My IQOS logo

IQOS Εγγύηση, Προνόμια & Αντικατάσταση Συσκευής

Couple sitting in a garden looking at her IQOS device
Girl unpacking her IQOS device

Θα καλύψουμε το IQOS σου με εγγύηση 2 ετών.

Η περίοδος εθελοντικής εγγύησης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία αγόρασες το IQOS. Για παράδειγμα, στην Ελβετία, θα λάβεις 2 χρόνια εγγύηση από την ημέρα αγοράς της συσκευής σου. Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να φυλάξεις την απόδειξή σου ή να τραβήξεις μια φωτογραφία της απόδειξης αγοράς.

IQOS DUO on a table while two people are talking

Καταχώρισε τη συσκευή IQOS στο myiqos.com και ξεκλείδωσε μεγάλα προνόμια, όπως:

- γρήγορη και δωρεάν αντικατάσταση IQOS*
- διεθνής κάλυψη με υποστήριξη IQOS και υπηρεσίες αντικατάστασης συσκευής IQOS όπου κι αν βρίσκεσαι στον κόσμο
- εκτεταμένη εγγύηση IQOS, σε περίπτωση που καταστρέψεις κατά λάθος τη συσκευή σου**
- πρόσβαση σε περιορισμένες εκδόσεις και αποκλειστικές προσφορές

Εάν αγόρασες τη συσκευή IQOS από τον ιστότοπό μας, η συσκευή σου καταχωρείται αυτόματα, ώστε να μπορείς να αρχίσεις να απολαμβάνεις όλα τα επιπλέον προνόμιά σου από την πρώτη ημέρα.

Κάνε εγγραφή σήμερα

Girl looking at her IQOS device

Ιnternational Αssistance, για υποστήριξη όπου κι αν βρίσκεσαι σε όλο τον κόσμο

Ιnternational Αssistance, για υποστήριξη όπου κι αν βρίσκεσαι σε όλο τον κόσμο.
Με κάλυψη σε 39 χώρες και στη διάθεσή σου συνεχώς, 24 ώρες το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, είτε χρειάζεσαι υποστήριξη, είτε αντιμετώπιση προβλημάτων ή αντικατάσταση συσκευής, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να μας το πεις. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων και για να λύσουμε τυχόν προβλήματα με τη συσκευή IQOS. Και αν το ζήτημα καλύπτεται από την εγγύησή σου, θα την αντικαταστήσουμε το συντομότερο δυνατό

Είσαι στο εξωτερικό και χρειάζεσαι βοήθεια με τη συσκευή IQOS;

Μην ανησυχείς, μόνο ένα τηλεφώνημα σε χωρίζει από την ομάδα Ιnternational Αssistance. Απλώς κάλεσε το 000000*

*Ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις, επικοινώνησε με τον πάροχο του δικτύου σου.

Πώς μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στην υπηρεσία Ιnternational Αssistance του IQOS;

Χρειάζεται απλώς να έχεις εγγραφεί στο IQOS και να συνδέσεις τη συσκευή σου στο λογαριασμό σου πριν αναχωρήσεις.

Σε ποια μέρη του κόσμου ισχύει η IQOS Ιnternational Αssistance;

Η IQOS Ιnternational Αssistance διατίθεται σε 39 χώρες:
Armenia, Bulgaria, Canada, Colombia, Croatia, Croatia, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Greece, Guatemala, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Moldova, New Zealand, Palestine, Netherlands, Poland, Portugal, Reunion Island, Dominican Republic, Romania, Russia, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom.

Όροι και προϋποθέσεις

Οι υπηρεσίες, η διαθεσιμότητα εξοπλισμού και εξαρτημάτων IQOS, ο χρόνος απόκρισης και παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Αυτή η υπηρεσία δεν θα επηρεάσει τα νόμιμα δικαιώματά σου ή την εγγύηση του IQOS σας στη χώρα στην οποία το αγόρασες. Εάν αντικατασταθεί ένα μέρος της συσκευής σου, οποιοδήποτε νέο μέρος γίνεται ιδιοκτησία σου και το αντικατασταθέν μέρος γίνεται ιδιοκτησία του προσώπου που πραγματοποιεί την αντικατάσταση. Τα προβλήματα με τις συσκευές IQOS ορίζονται ως προς το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται όπως ορίζεται στις οδηγίες χρήσης του IQOS.

Girl smiling with an IQOS box in her hands

Τι καλύπτουμε με την εγγύηση IQΟS

Το νομικό πρόσωπο Philip Morris International που αναφέρεται στην επικεφαλίδα «Εξυπηρέτηση Πελατών», βάσει της διακριτικής ευχέρειάς του (αλλά χωρίς να επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου) θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν εξαρτήματα που είναι ελαττωματικά όσον αφορά το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS™ και τα οποία υπόκεινται σε έγκυρη εθελοντική εγγύηση. Οι διατάξεις αυτής της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα αγοράς.

Τι δεν καλύπτουμε με την εγγύηση IQOS;

Τα ακόλουθα δεν καλύπτονται από την εγγύηση IQOS:

α) Ζημιά οφειλόμενη σε φυσιολογική φθορά

β) Αισθητική ζημιά (όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά κ.λπ.)

γ) Ζημιά οφειλόμενη σε κακή χρήση, υπερφόρτιση, ακατάλληλος χειρισμός, επαφή με υγρό ή φωτιά

δ) Δυσλειτουργία οφειλόμενη στη χρήση της συσκευής με μη συμβατά προϊόντα

ε) Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε προσπάθειες ανοίγματος, τροποποίησης και επιδιόρθωσης, είτε από τον χρήστη είτε από πάροχο υπηρεσιών που δεν είναι πιστοποιημένος από το IQOS

στ) Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε αστοχία χρήσης, όπως περιγράφεται στις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS

* Όταν η συσκευή σου έχει καταστραφεί κατά λάθος και εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση

** Μια εφάπαξ αντικατάσταση ανά ημερολογιακό έτος και ανά άτομο εγγεγραμμένο στο iqos.com για τυχόν ζημιές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση IQOS. Εάν η συσκευή σου αντικατασταθεί, ισχύει μόνο η αρχική εγγύηση κατά την πρώτη αγορά της συσκευής.

Πώς να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση IQOS

Ακόμη και τα προϊόντα της υψηλότερης ποιότητας μπορεί μερικές φορές να σταματήσουν να λειτουργούν και ξέρουμε πόσο ενοχλητικό είναι να μην μπορείς να χρησιμοποιήσεις το IQOS.

Θέλεις να υποβάλεις αίτημα; Γίνεται εύκολα και γρήγορα, απλά επικοινώνησε με την υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών που είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 π.μ. έως τις 23.οο μ.μ και θα σε βοηθήσουμε να αντιμετωπίσεις τυχόν προβλήματα με τη συσκευή σου.

Εάν δεν αγόρασες τη συσκευή σου από τον ιστότοπό μας, παρακαλούμε να έχεις έτοιμη την απόδειξη αγοράς. Εάν δεν έχεις την απόδειξη αγοράς, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει εθελοντικά τη διάρκεια της εγγύησης από την ημερομηνία κατασκευής των εν λόγω συσκευών IQOS με βάση τα δικά της αρχεία.

  • like icon

    Facebook

    Επισκέψου τη σελίδα Facebook του IQOS και συνομίλησε με έναν από τους ειδικούς μας

    Καθημερινά 09:00 - 23:00
  • Speech bubble icon

    Στο Κατάστημα

    Επισκέψου οποιοδήποτε από τα 45 καταστήματα IQOS.

  • Phone icon

    Τηλέφωνο

    Θέλεις να μιλήσεις με έναν από
    τους ειδικούς υποστήριξης του IQOS; Κανένα πρόβλημα, κάλεσέ μας στο
    8001 114 767

    Καθημερινά 09:00 - 23:00

This product is not risk free and is addictive. This product is intended for adult smokers only. The sale of tobacco products to persons under the age of 18 is prohibited. The distribution of tobacco products to persons under the age of 18 is prohibited. Offenders are subject to criminal prosecution.

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
  • Ελληνικά

Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.