Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.
Αυτά τα προϊόντα δεν είναι ακίνδυνα και περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες.
﬋ location login cart 0

Αντιμετώπιση προβλημάτων IQOS ILUMA i ONE

Εάν έχεις καταχωρήσει ήδη τη συσκευή στο προφίλ σου, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS. Λύσε online τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η συσκευή σου ή προχώρησε σε αντικατάστασή της.

Ξεκίνα εδώ

Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα! Διάβασε παρακάτω τι μπορεί να φταίει και βρες τη λύση που ψάχνεις.

Xέρι κρατά μια συσκευή IQOS ILUMA i ONE και μία θήκη
Χέρι κρατάει μια IQOS ILUMA I ONE συσκευή

Οι λυχνίες στο πάνω και στο κάτω μέρος της συσκευής αναβοσβήνουν σε λευκό χρώμα

Οι λυχνίες στο πάνω και στο κάτω μέρος του IQOS ILUMA i ONE ενδέχεται να αναβοσβήσουν σε λευκό χρώμα όταν πατήσεις απαλά το κουμπί με σκοπό να ξεκινήσεις την εμπειρία σου.

Αυτό σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία κλειδώματος και ότι η συσκευή είναι κλειδωμένη. Σε αυτήν την περίπτωση, κάνε τα εξής βήματα:

1. Άνοιξε το IQOS app και επίλεξε την IQOS ILUMA i ONE συσκευή σου.

2. Πήγαινε στις «Ρυθμίσεις συσκευής» και βρες στο πάνω μέρος την επιλογή «Κλείδωμα συσκευής»

3. Απενεργοποίησε το κλείδωμα κάνοντας κλικ στο κουμπί.

Χέρι κρατά μοβ συσκευή IQOS ILUMA i

To FlexPuff δεν λειτουργεί

Η ενεργοποίηση του FlexPuff και ο αριθμός των εισπνοών εξαρτώνται από το προσωπικό μοτίβο χρήσης.

Η συσκευή αναλύει τον τρόπο με τον οποίο εισπνέεις και ενεργοποιεί το FlexPuff αυτόματα.

Έτσι, η επιπλέον διάρκεια στην εμπειρία μπορεί να μην ισχύει για κάθε χρήστη ή/και χρήση.

Εάν ενεργοποιηθεί το FlexPuff, θα έχεις 4 επιπλέον εισπνοές, για να τις χρησιμοποιήσεις στον χρόνο που απομένει, από τα συνολικά 6 λεπτά της εμπειρίας.

Όσα θέλεις να γνωρίζεις για το FlexPuff.

Άντρας κρατά μια συσκευή IQOS ILUMA i ONE στο ηλιοβασίλεμα

Οι λυχνίες ανάβουν, η συσκευή δεν φορτίζει

Είναι οι λυχνίες αναμμένες αλλά το IQOS ILUMA i ONE δεν φορτίζει; Ίσως χρειάζεται να καθαρίσεις τις θύρες φόρτισης.

1. Βεβαιώσου ότι οι θύρες φόρτισης τόσο της συσκευής όσο και του καλωδίου είναι στεγνές και καθαρές.

2. Φόρτισε τη συσκευή σου πλήρως, για περίπου 90 λεπτά, χρησιμοποιώντας συμβατό μετασχηματιστή AC (δεν περιλαμβάνεται στη συσκευασία) και καλώδιο φόρτισης. Οταν φορτιστεί πλήρως, 4 λυχνίες θα ανάψουν σταθερά σε λευκό χρώμα και μετά θα σβήσουν. Αν η μπαταρία της συσκευής έχει εξαντληθεί εντελώς, ίσως χρειαστουν κάποια δευτερόλεπτα μέχρι η λυχνία να ανάψει.

3. Σε περίπτωση που οι λυχνίες της συσκευής είναι αναμμένες, αλλά η συσκευή δεν φορτίζει, δοκίμασε να κάνεις επανεκκίνηση. Πίεσε και κράτησε πατημένο το κουμπί ON/OFF για 10 δευτερόλεπτα. Οι λυχνίες θα σβήσουν, θα αναβοσβήνουν γρήγορα δύο φορές και στη συνέχεια θα γίνει εμφανές το στάδιο φόρτισης.

Το IQOS ILUMA™ χρησιμοποιείται αποκλειστικά με ράβδους καπνού TEREA™. Οι εκδόσεις συσκευών IQOS με λεπίδα και οι ράβδοι καπνού HEETS δεν είναι συμβατά με το IQOS ILUMA™ και τα TEREA™. Μη ενδεδειγμένη χρήση μπορεί να προκαλέσει ζημιά στη συσκευή. Οι ράβδοι καπνού TEREA περιέχουν ένα αιχμηρό μεταλλικό κομμάτι. Να φυλάσσονται μακριά από παιδιά. Δες τις σημαντικές πληροφορίες.

Έχεις απορίες;
Βρες την απάντηση στις συχνές ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Υποστήριξη συσκευών παλαιότερης γενιάς

Συνεχίζουμε να προσφέρουμε υποστήριξη για τις συσκευές που δεν διατίθενται πλέον προς πώληση, σε ένα διευρυμένο δίκτυο συνεργατών. Εάν κριθεί απαραίτητο και στην περίπτωση που δικαιούσαι αντικατάσταση συσκευής ή εξαρτήματος, διασφαλίζουμε ότι θα μπορούμε προχωρήσουμε σε αυτήν, για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά την κατάργησή ενός προϊόντος, σύμφωνα με τα αποθέματα.

Στην περίπτωση που δεν υπάρχει απόθεμα συγκεκριμένου προϊόντος για αντικατάσταση, σου δίνουμε τη δυνατότητα να πάρεις ένα νέο ίδιας ή νεότερης τεχνολογίας.

Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε ότι οι λειτουργίες μας ικανοποιούν στο απόλυτο τις ανάγκες σου για υποστήριξη, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείς.

Είμαστε δίπλα σου

Είμαστε εδώ για εσένα! Σε ένα κατάστημα ή στην οθόνη σου. Εσύ επιλέγεις!