Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.
﬋ location login cart 0

Αντιμετώπιση προβλημάτων του IQOS 3 DUO

Εάν έχεις καταχωρήσει ήδη τη συσκευή στο προφίλ σου, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS. Λύσε online τυχόν προβήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η συσκευή σου ή προχώρησε σε αντικατάστασή της.

Ξεκίνα εδώ

Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα! Διάβασε παρακάτω τι μπορεί να φταίει και βρες τη λύση που ψάχνεις.

Gold IQOS Duo on a wooden table
λαμπάκια φορτιστή τσέπης IQOS 3 DUO

Το IQOS σου φορτίζει πολύ αργά;

1. Έλεγξε αν χρησιμοποιείς το αυθεντικό καλώδιο IQOS και το τροφοδοτικό ρεύματος, καθώς η φόρτιση του IQOS από μια θύρα USB υπολογιστή ή η χρήση ενός τρίτου καλωδίου μπορεί να είναι λιγότερο αποτελεσματική.

2. Εάν ο φορτιστής τσέπης του IQOS 3 DUO είναι ήδη πλήρως φορτισμένος όταν τον συνδέσεις με μια πηγή ισχύος, η φωτεινή ένδειξη κατάστασης ενδέχεται να αναβοσβήνει. Αυτό είναι φυσιολογικό. Εάν η μπαταρία του φορτιστή τσέπης του IQOS 3 DUO είναι εντελώς ξεφόρτιστη, ίσως χρειαστεί να τον βάλεις στην πρίζα με το τροφοδοτικό ρεύματος για έως και 20 λεπτά πριν εμφανιστούν οποιεσδήποτε φωτεινές ενδείξεις κατάστασης.

Δες το βίντεο

δύο άνθρωποι κάθονται σε τραπέζι, ό ένας καπνίζει και άλλος κρατάει το κινητό του

Αναβοσβήνουν οι φωτεινές ενδείξεις κατάστασης;

1. Οι φωτεινές ενδείξεις αναβοσβήνουν δύο φορές με λευκό χρώμα: Το IQOS 3 DUO ενδέχεται να έχει πρόβλημα θερμοκρασίας. Ίσως χρειαστεί να το αφήσεις να κρυώσει ή να ζεσταθεί στα χέρια σου. Εάν αυτό δεν συμβεί, δοκίμασε να τοποθετήσεις τη βάση IQOS 3 DUO στον φορτιστή τσέπης, για αυτόματο καθαρισμό.

2. Οι φωτεινές ενδείξεις αναβοσβήνουν με κόκκινο χρώμα: Δοκίμασε να κάνεις επανεκκίνηση της συσκευής σου. Εάν οι φωτεινές ενδείξεις που αναβοσβήνουν δεν σταματήσουν, επικοινώνησε μαζί μας για να σε βοηθήσουμε.

Άφησέ μας να σε βοηθήσουμε

χρυσό IQOS

Επανεκκίνηση του IQOS

Εάν το IQOS 3 DUO φορτίζει αλλά δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να κάνεις επανεκκίνηση. Πάτησε το πλήκτρο του φορτιστή μέχρι να σβήσουν οι φωτεινές ενδείξεις, κατόπιν άφησε το πλήκτρο. Όλες οι φωτεινές ενδείξεις κατάστασης θα σβήσουν, θα αναβοσβήσουν δύο φορές και θα εμφανιστούν ξανά αργά, για να σου δείξουν ότι η επανεκκίνηση ήταν επιτυχής.

άντρας καθαρίζει IQOS

Ο αέρας δεν ρέει μέσα από τη συσκευή όπως θα έπρεπε;

Η βάση του IQOS 3 DUO μπορεί να χρειάζεται καθαρισμό.

1. Περίμενε να κρυώσει η συσκευή σου, κατόπιν σύρε το κάλυμμα προς τα επάνω για να το αφαιρέσεις.
2. Τοποθέτησε το εργαλείο καθαρισμού IQOS και στρίψε το απαλά. Εάν αυτό το κάνεις τακτικά, θα μειώσεις την συσσώρευση καπνού.
3. Καθώς κάποια μέρη της συσκευής, συμπεριλαμβανομένου του θαλάμου θέρμανσης, δεν είναι προσβάσιμα με το εργαλείο καθαρισμού, χρησιμοποίησε τα στικ καθαρισμού. Χρησιμοποίησέ τα απαλά για να μην σπάσουν και να μην καταστραφεί η λεπίδα.

Μάθε πώς να καθαρίζεις τη βάση σου

κινητό, χρυσό IQOS και βουρτσάκι καθαρισμού IQOS πάνω σε τραπέζι

Σπασμένη λεπίδα ή άλλη ζημιά;

Η λεπίδα μπορεί να σπάσει, εάν βάλεις υπερβολική δύναμη όταν καθαρίζεις τη βάση, έτσι φρόντισε να καθαρίζεις απαλά και, όταν τοποθετείς μια ράβδο HEETS, μην την στρίβεις.

Εάν η συσκευή σου καταστραφεί, ενημέρωσέ μας. Θα ελέγξουμε εάν πληροίς τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση και αν ναι, θα το κανονίσουμε.

δύο άνθρωποι πίνουν καφέ

Δεν είναι μόνο αυτό. Υπάρχουν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες στις Οδηγίες Χρήσης του IQOS 3 DUO.

Οι Οδηγίες Χρήσης για το IQOS 3 DUO θα σε βοηθήσουν να εντρυφήσεις καλύτερα στον τρόπο λειτουργίας της συσκευής σου και στον τρόπο χρήσης της.

Κατέβασε τις οδηγίες χρήσης

Υποστήριξη συσκευών παλαιότερης γενιάς

Συνεχίζουμε να προσφέρουμε υποστήριξη για τις συσκευές που δεν διατίθενται πλέον προς πώληση, σε ένα διευρυμένο δίκτυο συνεργατών. Εάν κριθεί απαραίτητο και στην περίπτωση που δικαιούσαι αντικατάσταση συσκευής ή εξαρτήματος, διασφαλίζουμε ότι θα μπορούμε προχωρήσουμε σε αυτήν, για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά την κατάργησή ενός προϊόντος, σύμφωνα με τα αποθέματα.

Στην περίπτωση που δεν υπάρχει απόθεμα συγκεκριμένου προϊόντος για αντικατάσταση, σου δίνουμε τη δυνατότητα να πάρεις ένα νέο ίδιας ή νεότερης τεχνολογίας.

Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε ότι οι λειτουργίες μας ικανοποιούν στο απόλυτο τις ανάγκες σου για υποστήριξη, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείς.

Είμαστε δίπλα σου

Είμαστε εδώ για εσένα! Σε ένα κατάστημα ή στην οθόνη σου. Εσύ επιλέγεις!