Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται για χρήστες στην Ελλάδα, προκειμένου να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις τοπικές νομικές απαιτήσεις, πρέπει να σας ανακατευθύνουμε στη χώρα στην οποία βρίσκεστε.
ΣΥΝΕΧΕΙΑ
Αντιμετώπιση προβλημάτων IQOS ILUMA.
Εάν έχεις καταχωρήσει ήδη τη συσκευή στο προφίλ σου, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS. Λύσε online τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η συσκευή σου ή προχώρησε σε αντικατάστασή της.
Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα! Διάβασε παρακάτω τι μπορεί να φταίει και βρες τη λύση που ψάχνεις.
Ο φορτιστής τσέπης σου φορτίζει πολύ αργά;
1. Χρησιμοποίησε το αυθεντικό καλώδιο φόρτισης και τον μετασχηματιστή IQOS για να φορτίσεις τον φορτιστή τσέπης του IQOS ILUMA. Θα χρειαστούν 2 ώρες και 15 λεπτά για να φορτιστεί πλήρως.
2. Εάν η μπαταρία του φορτιστή τσέπης έχει εξαντληθεί εντελώς, μπορεί να χρειαστεί να περιμένεις έως και 20 λεπτά πριν αρχίσεις να βλέπεις ενεργές φωτεινές λυχνίες.
Η βάση του IQOS ILUMA φορτίζει πολύ αργά;
1. Δοκίμασε να καθαρίσεις τις επαφές φόρτισης της βάσης και του φορτιστή τσέπης.
2. Εάν φορτίζεις ταυτόχρονα τον φορτιστή τσέπης και τη βάση σου, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείς τον εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή μετασχηματιστή ρεύματος και το καλώδιο.
Οι λυχνίες της βάσης αναβοσβήνουν σε λευκό χρώμα.
1. 3 λευκές ενδείξεις που αναβοσβήνουν υποδεικνύουν ότι η βάση βρίσκεται εκτός του εύρους θερμοκρασίας λειτουργίας. Να διατηρείς τη συσκευή μεταξύ 0°C και 50°C για να βεβαιωθείς ότι θα συνεχίσει να λειτουργεί σωστά.
2. 8 λευκές ενδείξεις που αναβοσβήνουν υποδεικνύουν ότι απομένει μόνο μία εμπειρία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS.
Στην βάση ή στο φορτιστή τσέπης του IQOS ILUMA αναβοσβήνει κόκκινη ένδειξη ή δεν λειτουργεί;
Τοποθέτησε τη βάση στον φορτιστή τσέπης και κάνε μία επανεκκίνηση, πατώντας το κουμπί του φορτιστή τσέπης για 10 δευτερόλεπτα. Κράτησε πατημένο το κουμπί μέχρι να δεις όλα τα φώτα να σβήνουν. Όλες οι λυχνίες κατάστασης θα σβήσουν. Έπειτα, θα αναβοσβήσουν δύο φορές και μετά θα ανάψουν ξανά, επιβεβαιώνοντας την ολοκλήρωση της διαδικασίας επανεκκίνησης.
Η ράβδος TEREA δεν μπαίνει στη συσκευή ή έχει χαμηλή ποιότητα αερολύματος;
1. Έλεγξε ότι η ράβδος καπνού TEREA δε χρησιμοποιήθηκε κατά λάθος 2 φορές. Αν όχι, ενδέχεται να πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Αυτό δε σημαίνει ότι θα προκληθεί βλάβη στη συσκευή ούτε είναι απαραίτητο να αποτελεί ελάττωμα της συσκευής.
2. Σιγουρέψου ότι η ράβδος καπνού TEREA έχει τοποθετηθεί σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης.
3. Βεβαιώσου ότι δεν έχει μείνει μέρος ράβδου καπνού TEREA στο εσωτερικό του θαλάμου θέρμανσης. Εάν παρατηρήσεις κάτι τέτοιο, μπες εδώ για να δεις πώς να το αφαιρέσεις.
Το IQOS ILUMA™ χρησιμοποιείται αποκλειστικά με ράβδους καπνού TEREA™. Οι εκδόσεις συσκευών IQOS με λεπίδα και οι ράβδοι καπνού HEETS δεν είναι συμβατά με το IQOS ILUMA™ και τα TEREA™. Μη ενδεδειγμένη χρήση μπορεί να προκαλέσει ζημιά στη συσκευή. Οι ράβδοι καπνού TEREA περιέχουν ένα αιχμηρό μεταλλικό κομμάτι. Να φυλάσσονται μακριά από παιδιά. Δες τις σημαντικές πληροφορίες.
Έχεις απορίες;
Βρες την απάντηση στη σελίδα με
τις συχνές ερωτήσεις.
Είμαστε δίπλα σου
Είμαστε εδώ για εσένα! Σε ένα κατάστημα ή στην οθόνη σου. Εσύ επιλέγεις!
-
Live Chat
Στείλε μας την ερώτησή σου -
Facebook
Επισκέψου τη σελίδα μας και μίλησε με έναν IQOS expert
-
Viber
Επικοινώνησε μαζί μας μέσω Viber
-
Email
Στείλε μας στο
contact.gr@iqos.com -
Καταστήματα IQOS
Βρες ένα κατάστημα κοντά σου
-
Τηλέφωνο
Κάλεσέ μας στο
800 111 4767 (από σταθερό χωρίς χρέωση)
210 4193 888 (από το κινητό σου)