Δηλώστε υπεύθυνα τον μήνα και το έτος γεννήσεώς σας προκειμένου να σας επιτραπεί η είσοδος.

ΥΠΟΒΟΛΗ

Μας συγχωρείς!
Αυτός ο ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες προϊόντων νικοτίνης ή καπνού άνω των 18 ετών.

We Care

Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων και περιέχει πληροφορίες σχετικά με αυτά. H είσοδος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα άνω των 18 χρόνων που χρησιμοποιούν προϊόντα νικοτίνης ή καπνού. Χρειαζόμαστε την ηλικία σας για να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας στην Ελλάδα. Τα προϊόντα νικοτίνης και καπνού μας, δεν αποτελούν εναλλακτική λύση για τη διακοπή του καπνίσματος και δεν έχουν σχεδιαστεί ως βοηθήματα διακοπής. Δεν είναι ακίνδυνα. Περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εθιστική. Αποκλειστικά για χρήση από ενήλικες. Επισκεφθείτε τη σελίδα Σημαντικές πληροφορίες αυτού του ιστότοπου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο.

IQOS app - FAQs

Μέσω του IQOS App μπορείς να προχωρήσεις σε αναβάθμιση λογισμικού της συσκευής σου, καθώς και σε αλλαγές που σχετίζονται με χαρακτηριστικά της όπως π.χ. Αλλαγή στις δονήσεις, στον φωτισμό κ.ά.
Μπορείς να κάνεις χρήση του IQOS App:
  1. Μέσω εφαρμογής του Playstore για το Android κινητό σου
  2. Μέσω του iqos.com μπορείς με καλώδιο (είτε bluetooth) να συνδέσεις την συσκευή σου με τον υπολογιστή (Windows & Mac) στο webapp,
    • με κινητό Android είτε
    • με κινητό iOS μέσω του Blufy
  3. Μέσω Widget σε υπολογιστή (Windows & Mac)
Προς το παρόν, συνιστούμε για τη δική σου διευκόλυνση να χρησιμοποιήσεις το IQOS App με σύνδεση καλωδίου στο iqos.com (webapp).
Αρκεί να έχεις ενεργό λογαριασμό στο iqos.com και να έχει επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σου.
Μέσω της εφαρμογής μπορείς να προχωρήσεις σε αναβάθμιση του λογισμικού της συσκευής σου. Αυτή η διαδικασία θα διορθώσει πιθανά σφάλματά της. Συγχρόνως, θα παραταθεί ο χρόνος ζωής της μπαταρίας. Επίσης, μέσω των υπόλοιπων επιλογών, μπορείς να προσωποποιήσεις τη λειτουργία της συσκευής σου (π.χ. αλλαγή στις δονήσεις, φωτισμό).
Ναι, εφόσον έχεις ήδη δημιουργήσει λογαριασμό. Αν η συσκευή σου δεν έχει καταχωρηθεί ακόμα, μετά τη σύνδεση με το IQOS app, θα καταχωρηθεί αυτόματα στον λογαριασμό σου. Η εφαρμογή προβάλλει τις συσκευές IQOS που έχουν καταχωρηθεί στον λογαριασμό σου, ακόμα κι αν δεν είχαν συνδεθεί προηγουμένως με την εφαρμογή. Η σύνδεση της συσκευής IQOS επιτρέπει:
  • την προσαρμογή των ρυθμίσεων για την εξατομίκευση της εμπειρίας IQOS
  • τη διασφάλιση της λειτουργικότητας της συσκευής σε περίπτωση μικρών δυσλειτουργιών
  • τη λήψη υποστήριξης όταν και όπου τη χρειάζεσαι
  • την παρακολούθηση της χρήσης της συσκευής
Μπορείς να συνδέσεις πάνω από μία συσκευή IQOS στο IQOS app. Αν δεν έχεις καταχωρίσει ακόμα τη συσκευή, μπορείς να το κάνεις με τη σύνδεση. Η συσκευή θα καταχωριστεί αυτόματα στον λογαριασμό σου.
Αν η συσκευή έχει συνδεθεί, η εφαρμογή θα εμφανίσει το μήνυμα ‘Συσκευή συνδεδεμένη’. Αν η συσκευή είχε ήδη συνδεθεί, θα εμφανίζεται στο καρουζέλ με όλες τις συσκευές σου στην ενότητα ‘Συσκευές’. Για να δεις αν μια προηγουμένως συνδεδεμένη συσκευή είναι τώρα συνδεδεμένη, πήγαινε στην ενότητα ΣΥΣΚΕΥΗ και βρες τη συσκευή που θέλεις να ελέγξεις κάνοντας κύλιση προς τα αριστερά ή δεξιά. Σε περίπτωση σφαλμάτων σύνδεσης, θα εμφανιστεί το αντίστοιχο μήνυμα.
Στην εφαρμογή: Πήγαινε στην ενότητα ΣΥΣΚΕΥΕΣ και κάνε κύλιση προς τα κάτω. Πάτησε το κουμπί ‘Αποσύνδεση συσκευής’. Σημειώνεται ότι η αποσύνδεση μιας συσκευής καταργεί τη συνδεσιμότητα μέσω Bluetooth μεταξύ της συσκευής και της εφαρμογής. Ωστόσο, η συσκευή παραμένει καταχωριμένη στον λογαριασμό σου. Μπορείς να την επανασυνδέσεις κάθε στιγμή.
Η σύνδεση στο internet απαιτείται για να διασφαλίζεται ότι τα ακόλουθα χαρακτηριστικά ή οι ενότητες είναι ενημερωμένα και ακριβή:
  • Σύνδεση/χρήση της εφαρμογής για πρώτη φορά
  • Παρακολούθηση της χρήσης
  • Ο λογαριασμός μου
  • Επιλογή χώρας
  • Αγορές online
  • Όροι χρήσης
  • Δήλωση απορρήτου
  • Καταχώριση συσκευών
  • Ορισμένο online περιεχόμενο φωτογραφιών και βίντεο
  • Εργαλείο εύρεσης του πλησιέστερου καταστήματος IQOS
Τα χαρακτηριστικά που δεν περιλαμβάνονται στον παραπάνω κατάλογο δεν απαιτούν σύνδεση στο internet π.χ. οι Συχνές Ερωτήσεις.
Το προνόμιο το οποίο χάνεις είναι αυτό της μέτρησης χρήσεων σε Android εφαρμογή για κινητό και στο Widget του υπολογιστή (Windows & Mac).
Αρχικά συνδέεσαι στο λογαριασμό σου στο iqos.com και μέσω της επιλογής Bluetooth που θα βρεις στο App σε όλα τα περιβάλλοντα, συνδέεις τη συσκευή σου. Παρόλα αυτά, συνιστούμε τη σταθερότερη σύνδεση με καλώδιο.
Ο αντίκτυπος στην μπαταρία είναι αμελητέος. Χρησιμοποιούμε ενεργειακά αποδοτική τεχνολογία Bluetooth® 4.0.
Για να δεις τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής: Λογαριασμός > Ειδοποιήσεις Για να αλλάξεις ή να σταματήσεις τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής: Περισσότερα > Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις > προσάρμοσε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων που θέλεις να λαμβάνεις και τις προτιμήσεις. Για να αναβαθμίσεις το λογισμικό ή το Firmware:Συσκευή > Σχετικά με τη συσκευή μου > Αναβάθμιση υλικολογισμικού. Για να αλλάξεις τη γλώσσα: Περισσότερα > Ρυθμίσεις > Γλώσσα > Επίλεξε τη γλώσσα σου.
ΑΥΤΟΜΑΤΟΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ – επιτρέπει την ενεργοποίηση του αυτόματου καθαρισμού κατά βούληση. Αυτό το χαρακτηριστικό διατίθεται στις συσκευές με τις ακόλουθες εκδόσεις υλικολογισμικού:
  • IQOS™ 2.4 Plus - v2.3.0 και μεταγενέστερη μόνο
  • IQOS 3™ - v1.1.2 και μεταγενέστερη για Android, όλες οι εκδόσεις για την εφαρμογή desktop IQOS
  • IQOS 3™ DUO - όλες οι εκδόσεις
ΔΟΝΗΣΕΙΣ - επιτρέπει την προσαρμογή των ειδοποιήσεων δόνησης των εμπειριών σου:
  • όταν η Βάση είναι φορτισμένη και έτοιμη για χρήση*
  • όταν η Βάση αρχίσει να θερμαίνει
  • όταν η συσκευή είναι έτοιμη για χρήση μετά την προθέρμανση
  • όταν η συσκευή πλησιάζει το τέλος της εμπειρίας o στο τέλος της εμπειρίας
*Μόνο για τα μοντέλα με Βάσεις – IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΦΩΤΙΣΜΟΥ - επιτρέπει τον έλεγχο της φωτεινότητας των λυχνίων LED της συσκευής από 100 % έως 50%. Σημειώνεται ότι αυτό το χαρακτηριστικό δεν διατίθεται για συσκευές IQOS™ 2.4 Plus και ορισμένες παλαιότερες εκδόσεις των συσκευών IQOS 3™, IQOS 3 MULTI™, IQOS 3™ DUO. ΕΥΡΕΣΗ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΜΟΥ - σε βοηθάει να εντοπίσεις τη χαμένη συσκευή IQOS™ σου. Εμφανίζει την τοποθεσία της τελευταίας σύνδεσης της συσκευής με το τηλέφωνό σου. Για τα IQOS™ 2.4 Plus, IQOS 3™, IQOS 3™ DUO, αν η συσκευή είναι συνδεδεμένη (και σε κοντινή απόσταση), η εφαρμογή μπορεί να κάνει τη συσκευή να δονηθεί για να την βρεις πιο εύκολα. Σημειώνεται ότι οι δονήσεις μπορούν να προκληθούν μόνο αν η Βάση βρίσκεται μέσα στον Φορτιστή τσέπης. Η δόνηση δεν διατίθεται για το IQOS 3 MULTI™, αλλά το χαρακτηριστικό εύρεσης της τοποθεσίας διατίθεται.
Ο αυτόματος καθαρισμός από το IQOS App δεν είναι απαραίτητος ή υποχρεωτικός, καθώς η σωστή λειτουργία της συσκευής εξαρτάται από τον τακτικό καθαρισμό (<20 χρήσεις) με το cleaner και τα cleaning sticks, ως εκ τούτου δεν υπάρχει συγκεκριμένη πρόταση συχνότητας χρήσης. Είναι μια επιπλέον λειτουργία στα χέρια σου για να συντηρείς ακόμη καλύτερα τη συσκευή σου. Μην ξεχνάς ότι ο αυτόματος καθαρισμός καταναλώνει μέρος της μπαταρίας του φορτιστή τσέπης.
Η ισχύς της μπαταρίας μειώνεται με το χρόνο και κυρίως τη χρήση. Η συγκεκριμένες ρυθμίσεις επηρεάζουν ελάχιστα την κατανάλωση και ως λειτουργίες αποσκοπούν στη προσαρμογή των προτιμήσεών σου.
Η Αναγνώριση Σφαλμάτων δεν αναγνωρίζει πάντα όλες τις δυσλειτουργίες. Για ολοκληρωμένη διάγνωση των σφαλμάτων της συσκευής μπορείς να προχωρήσεις σε διαγνωστικό έλεγχο μέσω του iqos.com. Διαφορετικά μπορείςνα επισκεφτείς κάποιο φυσικό κατάστημα ή να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης IQOS.
Όχι, η Αναγνώριση Σφαλμάτων δεν αναγνωρίζει πάντα όλες τις δυσλειτουργίες. Για ολοκληρωμένη διάγνωση των σφαλμάτων της συσκευής μπορείς να προχωρήσεις σε έλεγχο μέσω του iqos.com, είτε να επισκεφτείς κάποιο φυσικό κατάστημα είτε να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης IQOS.
Μπορείς να την ενεργοποιήσεις με Bluetooth μέσω της εφαρμογής κινητού, Widget ή στο iqos.com και με καλώδιο όταν χρησιμοποιείς το App μέσω υπολογιστή (webapp).
Μπορείς να μετονομάσεις τη συσκευή σου, ώστε να την αναγνωρίζεις έναντι των υπολοίπων του λογαριασμού σου. Είναι ένα χαρακτηριστικό που δεν αποθηκεύεται στα δεδομένα που αφορούν στην υποστήριξη της συσκευής, επομένως δεν είναι ορατό σε εμάς.
Συνιστούμε με την πλοήγηση σου στο app να ελέγχεις τακτικά εάν υπάρχει διαθέσιμο λογισμικό για αναβάθμιση, καθώς κάτι τέτοιο θα βελτιώσει της απόδοσης της συσκευής. Η εγγύηση της συσκευής δεν επηρεάζεται. Καθώς οι αναβαθμίσεις στις εκδόσεις λογισμικού δεν είναι προκαθορισμένες, φροντίζουμε η κάθε αναβάθμιση να υποστηρίζει κάθε φορά τη βέλτιστη απόδοση. Κάθε φορά, σημαντική είναι η πιο πρόσφατη έκδοση οπότε δε χρειάζεται να παρακολουθείς ποια έκδοση διαθέτει η συσκευή σας. Ενδέχεται-να έρθουμε σε επαφή μαζί σου (ανάλογα με τις προτιμήσεις σου στην επικοινωνία από μεριά μας) για να σε ενημερώσουμε για πιθανό αναβαθμισμένο λογισμικό που αφορά τη συσκευή σου.
Μπορείς να προχωρήσεις σε σύνδεση και αναβάθμιση μίας μόνο συσκευής τη φορά. Στο IQOS App μπορείς να συνδέσεις / προηγηθείς για όσες συσκευές έχεις στο προφίλ σου στο iqos.com.
Για αναβάθμιση της εφαρμογής, υπάρχει και η αντίστοιχη ενημέρωση (π.χ. Στο Playstore). Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος της εφαρμογής, ο χρόνος επίλυσης είναι δύσκολο να προβλεφθεί γι’ αυτό και συνιστούμε να χρησιμοποιείς την εφαρμογή στο iqos.com (webapp).
Όχι, μπορείς να συνδεθείς κανονικά και να προχωρήσεις σε αναβάθμιση της συσκευής σου ανεξάρτητα με τον αριθμό των λογαριασμών σου, αρκεί να συνδεθείς στον λογαριασμόστον οποίο έχεις εγγράψει και την αντίστοιχη συσκευή που θες να συνδέσεις στο IQOS App.
H αναβάθμιση μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 4 λεπτά. Εξαρτάται κυρίως από τα αν χρειάζεται ο φορτιστής τσέπης και η βάση IQOS ή μόνο ένα από τα δυο εξαρτήματα.
Αναβάθμιση ενδέχεται να χρειάζεται ή ο φορτιστής τσέπης ή η βάση IQOS ή και τα δύο εξαρτήματα, οπότε προχωράς σε έλεγχο και των δύο μερών ταυτόχρονα.
Δεν δημιουργείται κάποιο πρόβλημα στη συσκευή, μπορείς να τη συνδέσεις και πάλι και να ολοκληρώσεις τη διαδικασία.
Μέσω αυτής της επιλογής μπορείς να δεις τις ημερήσιες χρήσεις των sticks, καθώς και αυτές της τελευταίας εβδομάδας. Προϋπόθεση είναι να έχεις αποδεχτεί τους όρους χρήσης.
Μέσω κινητού και Bluetooth ενδέχεται να χαθεί η σύνδεση. Για τον λόγο αυτόν προτείνουμε τη σύνδεση με καλώδιο.
Προς το παρόν δεν υπάρχει διαθέσιμο App και δυνατότητα αναβάθμισης λογισμικού για την Lil Solid συσκευή.
Όχι, η ιστορικότητα των αναβαθμίσεων δεν εμφανίζεται στο IQOS App. Εμφανίζεται μόνο η τρέχουσα έκδοση λογισμικού της συσκευής.
Για τη σωστή λειτουργία του IQOS συνιστούμε τη χρήση του επίσημου φορτιστή και μετασχηματιστή IQOS σε κάθε φόρτιση. Ο χρόνος σύνδεσης με τον ηλεκτρονικό υπολογιστή για την αναβάθμιση της συσκευής είναι περιορισμένος και δεν επιβαρύνει τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Η σύνδεση στο App προϋποθέτει τη σύνδεση στο λογαριασμό του iqos.com, οπότε εάν δεν συνδεθείς δεν μπορείς να προχωρήσεις από μόνος σου σε αναβάθμιση λογισμικού. Συνιστούμε να επικυρώσεις τον λογαριασμό σου, ώστε να τον ενεργοποιήσεις με τα απαραίτητα στοιχεία για να επωφεληθείς από την υπηρεσία αναβάθμισης, αλλά και των υπολοίπων υπηρεσιών του iqos.com. Εναλλακτικά, μπορείς να επισκεφτείς κάποιο IQOS κατάστημα στο οποίο οι συνεργάτες μας θα σε βοηθήσουν.
Η λειτουργικότητα της συσκευής δεν εξαρτάται από την αναβάθμιση λογισμικού. Ενδέχεται όμως η αναβάθμιση λογισμικού να αποτρέψει κάποια σφάλματα που πιθανά να εμφανίζονταν μελλοντικά και σίγουρα θα ωφελήσει την απόδοση της συσκευής.
Αυτά τα προϊόντα καπνού βλάπτουν την υγεία σας και είναι εθιστικά.