, όπως η υπηρεσία Accidental Damage.

*Η πρόσβαση στο IQOS CLUB δε διατίθεται για κατόχους lil SOLID συσκευών.

Εάν αγόρασες τη συσκευή σου από το iqos.com, τότε καταχωρείται αυτόματα, ώστε να μπορείς να απολαμβάνεις όλα τα επιπλέον προνόμιά σου από την πρώτη ημέρα.

* Ισχύει για συσκευές εντός εγγύησης

Κάνε εγγραφή τώρα

Girl looking at her IQOS device

International Assistance - Υποστήριξη IQOS όπου και αν βρίσκεσαι

Με κάλυψη σε 39 χώρες και στη διάθεσή σου συνεχώς, 24 ώρες το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, για ό,τι χρειαστείς. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να μας το πεις!

Είσαι στο εξωτερικό και χρειάζεσαι βοήθεια με τη συσκευή IQOS;

Μην ανησυχείς, η διεθνής ομάδα εξυπηρέτησης IQOS είναι έτοιμη να σε βοηθήσει. Απλώς κάλεσε στο: 00800 2559 2559 (από σταθερό χωρίς χρέωση) ή στο 0041 21547 8888 (από κινητό με την χρέωση του εκάστοτε παρόχου)

*Στο ηχογραφημένο μήνυμα επίλεξε τον κωδικό της χωρας σου.

Πώς μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στην υπηρεσία Ιnternational Αssistance του IQOS;

Για την πρόσβαση σου στην υπηρεσία θα χρειαστεί να δημιουργήσεις τον λογαριασμό σου στο iqos.com, να γίνεις μέλος του IQOS CLUB* και να κάνεις εγγραφή της συσκευής σου πριν αναχωρήσεις.

*Η υπηρεσία Ιnternational Assistance ισχύει μόνο για μέλη του IQOS CLUB.

Πού ισχύει το IQOS Ιnternational Αssistance;

Το IQOS International Assistance ισχύει στις ακόλουθες χώρες:
Αρμενία, Βουλγαρία, Καναδάς, Κολομβία, Κροατία, Κροατία, Κουρασάο, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Γουατεμάλα, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Καζακστάν, Λετονία, Λιθουανία, Μολδαβία, Νέα Ζηλανδία, Παλαιστίνη, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Νησί Reunion, Δομινικανή Δημοκρατία, Ρουμανία, Ρωσία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Αφρική, Νότια Κορέα, Ισπανία, Ελβετία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο.

Όροι και προϋποθέσεις

Οι υπηρεσίες, η διαθεσιμότητα εξοπλισμού και εξαρτημάτων IQOS, ο χρόνος απόκρισης και παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Αυτή η υπηρεσία δεν θα επηρεάσει τα νόμιμα δικαιώματά σου ή την εγγύηση του IQOS σου στη χώρα στην οποία το αγόρασες. Εάν αντικατασταθεί ένα εξάρτημα της συσκευής σου, οποιοδήποτε νέο εξάρτημα γίνεται ιδιοκτησία σου και το αντικατασταθέν μέρος γίνεται ιδιοκτησία του προσώπου που πραγματοποιεί την αντικατάσταση. Τα προβλήματα με τις συσκευές IQOS ορίζονται ως προς το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται όπως ορίζεται στις οδηγίες χρήσης του IQOS.

Girl smiling with an IQOS box in her hands

Τι καλύπτει η εγγύηση IQOS;

Η ομάδα εξυπηρέτησης IQOS θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν εξαρτήματα που είναι ελαττωματικά όσον αφορά το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης του IQOS™ και τα οποία υπόκεινται σε έγκυρη εθελοντική εγγύηση. Οι διατάξεις αυτής της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα αγοράς. .

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση IQOS;

  • Ζημιά οφειλόμενη σε φυσιολογική φθορά
  • Αισθητική φθορά(όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά κ.λπ.)
  • Ζημιά οφειλόμενη σε κακή χρήση, υπερφόρτιση, ακατάλληλος χειρισμός, επαφή με υγρό ή φωτιά
  • Δυσλειτουργία οφειλόμενη στη χρήση της συσκευής με μη συμβατά προϊόντα
  • Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε προσπάθειες ανοίγματος, τροποποίησης και επιδιόρθωσης, είτε από τον χρήστη είτε από πάροχο υπηρεσιών που δεν είναι πιστοποιημένος από το IQOS
  • Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε αστοχία χρήσης, όπως περιγράφεται στις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS

Πώς να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση συσκευής

Ακόμη και τα προϊόντα ύψιστης ποιότητας μπορεί μερικές φορές να αντιμετωπίζουν προβλήματα.

Θέλεις να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση; Μπορείς εύκολα και γρήγορα, online. Αν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου στο λογαριασμό σου τότε ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Εάν δεν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις εδώ. Εναλλακτικά, επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 11 μ.μ. για να αναλάβει το αίτημά σου.

  • like icon

    Facebook

    Επισκέψου τη σελίδα Facebook του IQOS και συνομίλησε με έναν από τους ειδικούς μας

    Καθημερινά 09:00 - 23:00
  • Speech bubble icon

    Στο Κατάστημα

    Επισκέψου οποιοδήποτε από τα 45 καταστήματα IQOS.

  • Phone icon

    Τηλέφωνο

    Θέλεις να μιλήσεις με έναν από
    τους ειδικούς υποστήριξης του IQOS; Κανένα πρόβλημα, κάλεσέ μας στο
    8001 114 767

    Καθημερινά 09:00 - 23:00

This product is not risk free and is addictive. This product is intended for adult smokers only. The sale of tobacco products to persons under the age of 18 is prohibited. The distribution of tobacco products to persons under the age of 18 is prohibited. Offenders are subject to criminal prosecution.

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
  • Ελληνικά

Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.