My IQOS logo

Troubleshooting your IQOS 3 MULTI

Εάν το IQOS σου έχει πρόβλημα, σύντομα θα λυθεί. Το αυτοδιαγνωστικό εργαλείο μας μπορεί γρήγορα να εντοπίσει και να διορθώσει τυχόν προβλήματα της συσκευής σου. Καλό ακούγεται, έτσι δεν είναι; Για να ξεκινήσεις, επέλεξε την IQOS συσκευή σου.

Click to start

Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα, απλώς δοκίμασε μία από τις παρακάτω επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων.

Black, white and coppery IQOS 3 Multi
IQOS 3 Multi Battery Status

Η συσκευή σου μπορεί να μην έχει ισχύ

Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να είναι η έλλειψη ισχύος της μπαταρίας. Δες πώς μπορείς να ελέγξεις εάν η συσκευή σου είναι πλήρως φορτισμένη.

1. Πάτησε το πλήκτρο στο IQOS 3 MULTI μέχρι να δεις τις φωτεινές ενδείξεις της μπαταρίας στο κάτω μέρος. Εάν δεν ανάβουν, πάτησε παρατεταμένα το πλήκτρο για τέσσερα δευτερόλεπτα, μέχρι να δεις να ανάβει το φωτάκι. Οι φωτεινές ενδείξεις της μπαταρίας πρέπει να παραμένουν αναμμένες όταν πατήσεις ξανά το πλήκτρο.

2. Εάν δεν βλέπεις τις φωτεινές ενδείξεις, φόρτισε το IQOS 3 MULTI κλείνοντας το κάλυμμα και χρησιμοποιώντας το αυθεντικό τροφοδοτικό ρεύματος IQOS και το καλώδιο για τουλάχιστον είκοσι λεπτά. Ωστόσο, για να γεμίσει η συσκευή σου με ισχύ, σου συνιστούμε να τη φορτίσεις για εβδομήντα πέντε λεπτά.

3. Θα μπορείς να διαπιστώσεις πότε η συσκευή σου είναι πλήρως φορτισμένη, επειδή οι φωτεινές ενδείξεις κατάστασης της μπαταρίας θα σβήσουν.

Σήμερα, όλοι μας είμαστε συνδεδεμένοι με διαφορετικές συσκευές, επομένως η φόρτιση της συσκευής σου μέσω του φορητού υπολογιστή σου είναι ένας εύχρηστος τρόπος για να είσαι σίγουρος ότι είναι πλήρως φορτισμένη. Όμως, καλό είναι να θυμάσαι ότι οι θύρες USB δεν προσφέρουν το ίδιο επίπεδο ισχύος με μια πρίζα, οπότε θα συνιστούσαμε πάντα να φορτίζεις στην πρίζα

Δες το βίντεο εκμάθησης

Two people talking at a table bar, one smokes IQOS and the other uses his phone

Resetting your IQOS 3 MULTI device

If your IQOS 3 MULTI is fully charged but still not working, then the next step is to reset it.

Press and hold the button on your charger for approximately 10 seconds. When the lights start to fade, keep the button pressed for two more seconds. As you release the button, you’ll see all the lights flash white.

How to clean your IQOS 3 MULTI

Ένα καλό καθάρισμα μπορεί να είναι η απάντηση

Εάν το HEETS σε δυσκολεύει ή δεν παίρνεις αρκετό αερόλυμα, το IQOS 3 MULTI ίσως χρειάζεται γενική καθαριότητα. Το εργαλείο καθαρισμού και τα στικ καθαρισμού είναι ο καλύτερος τρόπος για να κάνεις τη συσκευή σου σαν καινούργια.

Ο τακτικός καθαρισμός με τα σωστά εργαλεία αποτρέπει τυχόν προβλήματα, αλλά το καλύτερο είναι ότι σου εξασφαλίζει τη γευστική εμπειρία που γνωρίζεις και αγαπάς.

Blue, grey and white IQOS 3 MULTI

Δεν μπορείς να θέσεις σε λειτουργία το IQOS 3 MULTI;

Μπορεί να έχουν κολλήσει υπολείμματα καπνού στη συσκευή σου. Για να την καθαρίσεις, αφαίρεσε το κάλυμμα και χρησιμοποίησε ένα στικ καθαρισμού για να αρχίσεις να καθαρίζεις την επίπεδη επιφάνεια δίπλα στο θάλαμο θέρμανσης, καθώς και το εσωτερικό του καλύμματος. Μόλις τελειώσεις, η συσκευή σου θα πρέπει να είναι καθαρή και έτοιμη για χρήση.

IQOS 3 Multi temperature monitoring

Τι να κάνεις αν υπάρχει πρόβλημα θερμοκρασίας

Το IQOS 3 MULTI λειτουργεί σε εύρος θερμοκρασιών μεταξύ 0° και 50°C. Εάν η θερμοκρασία είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή, τότε ενδέχεται να δεις μια κόκκινη φωτεινή ένδειξη στον φορτιστή τσέπης IQOS 3 MULTI ή να αναβοσβήνει δύο φορές όταν τον πατήσεις.

Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου έχει υπερθερμανθεί, μετάφερέ την σε ένα πιο κρύο σημείο και άφησέ την να κρυώσει. Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου είναι πολύ κρύα, δοκίμασε να τη ζεστάνεις ανάμεσα στα χέρια σου για ένα λεπτό περίπου.

IQOS 3 Multi broken blade - detail

Σπασμένη λεπίδα ή άλλη ζημιά;

Είναι πιθανό η συσκευή σας να έχει σπασμένη λεπίδα ή κάποια άλλη φυσική ζημιά. Η λεπίδα μπορεί να σπάσει εάν βάλεις υπερβολική δύναμη κατά τον καθαρισμό της βάσης, οπότε φρόντισε να την καθαρίζεις απαλά. Επίσης, όταν τοποθετείς μια ράβδο HEETS, μην την στρίβεις.

Εάν σου συμβεί κάτι από αυτά, τότε θέλουμε να αποκατασταθεί η λειτουργία της συσκευής σου το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα σε καθοδηγήσει στα βήματα που απαιτούνται για να μην μείνεις για πολύ χωρίς συσκευή IQOS.

Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk

Δεν είναι μόνο αυτό. Υπάρχουν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες στις Οδηγίες Χρήσης του IQOS 3 Multi.

Οι Οδηγίες Χρήσης του IQOS 3 MULTI θα σου επιτρέψουν να εντρυφήσεις στον τρόπο λειτουργίας της συσκευής σου και στο τι μπορεί να κάνε

Download the user guide

Κάτι που δεν καλύψαμε;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.

  • Χρησιμοποίησε το live chat

    Χρησιμοποίησε το live chat

    Συνομίλησε με τους προσωπικούς συμβούλους μας σε πραγματικό χρόνο. Είναι διαθέσιμοι καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε τους απλώς ένα μήνυμα και θα σε χαιρετήσουν μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα.


    Ας συνομιλήσουμε
  • Βρες μας στο Facebook

    Βρες μας στο Facebook

    Είμαστε πολύ δραστήριοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στείλε μας λοιπόν μήνυμα με όλες τις απορίες σου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου σε λίγα λεπτά.


    Η σελίδα μας στο Facebook
  • Γράψε μας στο Twitter

    Γράψε μας στο Twitter

    Ο λογαριασμός μας στο Twitter είναι διαθέσιμος καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε μας τις απορίες σου στο Twitter και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου αμέσως/ σε μερικά λεπτά


    Στείλε μας στο Twitter
  • Στείλε μας ένα email

    Στείλε μας ένα email

    Γράψε μας. Πάντα έχουμε χώρο για σένα στο inbox.


    Στείλε μας email
  • Καμία ερώτηση δεν είναι ασήμαντη

    Καμία ερώτηση δεν είναι ασήμαντη

    Η ερώτησή σου μπορεί να έχει ήδη τεθεί στο παρελθόν. Κάνε αναζήτηση στις Συχνές Ερωτήσεις μας για να δεις αν σε περιμένει μια απάντηση.


    Περιηγήσου στις Συχνές Ερωτήσεις μας
  • Τηλεφώνησέ μας

    Τηλεφώνησέ μας

    Μερικές φορές θέλεις απλά να ακούσεις μια ανθρώπινη φωνή. Σε καταλαβαίνουμε. Γι’ αυτό η γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης σε συνδέει απευθείας με έναν ειδικό της IQOS.


    Επικοινώνησε μαζί μας

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
  • Ελληνικά

Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.