Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.

My IQOS logo

Εγγύηση και αντικατάσταση συσκευής.

Μια γυναίκα που ανοίγει ένα κουτί προϊόντων IQOS.
Ένας άνδρας που οδηγεί αυτοκίνητο και μια γυναίκα που κάθεται στη θέση του συνοδηγού κρατώντας μια συσκευή IQOS.

Στο IQOS απολαμβάνεις εγγύηση 12 μηνών για κάθε νέα σου συσκευή.

Η IQOS συσκευή σου έχει εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς, η οποία καλύπτει οτιδήποτε επηρεάζει τη λειτουργικότητά της. Το αποδεικτικό εγγύησης είναι η απόδειξη αγοράς, ενώ οι όροι και προϋποθέσεις της εγγύησης αναγράφονται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης.

Ένας άνδρας που φοράει γυαλιά διαβάζοντας ένα φυλλάδιο εγγύησης.

Τι καλύπτει η εγγύηση IQOS;

Η ομάδα εξυπηρέτησης IQOS θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν εξαρτήματα που είναι ελαττωματικά όσον αφορά το υλικό ή την κατασκευή, όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις Οδηγίες Χρήσης του IQOS™ και τα οποία υπόκεινται σε έγκυρη εθελοντική εγγύηση. Οι διατάξεις αυτής της εγγύησης ισχύουν μόνο στη χώρα αγοράς.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση IQOS;

1. Ζημιά οφειλόμενη σε φυσιολογική φθορά

2. Αισθητική φθορά (όπως γρατσουνιές, βαθουλώματα, σπασμένα πλαστικά κλπ.)

3. Ζημιά οφειλόμενη σε κακή χρήση, υπερφόρτιση, ακατάλληλος χειρισμός, επαφή με υγρό ή φωτιά

4. Δυσλειτουργία οφειλόμενη στη χρήση της συσκευής με μη συμβατά προϊόντα

5. Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε προσπάθειες ανοίγματος, τροποποίησης και επιδιόρθωσης, είτε από τον χρήστη είτε από πάροχο υπηρεσιών που δεν είναι πιστοποιημένος από το IQOS

6. Ζημιά ή δυσλειτουργία οφειλόμενη σε αστοχία χρήσης, όπως περιγράφεται στις συναφείς Οδηγίες Χρήσης του IQOS

Μια γυναίκα που κρατά ένα smartphone στο αριστερό της χέρι και μια συσκευή IQOS στο δεξί της χέρι.

Πώς να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση συσκευής.

Ακόμη και τα προϊόντα ύψιστης ποιότητας, μπορεί μερικές φορές να εμφανίσουν προβλήματα.

Θέλεις να υποβάλεις αίτημα για αντικατάσταση; Μπορείς εύκολα και γρήγορα, online. Αν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου στο λογαριασμό σου, τότε ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Αν δεν έχεις εγγράψει τη συσκευή σου, δες πώς μπορείς να το κάνεις εδώ. Εναλλακτικά, επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 11 μ.μ. για να αναλάβει το αίτημά σου.

Επικοινώνησε μαζί μας

Μια χαμογελαστή γυναίκα με φορτιστή τσέπης και βάση IQOS στο χέρι.

Κάνε εγγραφή της συσκευής σου και ξεκλείδωσε προνόμια.

Συνδέσου στο προφίλ σου στο iqos.com και επίλεξε την ενότητα «Οι συσκευές μου». Καταχώρησε τη συσκευή σου και ξεκίνα να απολαμβάνεις:

  • Online διαγνωστικό έλεγχο συσκευής
  • Αντικατάσταση συσκευής*
  • Παρακολούθηση εγγύησης

* Ισχύει για συσκευές εντός εγγύησης

Επιπλέον, με την εγγραφή σου στο IQOS CLUB**, απολαμβάνεις μοναδικές υπηρεσίες υποστήριξης, όπως η υπηρεσία Accidental Damage.

Εάν αγόρασες τη συσκευή σου από το iqos.com, τότε καταχωρείται αυτόματα, ώστε να μπορείς να απολαμβάνεις όλα τα επιπλέον προνόμιά σου από την πρώτη ημέρα.

Κάνε εγγραφή τώρα

Αυτά τα προϊόντα καπνού βλάπτουν την υγεία σας και είναι εθιστικά.