Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε ανά περίπτωση εξαρτώνται από την διάδρασή σας μαζί μας καθώς και το αν έχετε προβεί σε αγορές προϊόντων μας ή όχι ή/και αν συμμετέχετε σε προγράμματά μας. Τα ως άνω δεδομένα σας μας χρειάζονται προκειμένου να μπορέσουμε να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας (με ή χωρίς συνδυασμό στοιχείων σας), με βάση:
- τα δημογραφικά και γενικά σας στοιχεία,
- τις αγορές σας (είδος, όγκος, προτιμήσεις, συχνότητα)
- τον βαθμό ικανοποίησής σας σχετικά με την εξυπηρέτηση και τα προϊόντα μας,
- τον βαθμό διάδρασής σας στις επικοινωνίες μας και στα προγράμματά μας
- το βαθμό διάδρασής σας με την ομάδα του customer care

ώστε να προσαρμόζουμε την επαφή μας μαζί σας προσωπικά σε εσάς στο πλαίσιο του Προγράμματος

Συνέπεια των ανωτέρω θα είναι να λαμβάνετε την γενική ή/και προσωποποιημένη επικοινωνία και εξυπηρέτηση που σας ταιριάζει με βάση τις πληροφορίες που επιλέγετε να μας δίνετε και αναλόγως του αν έχετε προβεί σε αγορά Προϊόντος ή όχι ή/και εγγραφή σε λοιπά Προγράμματά μας ή όχι.

Επί παραδείγματι:

- Γενική ενημέρωσή σας για την τεχνολογία, τα χαρακτηριστικά ή μελέτες σε σχέση με τα Προϊόντα μας, τα νέα της εταιρείας μας, αίτημα για συμμετοχή σας σε ερωτηματολόγια ή έρευνες/μελέτες, διαγωνισμούς ή μελέτες και λοιπές ενημερώσεις γενικού ή ειδικότερου χαρακτήρα σε σχέση με εμάς και τα Προϊόντα μας.

- Γενική ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας καθώς και αποστολή ενημερώσεων για τα Προγράμματά μας, προνομίων και προσφορών που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν με βάση τα στοιχεία σας και το προφίλ σας στην Καρτέλα σας.

- - Διαμόρφωση προσωποποιημένων προτάσεων προς εσάς με βάση συνδυασμό των δεδομένων σας για να προβλέψουμε τις προτιμήσεις σας και τις ανάγκες σας, στο πλαίσιο του σκοπού, όπως λ.χ.:

5. Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας για το συγκεκριμένο Πρόγραμμα;

Τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς για το Πρόγραμμα διατηρούνται μέχρι την άρση της συγκατάθεσή σας κατά τα προβλεπόμενα στο άρθρο 2.2. ανωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, διαγράφεστε και αυτομάτως από την Βάση μας, βάσει την διαδικασιών που ακολουθεί η PMI ως εξής: α) εφόσον δεν έχετε αγοράσει ποτέ Προϊόν μας και δεν υπάρξει αγορά από μέρους σας ή/και διάδραση μαζί μας (από οποιοδήποτε κανάλι ή μέσο) μέσα σε περίοδο 12 μηνών από την εγγραφή σας στην Βάση μας ή β) εφόσον έχετε αγοράσει Προϊόν, και δεν υπάρξει διάδραση μαζί μας (από οποιοδήποτε κανάλι ή μέσο) για διάστημα άνω των 36 μηνών από την αγορά του Προϊόντος. Με κάθε διάδραση ή αγορά τα ως άνω χρονικά περιθώρια ανανεώνονται ανά περίπτωση.

Μπορείτε ασφαλώς να ασκήσετε οποτεδήποτε και το δικαίωμα διαγραφής βάσει του άρθρου 7 κατωτέρω, ή/και να αιτηθείτε να διαγραφείτε συνολικά από την Βάση Ενήλικων Καταναλωτών μας κατά τα προβλεπόμενα στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Σε κάθε περίπτωση περισσότερες πληροφορίες για την εν γένει επεξεργασία των δεδομένων σας από την Εταιρεία μας μπορείτε να επισκέπτεστε τη Γενική Πολιτική Απορρήτου μας που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας στην Βάση μας, καθώς και τις τυχόν ειδικότερες πολιτικές απορρήτου των επί μέρους προγραμμάτων μας (όπως ενδεικτικά του Club κλπ, εφόσον έχετε εγγραφεί σε αυτά).

6. Κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων

Στο πλαίσιο λειτουργίας του Προγράμματος η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες οι οποίες αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους, και οι οποίες ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για την παροχή επικουρικών υπηρεσιών στο πλαίσιο διαχείρισης του συγκεκριμένου προγράμματος, όπως, ενδεικτικά, συνεργασία με φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα και συνεργάτες φυσικά πρόσωπα για την συλλογή των στοιχείων σας και την επιβεβαίωση της ενηλικότητάς σας κατά την εγγραφή σας ή την διενέργεια των αγορών σας ή κατά την εξυπηρέτησή σας για λογαριασμό μας, με ηλεκτρονικές πλατφόρμες για την εκτέλεση της επικοινωνίας μαζί σας με ηλεκτρονικά μέσα, με εταιρείες που διαχειρίζονται τηλεφωνικά κέντρα, εταιρείες συμβουλευτικές ή διαφημιστικές εταιρείες, με εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για την διαχείριση και την φιλοξενία της βάσης δεδομένων κλπ.

7. Ασφάλεια επεξεργασίας

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τη γενική Πολιτική Απορρήτου μας.

Τα στοιχεία που υποβάλλετε στην Εταιρεία διαχειρίζονται αποκλειστικά από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που τελούν υπό τον έλεγχο της , εξουσιοδοτημένους τρίτους συνεργάτες και μόνο κατ’ εντολή της Εταιρείας καθώς και από τους ως άνω αποδέκτες, όπου αυτό είναι απαραίτητο. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Εταιρεία επιλέγει πρόσωπα ή συνεργάτες με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου.

Ρητή νομική επισήμανση υποχρέωσης προσωπικής συμμετοχής σε όλα τα προγράμματα της Εταιρείας μας: Οφείλετε να φυλάσσετε ασφαλή και να μην γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας στο iqos.gr ή/και στην Πλατφόρμα του IQOS CLUB, και ειδικότερα να διαφυλάσσετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτούς από τρίτα άτομα ή/και στην μη χρήση των δυνατοτήτων και των προνομίων που σας παρέχονται στο πλαίσιο εγγραφής σας στην Βάση Ενήλικων Καταναλωτών. Η Εταιρεία μας θα λογίζει εύλογα και καλόπιστα ως γενόμενη από εσάς κάθε πρόσβαση ή χρήση του Λογαριασμού σας ή ενέργεια που σχετίζεται με την αξιοποίηση των προνομίων και την συμμετοχή σας στα προγράμματα της Εταιρείας μας εφόσον δεν ειδοποιηθεί προηγουμένως εγγράφως (ή/και με e-mail) για τυχόν διαρροή του κωδικού σας ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών ή χρήση των Συσκευών σας από τρίτους ή για ο,τιδήποτε άλλο αφορά σε μη ατομική δική σας χρήση ή πρόσβαση στα ανωτέρω, για τα οποία φέρετε την πλήρη ευθύνη και υποχρέωση καθότι άπαντα τα Προγράμματα της εταιρείας μας είναι ατομικά, αμεταβίβαστα και τελούν με την επιφύλαξη ελέγχου της ενηλικότητας καθενός έκαστου συμμετέχοντα.

8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Αναλυτικότερα για τα δικαιώματά σας μπορείτε να δείτε και στη Γενική Πολιτική Απορρήτου μας.

9. Τροποποίηση της παρούσας πολιτικής – Διακοπή ή τροποποίηση του Προγράμματος

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε το Πρόγραμμα ή/και την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν ισχύοντες νόμοι, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή σε περίπτωση αναθεώρησης διαδικασιών ή πρακτικών μας. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην Πολιτική μας είτε προσωπικά είτε με δημοσίευση της στην ιστοσελίδα www.iqos.gr. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα.

Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε οποτεδήποτε το Πρόγραμμα συνολικά ή μερικά ή/και να αποβάλλουμε από το Πρόγραμμα οποιοδήποτε μέλος υπάρχουν ενδείξεις ή διαπιστωθεί ότι έχει προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αντισυμβατική πράξη ή παράλειψη σε σχέση με το Πρόγραμμα, τα προϊόντα μας, την εταιρεία και τα υπόλοιπα προγράμματά της (ή/και σε σχέση με τρίτους καταναλωτές), με σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχει δηλώσει το μέλος. Κατά τα λοιπά ισχύει η Γενική Πολιτική Απορρήτου μας στο βαθμό που δεν έρχεται σε σύγκρουση με το παρόν ως ειδικότερη πολιτική για το συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Τελευταία ενημέρωση Νοέμβριος 2022