ΕΧΩ ΞΕΧΑΣΕΙ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ


Συνέχεια με Σύνδεση
ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΧΡΗΣΤΗ
H'

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Παραγγελίες

Πού μπορώ να αγοράσω προϊόντα IQOS και HEETS;

Μπορείς να αγοράσεις προϊόντα IQOS και HEETS από το eShop στο www.iqos.com ή από ένα κατάστημα IQOS όπου ένας εκπρόσωπός μας θα σε εξυπηρετήσει. Για να δεις που βρίσκονται τα σημεία πώλησης IQOS κάνε κλικ εδώ . Εναλλακτικά μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω Live chat (το οποίο είναι διαθέσιμο στο site),να μας στείλεις προσωπικό μήνυμα στο Facebook IQOS Greece, ή να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό.

Υπάρχει χρέωση για την αποστολή της παραγγελίας μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Δεν υπάρχει χρέωση αποστολής. Όλες οι παραγγελίες από το IQOS eShop δεν χρεώνονται με έξοδα αποστολής ανεξαρτήτως ποσού.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Αν βρίσκεσαι εντός Αττικής ή στη Θεσσαλονίκη και τοποθετήσεις την παραγγελία σου μέχρι τις 12:00μμ η παραγγελία σου θα παραδοθεί αυθημερόν. Αν βρίσκεσαι σε αστικό κέντρο εκτός Αττικής ή στην Κρήτη και τοποθετήσεις την παραγγελία σου μέχρι τις 14:00μμ η παραγγελία σου θα παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη. Στις παραγγελίες με παράδοση την υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες, εφόσον έχουν τοποθετηθεί έως τις 14:00μμ.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου στο IQOS eShop;

Για την αγορά προϊόντων μέσω του IQOS eShop, ο τρόπος πληρωμής είναι: α) με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο τέλος της διαδικασίας της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή β) με αντικαταβολή -μόνο με μετρητά- κατά την παράδοση του προϊόντος (το επιτρεπτό όριο για την καταβολή του αντίτιμου σε μετρητά είναι αυτό που ορίζεται κάθε φορά από τη νομοθεσία) γ)μέσω paypal.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν που αγοράστηκε από το www.iqos.com;

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής εντός 14ημερών, μπορείς να επιστρέψεις κάποιο προϊόν, εντός 30 ημερών από την στιγμή της παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες και την διευθέτηση της επιστροφής μπορείς να να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο IQOS Live chat, που είναι διαθέσιμο στο site, ή στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Για την ακύρωση της παραγγελίας σου μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο site, στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com. Είμαστε και στο Viber,IQOS Support Greece. Eναλλακτικά μπορείς να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό. Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια μας, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.

Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία που έκανα μέσω της ιστοσελίδας IQOS www.iqos.gr

Mην ξεχνάς ότι χρησιμοποιώντας τον 10ψήφιο κωδικό της παραγγελίας σου στο site της ΑCS μπορείς να εντοπίσεις που βρίσκεται η παραγγελία σου.Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σου μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο site, στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com. Είμαστε και στο Viber,IQOS Support Greece. Eναλλακτικά μπορείς να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό. Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια μας, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για προσφορές σε προϊόντα IQOS;

Για να ενημερώνεσαι για τις προσφορές μας χρειάζεται να επιλέξεις να αποδέχεσαι επικοινωνίες και να επιβεβαιώσουμε ότι είσαι ενήλικος καπνιστής. Για το λόγο αυτό χρειάζεται να κάνεις λογαριασμό στο iqos.com και να ολοκληρωθεί επιτυχώς η 1η σου παραγγελία σε οποιοδήποτε προϊόν IQOS. Με αυτό τον τρόπο θα μπορείς να λαμβάνεις τα newsletter με τις προσφορές IQOS στο email σου. Εναλλακτικά μπορείς να επισκεφθείς το κοντινότερο σε εσένα κατάστημα IQOS.

Μπορώ να αγοράσω HEETS στα Duty Free των αεροδρομίων;

Μπορείς να αγοράσεις ράβδους καπνού HEETS στα καταστήματα του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Η πώληση είναι σε κούτες των δέκα πακέτων HEETS.

Μπορώ να αγοράσω το ΙQOS εκτός Ελλάδος;

Mπορείς να μάθεις παραπάνω πληροφορίες για τις χώρες στις οποίες είναι διαθέσιμες το IQOS επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο IQOS Live chat που είναι διαθέσιμο στο site, ή στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εγγραφή μου ή την αλλαγή των στοιχείων μου στην ιστοσελίδα IQOS www.iqos.com

Για οποιαδήποτε δυσκολία αντιμετωπίζεις τα στοιχεία του προφίλ σου στην ιστοσελίδα, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης στο LiveChat που είναι διαθέσιμο στο site, στέλνοντας προσωπικό μήνυμα στη σελίδα εξυπηρέτησης στο Facebook IQOS Greece ή μέσω email στο contact.gr@iqos.com. Είμαστε και στο Viber,IQOS Support Greece. Eναλλακτικά μπορείς να μας καλέσεις στο 8001114767(από σταθερό) χωρίς χρέωση ή στο 2104193888 από κινητό. Είμαστε στη διάθεσή σου σε όλα τα παραπάνω κανάλια μας, Δευτέρα έως Κυριακή από τις 07:00-23:00.

Αυτό το προϊόν καπνού βλάπτει την υγεία σας και είναι εθιστικό.
Ο παρών ιστότοπος αφορά σημείο πώλησης νέων καπνικών προϊόντων. Με την είσοδό σας δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε άνω των 18 και χρήστης καπνικών προϊόντων.
Είσαι 18 χρονών ή άνω και καπνιστής;
Η είσοδος στο site επιτρέπεται σε άτομα άνω των 18