Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών, μπορείς να επιστρέψεις κάποιο προϊόν εντός 30 ημερών από τη στιγμή της παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες και τη διευθέτηση της επιστροφής, μπορείς να να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο IQOS Live chat, που είναι διαθέσιμο στο site, ή στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece και μέσω email στο contact.gr@iqos.com.
Δυστυχώς αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.
Δυστυχώς αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.
Αν ζεις στην Αττική και πραγματοποιήσεις παραγγελία μέχρι τις 12:00, θα παραλάβεις την ίδια ημέρα. Οι παραδόσεις των παραγγελιών εκτός Αττικής γίνονται εντός 5 ημερών. Εξαρτάται από τον Ταχυδρομικό Κώδικα του σημείου παράδοσης.
- 1-3 εργάσιμες ημέρες - Προς χερσαίους προορισμούς
- 1-4 εργάσιμες ημέρες - Προς νησιώτικους προορισμούς
- 1-5 εργάσιμες ημέρες - Προς δυσπρόσιτες περιοχές
Μπορείς να γνωρίζεις τα στάδια στα οποία βρίσκεται η παραγγελία σου μέσα από τα ενημερωτικά e-mail που σου στέλνουμε, αμέσως μόλις γίνει επιβεβαίωσή της μέχρι και την ολοκλήρωση της αποστολής της.
Εναλλακτικά, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο iqos.com και κάνε κλικ στο κουμπί «Παρακολούθηση παραγγελίας».
Ακόμη, μπορείς πάντα να επικοινωνείς με την ομάδα υποστήριξης myIQOS στο
2104193888
Έχουμε καλά νέα! Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου χωρίς μεταφορικά έξοδα, ανεξαρτήτως του τελικού ποσού στο καλάθι σου ή της διεύθυνσης αποστολής.
Ναι, υπό δύο προϋποθέσεις:
α) Χρειάζεται να μας ενημερώσεις εκ των προτέρων ποιος θα παραλάβει την παραγγελία εκ μέρους σου
β) Πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η ενηλικότητά σου
Μην ανησυχείς! Χρειάζεται μόνο να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης myIQOS και να ενημερώσεις για το περιστατικό. Η ομάδα μας θα δημιουργήσει μια παραγγελία επιστροφής με μηδενικά έξοδα. Μετά μένει να δώσεις στον υπάλληλο courier τα προϊόντα που έχουν υποστεί φθορές.
Αν άλλαξες γνώμη μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, δεν υπάρχει δυνατότητα να την τροποποιήσεις. Ωστόσο, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης myIQOS, η οποία θα προχωρήσει σε ακύρωσή της εκ μέρους σου.
Μπορείς να παραγγείλεις online, εύκολα και γρήγορα, αρκεί να έχεις λογαριασμό στο iqos.com. Αν έχεις απορίες ή χρειάζεσαι βοήθεια, ένας εκπρόσωπος της ομάδας myIQOS μπορεί να σε εξυπηρετήσει σε πραγματικό χρόνο ή να κάνει την παραγγελία εκ μέρους σου. Διάλεξε απλώς τον τρόπο επικοινωνίας που σε βολεύει.
Η επιβεβαίωση αποστολής παραγγελίας σε ενημερώνει ότι η παραγγελία σου παραδόθηκε στην εταιρεία μεταφορών, προς αποστολή στο σημείο παράδοσης που έχεις επιλέξει. Ο ακριβής χρόνος παράδοσής της εξαρτάται από τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης παράδοσης.
Οι παραγγελίες προωθούνται προς αποστολή ανά παρτίδες. Πριν παραγγείλεις, τσέκαρε στους Όρους & Προϋποθέσεις τη λίστα με τους Ταχυδρομικούς Κώδικες και τους χρόνους παράδοσης ανά ΤΚ.
Με βάση τους Όρους & Προϋποθέσεις, μπορείς να επιστρέψεις:
Για περισσότερες πληροφορίες και για τη διευθέτηση της επιστροφής, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης myIQOS στο 2104193888. H επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού πρώτα σταλούν πίσω τα προϊόντα επιστροφής.
- Αναλώσιμα και αξεσουάρ εντός 14 ημερών
- Συσκευές εντός 30 ημερών
Για περισσότερες πληροφορίες και για τη διευθέτηση της επιστροφής, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης myIQOS στο 2104193888. H επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό, αφού πρώτα σταλούν πίσω τα προϊόντα επιστροφής.