ΣΥΝΕΧΕΙΑ
Αντιμετώπιση προβλημάτων του IQOS 2.4 Plus
Εάν έχεις καταχωρήσει ήδη τη συσκευή στο προφίλ σου, δοκίμασε το διαγνωστικό εργαλείο του IQOS. Λύσε online τυχόν προβήματα που μπορεί να αντιμετωπίζει η συσκευή σου ή προχώρησε σε αντικατάστασή της.
Δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή σου; Κανένα πρόβλημα! Διάβασε παρακάτω τι μπορεί να φταίει και βρες τη λύση που ψάχνεις.
Η συσκευή σου μπορεί να μην έχει ισχύ
1. Πάτησε το πλήκτρο στον φορτιστή τσέπης IQOS 2.4 PLUS για ένα δευτερόλεπτο. Θα δεις τις φωτεινές ενδείξεις να ανάβουν. Εάν όχι, πάτησε παρατεταμένα το πλήκτρο ξανά για τέσσερα δευτερόλεπτα.
2. Εξακολουθείς να μην βλέπεις τις φωτεινές ενδείξεις; Φόρτισε τον φορτιστή τσέπης σου χρησιμοποιώντας το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο IQOS.
3. Για να δεις εάν η βάση σου είναι φορτισμένη, πάτησε το πλήκτρο στον φορτιστή τσέπης όταν η βάση σου βρίσκεται μέσα. Εάν εμφανιστεί η στρογγυλή φωτεινή ένδειξη στο επάνω μέρος του φορτιστή σου, είναι εντάξει και έτοιμη, αλλά εάν η φωτεινή ένδειξη είναι παλμική, τότε φορτίζεται. Μπορείς επίσης να αφαιρέσεις τη βάση και να ελέγξεις αν η φωτεινή ένδειξη είναι αναμμένη. Εάν ναι, τότε είναι φορτισμένη και έτοιμη για χρήση.
Αποκατάσταση της λειτουργίας του IQOS 2.4
Εάν το IQOS 2.4 είναι φορτισμένο αλλά δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να κάνεις επανεκκίνηση. Πάτησε τα δύο πλήκτρα κάτω από τη φωτεινή ένδειξη κατάστασης της μπαταρίας και μετά άφησέ τα. Εάν οι τέσσερις φωτεινές ενδείξεις κατάστασης είναι πράσινες και η βάση IQOS και η φωτεινή ένδειξη καθαρισμού είναι πορτοκαλί, τότε η επανεκκίνηση ήταν επιτυχής.
Ένα καλό καθάρισμα μπορεί να είναι η απάντηση
Εάν δυσκολεύεσαι να εισπνεύσεις από τα HEETS, το IQOS 2.4 PLUS μπορεί να χρειάζεται καθαρισμό. Χρησιμοποίησε απαλά το εργαλείο καθαρισμού και τα στικ καθαρισμού για να μειώσεις τη συσσώρευση καπνού και να εξασφαλίσεις τη γευστική εμπειρία που γνωρίζεις και αγαπάς.
Δεν μπορείς να φορτίσεις το IQOS 2.4 PLUS;
Εάν η βάση IQOS 2.4 PLUS δεν φορτίζεται σωστά, οι σύνδεσμοι ενδέχεται να χρειάζονται καθαρισμό. Χρησιμοποίησε τα στικ καθαρισμού για να καθαρίσεις τους συνδέσμους της βάσης και τον φορτιστή τσέπης και θα πρέπει να δεις βελτίωση.
Τι να κάνεις αν υπάρχει πρόβλημα θερμοκρασίας
Το IQOS 2.4 PLUS λειτουργεί καλύτερα μεταξύ 0° και 50°C. Εάν η θερμοκρασία είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή, μπορεί να δεις μια κόκκινη φωτεινή ένδειξη στον φορτιστή τσέπης IQOS 2.4 PLUS.
Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου έχει υπερθερμανθεί, πήγαινε σε ένα πιο κρύο σημείο και άφησέ την να κρυώσει. Εάν πιστεύεις ότι η συσκευή σου είναι πολύ κρύα, δοκίμασε να τη ζεστάνεις ανάμεσα στα χέρια σου για ένα λεπτό περίπου.
Σπασμένη λεπίδα ή άλλη ζημιά;
Η λεπίδα μπορεί να σπάσει, εάν βάλεις υπερβολική δύναμη όταν καθαρίζεις τη βάση, έτσι φρόντισε να καθαρίζεις απαλά και, όταν τοποθετείς μια ράβδο HEETS, μην την στρίβεις.
Εάν η συσκευή σου καταστραφεί, ενημέρωσέ μας. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα σε βοηθήσει να ενεργοποιήσεις ξανά τη συσκευή σου ή θα προγραμματίσουν μια αντικατάσταση, ώστε να μην μείνεις χωρίς συσκευή IQOS για πολύ.
Δεν είναι μόνο αυτό. Υπάρχουν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες στις Οδηγίες Χρήσης IQOS 2.4 PLUS.
Οι Οδηγίες Χρήσης του IQOS 2.4 PLUS θα σε βοηθήσουν να εντρυφήσεις καλύτερα στον τρόπο λειτουργίας της συσκευής σου και στο τι μπορεί να κάνει.
Κάτι που δεν καλύψαμε;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.
-
Χρησιμοποίησε το live chat
Συνομίλησε με τους προσωπικούς συμβούλους μας σε πραγματικό χρόνο. Είναι διαθέσιμοι καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε τους απλώς ένα μήνυμα και θα σε χαιρετήσουν μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα.
Ας συνομιλήσουμε -
Βρες μας στο Facebook
Είμαστε πολύ δραστήριοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στείλε μας λοιπόν μήνυμα με όλες τις απορίες σου και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου σε λίγα λεπτά.
Η σελίδα μας στο Facebook -
Γράψε μας στο Twitter
Ο λογαριασμός μας στο Twitter είναι διαθέσιμος καθημερινά από 9 π.μ. έως 9 μ.μ. Στείλε μας τις απορίες σου στο Twitter και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου αμέσως/ σε μερικά λεπτά
Στείλε μας στο Twitter -
-
Καμία ερώτηση δεν είναι ασήμαντη
Η ερώτησή σου μπορεί να έχει ήδη τεθεί στο παρελθόν. Κάνε αναζήτηση στις Συχνές Ερωτήσεις μας για να δεις αν σε περιμένει μια απάντηση.
Περιηγήσου στις Συχνές Ερωτήσεις μας -
Τηλεφώνησέ μας
Μερικές φορές θέλεις απλά να ακούσεις μια ανθρώπινη φωνή. Σε καταλαβαίνουμε. Γι’ αυτό η γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης σε συνδέει απευθείας με έναν ειδικό της IQOS.