My IQOS logo

Αντιμετώπιση προβλημάτων του IQOS 2.4 Plus

Εάν έχεις καταχωρήσει ήδη τη συσκευή στο προφίλ σου, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS. Λύσε online τυχόν προβήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η συσκευή σου ή προχώρησε σε αντικατάστασή της.

Ξεκίνα εδώ

Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα! Διάβασε παρακάτω τι μπορεί να φταίει και βρες τη λύση που ψάχνεις.

IQOS 2.4 Plus Kit on a table
IQOS 2.4 PLUS low battery lights

Η συσκευή σου μπορεί να μην έχει ισχύ

1. Πάτησε το πλήκτρο στον φορτιστή τσέπης IQOS 2.4 PLUS για ένα δευτερόλεπτο. Θα δεις τις φωτεινές ενδείξεις να ανάβουν. Εάν όχι, πάτησε παρατεταμένα το πλήκτρο ξανά για τέσσερα δευτερόλεπτα.

2. Εξακολουθείς να μην βλέπεις τις φωτεινές ενδείξεις; Φόρτισε τον φορτιστή τσέπης σου χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο IQOS.

3. Για να δεις εάν η βάση σου είναι φορτισμένη, πάτησε το πλήκτρο στον φορτιστή τσέπης όταν η βάση σου βρίσκεται μέσα. Εάν εμφανιστεί η στρογγυλή φωτεινή ένδειξη στο επάνω μέρος του φορτιστή σου, είναι εντάξει και έτοιμη, αλλά εάν η φωτεινή ένδειξη είναι παλμική, τότε φορτίζεται. Μπορείς επίσης να αφαιρέσεις τη βάση και να ελέγξεις αν η φωτεινή ένδειξη είναι αναμμένη. Εάν ναι, τότε είναι φορτισμένη και έτοιμη για χρήση.

Δες το βίντεο

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Αποκατάσταση της λειτουργίας του IQOS 2.4

Εάν το IQOS 2.4 είναι φορτισμένο αλλά δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να κάνεις επανεκκίνηση. Πάτησε τα δύο πλήκτρα κάτω από τη φωτεινή ένδειξη κατάστασης της μπαταρίας και μετά άφησέ τα. Εάν οι τέσσερις φωτεινές ενδείξεις κατάστασης είναι πράσινες και η βάση IQOS και η φωτεινή ένδειξη καθαρισμού είναι πορτοκαλί, τότε η επανεκκίνηση ήταν επιτυχής.

IQOS 2.4 PLUS cleaning

Ένα καλό καθάρισμα μπορεί να είναι η απάντηση

Εάν δυσκολεύεσαι να εισπνεύσεις από τα HEETS, το IQOS 2.4 PLUS μπορεί να χρειάζεται καθαρισμό. Χρησιμοποίησε απαλά το εργαλείο καθαρισμού και τα στικ καθαρισμού για να μειώσεις τη συσσώρευση καπνού και να εξασφαλίσεις τη γευστική εμπειρία που γνωρίζεις και αγαπάς.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Δεν μπορείς να φορτίσεις το IQOS 2.4 PLUS;

Εάν η βάση IQOS 2.4 PLUS δεν φορτίζεται σωστά, οι σύνδεσμοι ενδέχεται να χρειάζονται καθαρισμό. Χρησιμοποίησε τα στικ καθαρισμού για να καθαρίσεις τους συνδέσμους της βάσης και τον φορτιστή τσέπης και θα πρέπει να δεις βελτίωση.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Τι να κάνεις αν υπάρχει πρόβλημα θερμοκρασίας

Το IQOS 2.4 PLUS λειτουργεί καλύτερα μεταξύ 0° και 50°C. Εάν η θερμοκρασία είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή, μπορεί να δεις μια κόκκινη φωτεινή ένδειξη στον φορτιστή τσέπης IQOS 2.4 PLUS.

Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου έχει υπερθερμανθεί, πήγαινε σε ένα πιο κρύο σημείο και άφησέ την να κρυώσει. Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου είναι πολύ κρύα, δοκίμασε να τη ζεστάνεις ανάμεσα στα χέρια σου για ένα λεπτό περίπου.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

Σπασμένη λεπίδα ή άλλη ζημιά;

Η λεπίδα μπορεί να σπάσει, εάν βάλεις υπερβολική δύναμη όταν καθαρίζεις τη βάση, έτσι φρόντισε να καθαρίζεις απαλά και, όταν τοποθετείς μια ράβδο HEETS, μην την στρίβεις.

Εάν η συσκευή σου καταστραφεί, ενημέρωσέ μας. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα σε βοηθήσει να ενεργοποιήσεις ξανά τη συσκευή σου ή θα προγραμματίσουν μια αντικατάσταση, ώστε να μην μείνεις χωρίς συσκευή IQOS για πολύ.

Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk

Δεν είναι μόνο αυτό. Υπάρχουν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες στις Οδηγίες Χρήσης IQOS 2.4 PLUS.

Οι Οδηγίες Χρήσης του IQOS 2.4 PLUS θα σε βοηθήσουν να εντρυφήσεις καλύτερα στον τρόπο λειτουργίας της συσκευής σου και στο τι μπορεί να κάνει.

Κατέβασε τις οδηγίες χρήσης

Κάτι που δεν καλύψαμε;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.

  • Χρησιμοποίησε το live chat

    Χρησιμοποίησε το live chat

    Συνομίλησε με τους προσωπικούς συμβούλους μας σε πραγματικό χρόνο. Είναι διαθέσιμοι καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε τους απλώς ένα μήνυμα και θα σε χαιρετήσουν μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα.


    Ας συνομιλήσουμε
  • Βρες μας στο Facebook

    Βρες μας στο Facebook

    Είμαστε πολύ δραστήριοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στείλε μας λοιπόν μήνυμα με όλες τις απορίες σου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου σε λίγα λεπτά.


    Η σελίδα μας στο Facebook
  • Γράψε μας στο Twitter

    Γράψε μας στο Twitter

    Ο λογαριασμός μας στο Twitter είναι διαθέσιμος καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε μας τις απορίες σου στο Twitter και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου αμέσως/ σε μερικά λεπτά


    Στείλε μας στο Twitter
  • Στείλε μας ένα email

    Στείλε μας ένα email

    Γράψε μας. Πάντα έχουμε χώρο για σένα στο inbox.


    Στείλε μας email
  • Καμία ερώτηση δεν είναι ασήμαντη

    Καμία ερώτηση δεν είναι ασήμαντη

    Η ερώτησή σου μπορεί να έχει ήδη τεθεί στο παρελθόν. Κάνε αναζήτηση στις Συχνές Ερωτήσεις μας για να δεις αν σε περιμένει μια απάντηση.


    Περιηγήσου στις Συχνές Ερωτήσεις μας
  • Τηλεφώνησέ μας

    Τηλεφώνησέ μας

    Μερικές φορές θέλεις απλά να ακούσεις μια ανθρώπινη φωνή. Σε καταλαβαίνουμε. Γι’ αυτό η γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης σε συνδέει απευθείας με έναν ειδικό της IQOS.


    Επικοινώνησε μαζί μας

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
  • Ελληνικά

Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.